Nachdem Sie Ihr Unternehmenskonto erstellt haben, müssen Sie sich bei Ihrem Verwaltungs-Dashboard anmelden, um Ihr Unternehmensprofil weiter einzurichten.

Zunächst werden Sie aufgefordert, das OFN-Paket (oder die Art des Profils) zu wählen, das Ihrem Geschäftsmodell am besten entspricht.

In diesem Abschnitt erläutern wir die verschiedenen Menüs, die Sie ausfüllen können, um Ihr Unternehmensprofil zu verfeinern und auf diese Weise Zugang zu unternehmensspezifischen Funktionen zu erhalten, die Sie möglicherweise benötigen.

Sie können diese Funktionen jederzeit durchsuchen, aber für diejenigen, die gerade erst anfangen, empfehlen wir unsere Schnellstartanleitungen.

Im Folgenden werden die Funktionen des OFN in einer "doppelten Chronologie" erläutert, wobei die Reihenfolge der Abschnitte auf der Grundlage einer logischen Reihenfolge für die Einrichtung organisiert ist:

• Anmeldung

• Einrichtung eines Unternehmensprofils

• Produkte

• Shop

• Bestellungen

• Abonnements

• Berichte

• Dashboard

• Gruppen

und die Inhalte werden von den Grundlagen bis hin zu den fortgeschrittenen Anwendungen vorgestellt.

Zugriff auf Ihre Unternehmenseinstellungen

1. Sobald Sie eingeloggt sind und auf Ihr Admin-Dashboard zugreifen, wählen Sie "Unternehmen" im blauen horizontalen Menü

2. Wählen Sie "Einstellungen" neben Ihrem Unternehmen

Sie erhalten dann ein Menü mit mehreren Optionen. Die genauen verfügbaren Optionen variieren je nach Unternehmenstyp. Dieses Beispiel ist für einen Hub:

Dieses kurze Video gibt einen kurzen Einblick in die unten aufgeführten Schritte und Optionen:

Primäre Details

Name: Dies ist der Name Ihres Unternehmens. Er wird der Titel Ihres Profils (und Ihres Shops) sein.

Hauptproduzent: Markieren Sie das Feld Produzent, wenn Sie ein Produzent sind.

Sichtbar in der Suche: Wenn Ihr Profil bereit ist, veröffentlicht zu werden, wählen Sie "sichtbar", und Ihr Unternehmen wird im Verzeichnis und auf der Karte des OFN erscheinen. Wenn Sie noch Anpassungen vornehmen müssen, wählen Sie "nicht sichtbar", bis Sie fertig sind.

Permalink: Sie können einen Teil der Webadresse, die zu Ihrem Geschäft führt, anpassen.

Link zur Ladenfront: Dies ist die Webadresse Ihres Shops im OFN (wenn Sie einen Profiltyp mit Shopfront gewählt haben). Sie können einen Teil der obigen URL individuell anpassen.

OFN ID: Diese Kennung ermöglicht es, Ihr Unternehmen eindeutig wiederzuerkennen, auch wenn Sie sich z.B. für eine Namensänderung entscheiden, und vereinfacht die Arbeit des Support-Teams, falls erforderlich.

Addresse

Diese Informationen werden verwendet, um Ihr Unternehmen auf der OFN-Karte zu lokalisieren. Ihre genaue Adresse wird nicht angezeigt, wenn Sie nur als Produzent oder Nicht-Produzent registriert sind. Wenn Sie jedoch als Shop oder Hub registriert sind, wird Ihre Adresse in Textform auf der Registerkarte "Kontaktinformationen" Ihrer Shopfront angezeigt.

Kontakt

Name der Kontaktperson: Wir bitten Sie um einen Kontaktnamen für die Unterlagen des OFN. Dieser Name wird nicht in Ihrem Profil angezeigt, aber in den Bestellbestätigungs-E-Mails, wenn Sie einen Shop betreiben.

E-Mail, Telefon und Website: Diese Kontaktdaten werden auf Ihrem OFN-Profil und in Ihrem Schaufenster aufgeführt, damit andere mit Ihnen in Kontakt treten können.

Soziales

Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter: Links zu diesen Seiten werden in Ihrem Profil und Ihrem Schaufenster eingerichtet.

Über

Kurze Beschreibung: Diese wird angezeigt, wenn Ihr Profil in der Liste angezeigt wird. Sie sollte weniger als 1-2 Sätze umfassen, die kurz beschreiben, was Sie tun.

Über uns: Dies ist eine längere Beschreibung Ihres Unternehmens. Sie wird angezeigt, wenn Ihr Profil vollständig angezeigt wird. Sie sollte eine halbe bis eine Seite lang sein.

Geschäftliche Details

Allgemeine Geschäftsbedingungen (nur pdf-Dateien) : Informieren Sie Ihre Kunden über alle Bedingungen, die mit dem Kauf bei Ihrem Unternehmen verbunden sind (z. B. Ihre Rückerstattungsrichtlinien), indem Sie hier eine .pdf-Datei hochladen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, hier eine Datei hinzuzufügen, muss der Kunde das Kästchen ankreuzen, um zu bestätigen, dass er Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt, bevor er seine Bestellung abschicken kann.

Bilder

Logo-Bild: Es wird sichtbar sein, wenn Ihr Profil in einem Pop-up-Fenster kurz angesehen wird. Es wird auch in Ihrem Profil angezeigt. Dieses Bild muss quadratisch sein (d.h. 100 x 100), sonst wird es verzerrt dargestellt. Alle hier eingefügten Bilder werden auf 100 x 100 Pixel verkleinert.

Promo-Bild: Dieses Bild wird horizontal am oberen Rand Ihrer Profilseite angebracht. Es sollte 1200 x 260 Pixel gross sein.

Nachfolgend ist ein Beispielprofil in seiner vollständigen Version (von der Karte oder den Schaufensterseiten) dargestellt.

Und nun in der Kurzfassung (von der Seite mit den Herstellerangaben).

Eigenschaften

Sie können Ihrem Unternehmen Eigenschaften (wie z. B. Freilandhaltung oder zertifizierter biologischer Anbau) hinzufügen. Diese Eigenschaften werden dann automatisch auf alle Ihre Produkte angewendet.

Sie können auch Eigenschaften nur für bestimmte Produkte angeben. Das ist zum Beispiel nützlich, wenn Sie sowohl zertifizierte Bio-Produkte als auch normale Lebensmittel führen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Versandmethoden, Zahlungsarten und Unternehmensgebühren

Die Versandarten, Zahlungsarten und Unternehmensgebühren werden in späteren Kapiteln dieses Benutzerhandbuchs ausführlicher behandelt.

Inventar-Einstellungen

Für die meisten Unternehmen kann die empfohlene Einstellung verwendet werden.

Fortgeschrittene Benutzer, die eine grössere Flexibilität bei der Produktverwaltung benötigen, sollten die Seite "Inventar" in diesem Handbuch konsultieren, bevor sie die Einstellungen ändern.

Stichwortregeln

In diesem Menü finden Sie alle "Stichwörter", die den Kunden Ihres Unternehmens zugewiesen wurden.

"Stichwörter" sind Etiketten, die Sie Kunden, Produkten und anderen Einstellungen zuweisen, um bestimmten Gruppen unterschiedlichen Zugang, Preise oder andere Vorteile zu gewähren. Sie sind besonders nützlich, wenn Sie treuen Kunden oder "Mitgliedern" Ihres Lebensmittelzentrums Vorzugspreise gewähren oder ihnen erlauben möchten, per BACS statt per PayPal/Stripe zu bezahlen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Kundenverwaltung und bedingte Anzeigen/Preise".

Laden - Einstellungen

Willkommen-Nachricht im Laden: Diese Nachricht ist optional. Wenn Sie die Nachricht ausfüllen, wird sie unter der Registerkarte "Mitteilungen" in der oberen Menüleiste angezeigt. Ihr Shop (und seine Produkte) werden unter der Registerkarte "Shop" angezeigt.

Die Willkommen-Nachricht oder der "Hinweis" ist eine Gelegenheit, dem Kunden grundlegende Informationen darüber zu geben, wie Ihr Geschäft funktioniert. Sie können zum Beispiel erklären, wie Ihre Bestellzyklen strukturiert sind oder welche Voraussetzungen für eine Mitgliedschaft gelten. Es könnte auch eine freundliche Begrüssung sein oder eine Gelegenheit, um für Sonderangebote zu werben. Sie können Links zu externen Websites (vielleicht um zu zeigen, wo Ihre Produkte angebaut werden), zu sozialen Medien und mehr einfügen.

Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Registerkarte "Bekanntmachungen" nicht auf der Startseite Ihres Shops angezeigt.

"Laden geschlossen" - Nachricht: Diese Nachricht wird sowohl unter den Registerkarten "Mitteilungen" als auch "Shop" angezeigt, wenn Ihr Laden geschlossen ist (kein aktiver Bestellzyklus). So können Sie Ihren Kunden mitteilen, wann der Shop das nächste Mal geöffnet sein wird und Bestellungen entgegennimmt.

Produkteanordnung nach Kategorie : Standardmässig sind die Produkte in Ihrem Shop alphabetisch geordnet. Sie können wählen, ob Sie die Produkte in der Reihenfolge ihrer Kategorie anzeigen lassen möchten. In diesem Fall werden die Produkte in der Reihenfolge der Kategorie und dann in alphabetischer Reihenfolge innerhalb ihrer Kategorie angezeigt. So können Sie z. B. Ihre Fleisch- und Fischprodukte ganz oben anzeigen lassen, während Ihre weniger wichtigen Produkte wie Essiggurken und Konserven weiter unten im Schaufenster erscheinen.

Sortieren der Bestellzyklen im Laden nach: Wenn in Ihrem Online - Shop mehrere Bestellzyklen gleichzeitig geöffnet sind, können Sie die Reihenfolge auswählen, in der sie im Schaufenster erscheinen. Sie können sie nach Schliessungsdatum (Schliessung am frühesten) oder nach Öffnungsdatum (Öffnung am frühesten) sortieren.

Öffentlich sichtbarer Laden? Wenn Sie "öffentlich" wählen, kann jeder Käufer auf Ihren Laden zugreifen und eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie "nur für registrierte Kunden sichtbar" wählen, werden Kunden, die Ihren Laden besuchen, aufgefordert, sich anzumelden, und nur die Benutzer, die auf Ihrer Kundenliste stehen, erhalten Zugang zu Ihrem Shop. Erfahren Sie mehr über die Funktion des privaten Shops.

Gastbestellungen? Wenn Sie die Option "Gastbestellungen zulassen" wählen, müssen sich Ihre Kunden nicht beim OFN anmelden, um bei Ihnen einkaufen zu können, d.h. sie brauchen kein Benutzerkonto. Wenn Sie die zusätzliche Sicherheit haben möchten, dass Ihre Kunden ein OFN-Konto haben müssen, um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie "Anmeldung für die Bestellung erforderlich".

Damit ein Kunde ein OFN-Konto hat, muss er die E-Mail bestätigen, die er bei der Registrierung erhalten hat. Wenn Sie also die Option "Anmeldung für die Bestellung erforderlich" wählen, kann dies dazu beitragen, die Anzahl der Bestellungen zu begrenzen, die später nie abgeholt werden, da Sie wissen, dass die Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden an ein aktives E-Mail-Konto gesendet wird.

Bestellungen ändern: Wir empfehlen die Standardeinstellung "Erteilte Aufträge können nicht geändert oder storniert werden", insbesondere wenn Sie "Gastkunden" (d.h. Personen ohne OFN-Konto) erlauben, Aufträge zu erteilen. Dies dient nur dazu, dass Sie als Laden- oder Hub-Manager den Überblick über Zahlungseingänge und Rückerstattungen behalten können. Wenn ein Kunde seine Bestellung ändern möchte, können Sie dies in seinem Namen über die Funktion "Bestellung bearbeiten" tun.

Wenn Sie sich für die Option "Kunden können Bestellungen ändern oder stornieren, während ein Bestellzyklus geöffnet ist" entscheiden, können Kunden die Menge der Produkte in ihrem Warenkorb ändern oder ihre Bestellung stornieren, solange der Shop geöffnet ist. Sie können keine neuen Produkte zu ihrer ursprünglichen Bestellung hinzufügen - dies würde eine zweite Bestellung erzeugen.

Abonnements: Wenn Sie Ihren Kunden anbieten möchten, regelmässig wiederkehrende Bestellungen aufzugeben, können Sie hier die Abonnementfunktion aktivieren.

Kundennamen in Berichten. Wenn Sie Produkte von anderen Lieferanten/Herstellern vertreiben, können diese Berichte erstellen, die Details zu ihren Produkten zeigen, die über Ihre Auftragszyklen verkauft wurden.Mit dieser Option können Sie die Namen der Kunden in diesen Berichten sichtbar machen. Je nach Ihrem Vertriebsmodell kann dies für Produzenten notwendig sein, um Bestellungen zu verpacken und an die Kunden zu verteilen.

Benutzer

Eigentümer/in: Dies ist die E-Mail-Adresse des Hauptnutzers, der für dieses Unternehmen verantwortlich ist. Er/sie hat die Befugnis, alle Aspekte des Profils zu ändern. Nur der Besitzer kann den Besitzer ändern, indem er/sie aus der Liste einen Unternehmensmanager auswählt. Diese/r Benutzer/in hat ein Sternchen neben seinem Namen im Feld "Manager".

Benachrichtigungen: Dies ist die E-Mail des Benutzers, an den die Korrespondenz des OFN-Systems gerichtet wird, z. B. Auftragsbestätigungen usw. Nur der Eigentümer kann den Benutzer, der die Benachrichtigungen erhalten soll, in der Liste der Unternehmensmanager benennen. Dieser Benutzer hat ein Briefumschlagsymbol neben seinem Namen im Managerfeld.

Verwalter/in: Andere OFN-Benutzer, denen die Erlaubnis erteilt wurde, dieses Konto zu verwalten. Möchten Sie einen neuen Manager hinzufügen? Sie können nach vorhandenen E-Mails von Benutzern suchen, die sich für ein OFN-Konto registriert haben, und sie als Manager/in hinzufügen. Wenn Sie keinen Benutzer für die gesuchte E-Mail finden, existiert der Benutzer noch nicht im OFN, Sie müssen ihn/sie einladen (siehe nächster Punkt).

Manager/in einladen: Hier können Sie eine/n Manager/in hinzufügen, der nicht bei OFN registriert ist. Wenn Sie ihn hinzufügen, erhält er eine E-Mail-Bestätigung. Wenn er seine E-Mail bestätigt, kann er ein Passwort festlegen und sich anmelden, um dieses Unternehmen zu verwalten.

Erstellen Sie Ihr Benutzerkonto

• Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf "Login" und dann auf "Sign up".

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort.

• Sie werden in den nächsten Minuten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten. Klicken Sie darauf und Sie werden auf die Anmeldeseite weitergeleitet.

• Anmeldung

Erstellen Sie Ihr erstes "Unternehmens"-Konto

• Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf das obere graue Banner "Sie möchten selbst im Open Food Schweiz verkaufen? Hier registrieren!"

• Klicken Sie auf das Feld "Ich stimme den oben genannten Nutzungsbedingungen zu" und wählen Sie "Los geht's!"

• Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und Ihre Kontaktdaten ein.

• Wählen Sie zwischen "Produzent" (Sie stellen Produkte selbst her/backen/bauen sie an) oder "Nicht-Produzent" (Sie vertreiben und verkaufen von anderen hergestellte Lebensmittel).

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Profil erstellen". Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass das Profil erstellt wurde. Sie können hier aufhören und die fehlenden Informationen später ergänzen oder fortfahren und den Schritten folgen, um Ihr Profil jetzt zu vervollständigen.

• Geben Sie eine Beschreibung Ihres Unternehmens ein, fügen Sie Bilder, Links zu Websites und sozialen Medien, Unternehmensdaten usw. hinzu.

• Wenn Sie fertig sind, werden Sie zum Menü Unternehmensprofil weitergeleitet.

Ihr erstes "Unternehmen" ist nun erstellt und Sie haben begonnen, Ihr Profil auszufüllen, aber es ist noch nicht fertig!

Der nächste Schritt besteht darin, das OFN-Paket (= Profiltyp) zu wählen, das Ihrem Geschäftsmodell am besten entspricht.

Danach wird Ihr Unternehmen in die OFN-Karte aufgenommen!

Ein kurzer Clip über die Eintragung Ihres Unternehmens in OFN:

Zugriff auf die Verwaltung Ihres Unternehmens - Dashboard

Sobald Sie ein Unternehmen erstellt haben, können Sie Ihr Profil über das Dashboard verwalten. Um auf das Dashboard Ihres Unternehmens zuzugreifen, melden Sie sich beim Open Food Network an und klicken Sie auf "Profil > Verwaltung" in der oberen rechten Ecke. Siehe Dashboard für weitere Informationen.

Für solche Hub-Unternehmen ist die Verbindung mit bestehenden OFN-Produzenten oder die Einrichtung von Konten für Ihre Produzenten eine notwendige Vorstufe für die Aufnahme Ihrer Produktpalette in Ihren Shop.

Ein Beispiel dafür, wie dies im Schaufenster angezeigt wird, finden Sie unten:

Bevor Sie Produkte zu Ihrem Schaufenster hinzufügen können, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Erstellen Sie OFN-Profile für die Produzenten, die Sie beliefern (falls sie nicht bereits ein Profil haben)

2. Beantragen Sie die Erlaubnis, die Produkte von bereits im OFN eingetragenen Erzeugern zu verkaufen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Lieferant bereits ein OFN-Profil hat, können Sie dies herausfinden, indem Sie im Hauptmenü "Hersteller" suchen.

Der Lieferant verfügt NICHT über ein OFN-Profil.

Wenn ein Lieferant noch kein OFN-Profil hat, können Sie eines in seinem Namen erstellen. Sie sind dann der "Besitzer" dieses Profils und können die Produkte des Herstellers mit ihren Preisen und Lagerbeständen hinzufügen und sie in Ihrem Shop auflisten. Das neue Produzentenunternehmen wird auf Ihrem Dashboard sichtbar, wenn Sie sich in Ihr bestehendes Konto einloggen. Sollte der Produzent jemals Eigentümer seines Profils werden wollen, kann das Eigentum einfach übertragen werden. Wenn der Produzent sein Profil und seinen Katalog verwalten möchte, aber damit einverstanden ist, dass Sie der Eigentümer seines Profils sind, können Sie ihn als Manager einladen.

Was ist vor der Erstellung eines Produzentenprofils zu beachten?

Bevor Sie ein Profil für Ihre Lieferanten erstellen, sollten Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen und sie darüber informieren, dass Sie für sie ein Konto und ein Unternehmen im OFN einrichten werden. Möglicherweise möchten sie in den Prozess einbezogen werden und sogar eine gewisse Verantwortung für die Verwaltung des Profils und ihrer Produkte usw. übernehmen. In den meisten Fällen ziehen es die Hersteller jedoch vor, dass die Hubs ihre Profile für sie besitzen und verwalten.

Fragen Sie den Produzenten, welche Informationen er in seinem Profil veröffentlichen möchte. Oftmals können Sie Texte und Bilder von bestehenden Websites oder Social-Media-Seiten übernehmen, Sie sollten jedoch immer um Erlaubnis bitten, bevor Sie deren Inhalte verwenden. Wenn Sie die Informationen vorliegen haben, sollte die Erstellung eines Profils nicht länger als 10 Minuten dauern.

Erstellen eines Produzentenprofils:

Sie können ein neues Profil für einen Erzeuger erstellen, indem Sie im horizontalen blauen Banner auf Unternehmen und dann auf + Neues Unternehmen klicken. Denken Sie daran, dass "Unternehmen" ein allgemeiner Begriff ist, der für jedes Erzeuger- oder Hub-Profil im OFN verwendet wird.

Dies führt Sie zu dieser Seite:

Ein paar Dinge sind zu beachten:

Name: Geben Sie den Namen des Erzeugerbetriebs/Unternehmens ein. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass dieser Name bereits vergeben ist, bedeutet dies, dass es bereits ein Profil für diesen Erzeuger gibt. Daher können Sie zu Lieferant hat ein bereits vorhandenes OFN-Profil springen.

Haupterzeuger: Markieren Sie dieses Kästchen, da Sie ein Unternehmen hinzufügen, das Lebensmittel herstellt/anbaut, die Sie für dieses Unternehmen in Ihrem Hub-Shop verkaufen werden.

E-Mail und Telefon: Diese E-Mail und Telefonnummer werden auf dem Profil sichtbar sein. Wenn der Produzent nicht möchte, dass die Öffentlichkeit Kontakt mit ihm aufnimmt, geben Sie hier die Kontaktdaten Ihrer Drehscheibe an.

Dann können Sie auf die gleiche Seite mit den Unternehmenseinstellungen zugreifen wie zuvor beschrieben. Einige Empfehlungen:

Sichtbar in der Suche: Sie sollten mit dem Hersteller besprechen, ob er im OFN sichtbar sein möchte oder nicht. Wenn er unsichtbar sein möchte, werden sein Name und sein Profil weiterhin neben seinen Produkten in Ihrem Shop angezeigt, aber er wird nicht auf der Karte oder in den Listen auf der ersten Seite zu finden sein.

Über uns: Denken Sie daran, dass es beim OFN darum geht, Transparenz in das Lebensmittelsystem zu bringen, und dass die Kunden zunehmend daran interessiert sind, woher ihre Lebensmittel stammen. Daher lohnt es sich, viele Details über Ihre Erzeuger hinzuzufügen und darüber, was sie einzigartig macht.

Bilder: Wir empfehlen dringend, dass alle Profile sowohl ein Logo als auch Werbebilder enthalten. Diese Bilder machen das Online-Erlebnis für die Kunden angenehmer und ansprechender und verleihen den Unternehmen Glaubwürdigkeit.

Lieferant hat ein bereits bestehendes SFN-Profil

Wenn ein Lieferant bereits ein OFN-Profil hat, müssen Sie seine Erlaubnis einholen, um Produkte zu seinem Profil hinzuzufügen (falls er dies noch nicht getan hat) und sie in Ihrem Geschäft anzubieten. Die Kontaktdaten des Lieferanten finden Sie in seinem OFN-Profil.

Denken Sie daran, dass sie als Produzentenprofil registriert sein können, ihre Produkte und ihr Unternehmen aber von einem anderen Hub verwaltet werden. OFN kann es ermöglichen, dass zwei (oder mehr) Hubs die Produkte desselben Produzenten auf ihren separaten Schaufenstern anbieten, z.B. über die Inventarisierungsfunktion. Wenn die Hubs zusammenarbeiten und sich gegenseitig über alle Änderungen informieren, die sie an den von ihnen verwalteten Erzeugerbetrieben vornehmen, die aber mehrere Hubs beliefern, können Distributionsprobleme vermieden werden.

Innerhalb des OFN werden Unternehmensberechtigungen verwendet, um die Art der Handelsvereinbarungen zwischen Produzenten und Hubs zu steuern. Produzenten können Hubs verschiedene Arten von Unternehmensberechtigungen in unterschiedlichen Kombinationen erteilen, um genau festzulegen, mit welchen Elementen ihres Kontos der Hub interagieren kann. Auf der einfachsten Ebene kann ein Produzent einem Hub die Erlaubnis erteilen, seine Produkte im Shop des Hubs anzubieten. Er kann dem Hub auch erlauben, seine Produkte zu erstellen und zu ändern oder sein Profil zu bearbeiten.

Auf dieser Seite finden Sie alle Details zu den verschiedenen verfügbaren Unternehmensberechtigungen und wie der Hersteller sie einem Hub erteilen kann. Besprechen Sie mit dem Hersteller, der Ihren Hub mit Waren beliefern wird, welche Berechtigungen Sie benötigen.

Unternehmensberechtigungen

Innerhalb der OFN-Unternehmensberechtigungen gibt es Regeln, die Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen regeln: Lieferanten und Händler. Diese Regeln müssen aufgestellt werden, bevor ein Unternehmen (Herstellerprofil oder Herstellershop) Lieferant eines anderen (Hub) werden kann oder umgekehrt. Eine Erlaubnis (oder ein "Recht") wird von einem Unternehmen an ein anderes erteilt, was den Zugang / die Änderung von Produkten und Profilen betrifft. Auf dieser Seite werden die verschiedenen Berechtigungen und deren Zuweisung beschrieben.

So greifen Sie auf Ihre Unternehmensberechtigungen zu:

Schließlich untersuchen wir dieses Thema unter dem Gesichtspunkt der:

Die vier Erlaubnisse

Es gibt 4 verschiedene Arten von Unternehmensberechtigungen. Sie können auf unterschiedliche Weise kombiniert werden, um Unternehmen je nach ihrem Profil mehr oder weniger Rechte zu geben.

Erlaubnis zum Hinzufügen zum Bestellzyklus: Der Lieferant (Hersteller) erlaubt dem Händler (einem OFN Hub), Produkte zu dessen Bestellzyklen hinzuzufügen. Auf diese Weise können die Produkte des Lieferanten im Schaufenster des Hubs erscheinen.

Berechtigung zur Verwaltung von Produkten: Der Lieferant ermächtigt ein anderes im OFN registriertes Unternehmen (in der Regel ein Hub), Produkte direkt in seinem Lieferantenkatalog anzulegen, zu löschen und zu ändern.

Wenn Landwirt Jo beispielsweise Kartoffeln an die Hubs A und B liefert, aber Hub A die Erlaubnis erteilt, seine Produkte zu verwalten, dann wird sich diese Preisänderung (bei Standardeinstellungen) an den Schaufenstern der Hubs A und B widerspiegeln, wenn Hub A den Preis der Kartoffeln ändert.

Erteilen und Verwalten von Berechtigungen

Um Berechtigungen zu ändern, hinzuzufügen oder zu löschen, gehen Sie auf das Admin-Dashboard und dann auf "Unternehmen" im blauen Menü und "Berechtigungen" im grünen Untermenü.

Erlaubnis erteilen:

• Wählen Sie Ihr Unternehmen aus dem Dropdown-Menü in der ersten Spalte aus (Sie sind ein Hersteller, der andere beliefert)

• Wählen Sie in der zweiten Spalte den Namen des Unternehmens (Hub) aus, das Sie beliefern möchten.

• Kreuzen Sie die Berechtigungen an, die Sie dem Händler Ihrer Waren (Hub) erteilen möchten, oder wählen Sie "alles", um mehrere Berechtigungen zu erteilen.

• Klicken Sie auf "Erstellen".

Beachten Sie, dass Sie diese Berechtigungen jederzeit löschen oder ändern können.

Wenn Sie von einem anderen Unternehmen Genehmigungen benötigen, müssen Sie dieses per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Es gibt keine Online-Funktion, um dies zu tun.

Automatisch generierte Berechtigungen

Perspektive der Hubs

Die folgenden häufigen Szenarien veranschaulichen die Berechtigungen für Unternehmen, die Sie möglicherweise für Ihren Hub einrichten müssen.

Das System ist so konfiguriert, dass Hubs, die Produzentenprofile erstellen, standardmäßig über die richtigen Berechtigungen verfügen, so dass sie sofort mit dem Hinzufügen von Produkten und dem Handel mit diesen Produzentenprofilen beginnen können.

Sie müssen Ihren Lieferanten persönlich kontaktieren. Die Kontaktdaten (Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse) finden Sie in seinem OFN-Profil.

Wenn Sie nur beabsichtigen, die Produkte des Herstellers zu lagern und ihm nicht bei der Verwaltung des übrigen OFN-Profils helfen wollen, bitten Sie den Hersteller um die Erlaubnis, den Bestellzyklus zu ergänzen und den Bestand zu ergänzen.

Wenn der Anbieter möchte, dass Sie als Hub-Manager ihm bei der Organisation seines OFN-Unternehmens helfen, kann er Ihnen alle vier Berechtigungen erteilen. In diesem Fall können Sie sein Profil bearbeiten und seine Produkte verwalten.

Mein Hub vertreibt über Einkaufsgemeinschaften. Welche Berechtigungen benötigt die Einkaufsgemeinschaft mit meinem Hub und meinen Produzenten?

Die Einkäufergruppe (Hub B oben) muss dem Koordinator des Auftragszyklus (Hub A oben) die Erlaubnis erteilen, dem Auftragszyklus etwas hinzuzufügen (und idealerweise die Erlaubnis, etwas zum Bestand hinzuzufügen).

Produzenten, die Hub A mit Produkten beliefern, die auch von der Einkaufsgemeinschaft (Hub B) verkauft werden sollen, müssen sowohl Hub A als auch Hub B die Erlaubnis erteilen, den Auftragszyklus zu erweitern (und idealerweise die Erlaubnis, den Bestand zu erweitern).

Die Perspektive des Produzenten

Diese Beispiele zeigen einige gängige Szenarien.

Ich bin Produzent und möchte, dass ein lokales OFN-Zentrum meine Produkte lagert und verkauft.

Unerlässlich: Damit der Hub Ihre Produkte zu seinem Schaufenster hinzufügen kann, müssen Sie ihm die "Erlaubnis zum Hinzufügen zum Bestellzyklus" erteilen.

Optional: Sie können dem Hub auch die Erlaubnis erteilen, Ihre Produkte zu verwalten, Ihr Profil zu bearbeiten oder zum Inventar hinzuzufügen.

Eine von mir belieferte Drehscheibe vertreibt über Einkaufsgemeinschaften.

Damit Ihre Produkte von den Einkaufsgemeinschaften vertrieben werden können, müssen Sie sowohl für das Unternehmen der Einkaufsgemeinschaft als auch für den Hub, den Sie direkt beliefern, mindestens die Berechtigung "zum Bestellzyklus hinzufügen" hinzufügen.

Ich bin ein Producer Shop, der ein lokales Hub beliefert und auch mein eigenes Schaufenster betreibt. Die Drehscheibe würde gerne die Lagerbestände und Preise meiner Produkte verwalten. Ich möchte auch die Lagerbestände und Preise meiner Produkte verwalten.

Dieses Szenario kann gelöst werden, indem man dem Hub die Erlaubnis erteilt, die Produkte zum Inventar hinzuzufügen, sowie die Erlaubnis, sie dem Bestellzyklus hinzuzufügen.

Dadurch kann der Hub Ihre Produkte in seinem Shop lagern, aber seine eigenen Preise und Lagerbestände festlegen. Wenn Sie Ihren eigenen Shop mit Ihren Produkten bestücken, werden diese weiterhin die von Ihnen festgelegten Preise und Lagerbestände widerspiegeln.

Es ist üblich, dass das Profil eines Produzenten von einem Hub erstellt wird und der Hub dann den Produzenten als Verwalter dieses Profils hinzufügt oder sogar das "Eigentum" (primärer Verwalter) des Profils an den Produzenten überträgt, wenn der Produzent akzeptiert, sein Profil und seinen Produktkatalog selbst zu verwalten.

So fügen Sie einen neuen Verwalter hinzu und übertragen schließlich den Besitz:

• Gehen Sie auf dem Admin-Dashboard zum Menü Benutzer Ihrer Unternehmenseinstellungen (Unternehmen > Einstellungen > Benutzer):

• Suchen Sie unter "Manager" nach der E-Mail des Produzenten, den Sie als Manager hinzufügen möchten.

Fall 1: Der betreffende Erzeuger hat bereits ein Benutzerkonto bei OFN: Ihre E-Mail-Adresse ist bereits bei uns registriert und wird angezeigt, wenn Sie mit der Eingabe beginnen. Wählen Sie und klicken Sie auf "Aktualisieren" (rote Schaltfläche unten rechts), um zu speichern.

Fall 2: Der betreffende Erzeuger verfügt noch nicht über ein Benutzerkonto bei OFN: In diesem Fall können Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers nicht finden, wenn Sie in das Feld "Bestehenden Benutzer hinzufügen" eingeben. Sie müssen dann auf "Unregistrierten Benutzer hinzufügen" klicken, direkt unter dem Feld "Manager einladen". Der Produzent erhält dann eine E-Mail von uns, um seine Registrierung zu bestätigen. Wenn er den Anweisungen in der E-Mail folgt, kann er die Einrichtung seines OFN-Kontos abschließen und ein Passwort hinzufügen.

Sobald der Produzent ein Manager des Unternehmensprofils ist, das Sie in seinem Namen erstellt haben, können Sie ihn zum Hauptmanager und/oder zur Kontaktperson für die Auftragsbenachrichtigung machen. In diesem Stadium können Sie sich als Hub-Manager selbst aus der Liste der Manager entfernen.

Das Dashboard ist der Ort, an dem Sie die Funktionen und Einstellungen Ihres Unternehmens auf der Open Food Network-Plattform bearbeiten und verwalten können. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Unternehmen als oder zu registrieren, können Sie auch Ihre Produkte und Bestellzyklen über das Dashboard bearbeiten.

Greifen Sie von der Startseite aus auf Ihr Dashboard zu, indem Sie sich zunächst anmelden, dann auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke klicken und aus dem Dropdown-Menü die Option Verwaltung auswählen.

Die Optionen, die Sie auf Ihrem Dashboard sehen, hängen davon ab, welchen Unternehmenstyp Sie bei der wählen. Die folgenden Screenshots zeigen die Dashboard-Ansicht für verschiedene Arten von Nutzern.

Produzenten

Hubs

Nachdem Sie Ihre abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, direkt zur Seite mit den zu gelangen.

Hier müssen Sie das OFN-Profil auswählen, das . Ohne diesen Schritt wird Ihr Unternehmenskonto nicht erstellt und Ihr Unternehmen bleibt somit auf unserer Karte unsichtbar.

Open Food Network bietet drei Arten von Unternehmensprofilen an, die sich unterscheiden, je nachdem, ob Sie ein Produzent sind oder nicht und ob Sie einen Online-Shop eröffnen wollen, um im Open Food Network zu verkaufen oder nicht. Die Profiltypen unterscheiden sich ein wenig, je nachdem, ob Sie ein Produzent sind oder nicht, daher beschreiben wir sie im Folgenden in zwei Hauptabschnitten: die Profile für Produzenten und dann die Profile für Händler (oder "Hubs" in der Open Food Network-Welt :-)).

Für Erzeuger

Es gibt drei Arten von Profilen für Produzenten:

Für Nicht-Produzenten (Hubs)

Zwei Arten von Profilen stehen den Nicht-Produzenten (Händlern/Hubs) zur Verfügung:

Ändern Sie Ihren Profiltyp

Sie können Ihren Profiltyp (Paket) jederzeit in der Zukunft ändern. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem OFN-Administratorkonto an:

Nächster Schritt

Wenn Ihr Unternehmen vom Typ "Hersteller" ist (Sie haben das entsprechende Kästchen in Ihren Profileinstellungen markiert), können Sie jetzt und zu Ihrem Herstellerkatalog hinzufügen. Diese Produkte können in großen Mengen hinzugefügt werden, (im csv-Format gespeicherte Excel-Datei) importieren.

Der für jedes Produkt im Herstellerkatalog eingegebene Preis ist der volle Betrag, den der Hersteller bei einem Verkauf erhält - also ein "Großhandelspreis". Hubs (Händler) können ihre Gebühren für Verwaltung, Transport und Verpackung usw. über die Gebührenoptionen in , oder .

Wenn Sie zwei oder mehr Produkte anbieten, die sich sehr ähnlich sind, sich aber nur im Preis, in der Größe oder im Geschmack unterscheiden, ist es am besten, eine "Variante" für dieses Produkt zu erstellen, anstatt mehrere separate Produkte anzulegen. Dadurch wird die Auflistung für die Kunden übersichtlicher und verhindert, dass Ihr Shop unübersichtlich wird.

Wie kann ich eine Produktvariante erstellen?

Gehen Sie in Ihrem Admin-Dashboard auf die Seite "Produkte", wo Sie die Liste der Produkte der von Ihnen verwalteten "Hersteller"-Firmen finden. Um alle mit Ihren Produkten verbundenen Varianten zu sehen, klicken Sie oben links in der Tabelle auf "Alle erweitern" in Rot.

Um nur die Varianten eines bestimmten Produkts zu sehen, klicken Sie auf den Winkel ">" links neben der ersten Spalte der Tabelle. Wenn Sie eine neue Variante für dieses Produkt erstellen möchten, klicken Sie auf das kleine Plus "+", das wie oben abgebildet direkt darunter angezeigt wird.

Dadurch wird eine neue Zeile eingefügt, in die Sie schnell Informationen über die zweite Variante eingeben können:

Die erste Zeile entspricht dem "Mutterprodukt", das den Kunden in Form mehrerer Varianten zum Kauf angeboten wird. Einige Informationen auf Produktebene gelten daher für alle Varianten, z. B. die Maßeinheit, der Name der Einheit, wenn das Produkt einzeln verkauft wird, die Eigenschaften, die Transportbedingungen usw.

Die 2. und 3. Zeile sind hier die 2 Varianten des Produkts. Jede Variante unterscheidet sich von den anderen durch mindestens ein Unterscheidungsmerkmal, wie z. B. die Einheit (z. B. Verpackung pro 500 g anstelle von 100 g bei der ersten Variante) und, sehr häufig, den zugehörigen Preis. Geringfügige Unterschiede in der Beschaffenheit eines Produkts (z. B. im Geschmack) können durch eine Änderung der Bezeichnung der einzelnen Varianten angegeben werden (z. B. heißt die erste Variante "Ziegenkäse- Kräuter" und die zweite Variante "Ziegenkäse-Knoblauch").

Wenn Kunden das Open Food Network besuchen, können sie nach dem Namen oder dem Ort des Erzeugers suchen. Sie können die Erzeugerprofile auch danach filtern, welche Arten von Produkten die Erzeuger anbieten (siehe unten).

Hersteller mit Online-Shops im OFN haben Produkte im System, die von dem Suchfilter-Tool erfasst werden. Produzenten, die keinen Shop im OFN haben (nur ein Profil), werden auf diese Weise jedoch nicht gefunden, es sei denn, sie fügen dem System einige Scheinprodukte hinzu. Indem Sie für jede Produktkategorie, unter der Sie suchbar sein wollen, ein Dummy-Produkt hinzufügen, werden Sie angezeigt, wenn Kunden nach Ihren Produkten suchen.

Und so geht's...

Klicken Sie im horizontalen blauen Menü auf Produkte, und klicken Sie dann auf + Neues Produkt, um Ihre Dummy-Produkte hinzuzufügen.

Da Sie kein OFN-Schaufenster haben, wird dieses Produkt nirgendwo sichtbar sein. Daher können Sie es nennen, wie Sie wollen, und den Preis und die Einheiten beliebig festlegen. Wichtig ist nur, dass Sie die richtige Produktkategorie auswählen, unter der Sie gefunden werden wollen. Unten sehen Sie ein Beispiel für ein Dummy-Fleischprodukt. Das Profil dieses Herstellers wird nun angezeigt, wenn ein Kunde nach Fleischherstellern sucht.

In ihrem Kurzprofil wird auch angegeben, dass sie Fleischprodukte verkaufen (siehe unten).

Sie können Ihren Produkten Produkteigenschaften zuweisen, damit Ihre Kunden mehr darüber erfahren, wie Ihre Produkte hergestellt werden und welche Eigenschaften sie haben. Zu den aktuellen Produkteigenschaften, die angewendet werden können, gehören:

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Produkten Eigenschaften zuzuweisen:

1) Sie können einem Unternehmen eine Eigenschaft zuweisen, so dass alle Produkte, die zu diesem Unternehmen gehören, diese Eigenschaft tragen (es sei denn, sie wird manuell entfernt, was im Abschnitt "Vererbte Eigenschaften" weiter unten behandelt wird).

2) Sie können bestimmten Produkten auf individueller Basis Eigenschaften zuweisen.

Zuweisung einer Eigenschaft an ein Unternehmen

Wenn Sie einem Unternehmen eine Eigenschaft zuweisen, werden alle Produkte, die zu diesem Unternehmen gehören, standardmäßig mit dieser Produkteigenschaft versehen. Wenn z. B. alle Ihre Produkte "Bio-zertifiziert" sind, können Sie diese Eigenschaft Ihrem Unternehmen zuweisen, damit Sie diese Eigenschaft nicht manuell auf jedes Produkt anwenden müssen. Wenn eine Eigenschaft nur auf einige Ihrer Produkte zutrifft, ist es besser, sie dem Produkt und nicht dem Unternehmen zuzuweisen (siehe Anleitung unten).

Sie können auf die Unternehmenseigenschaften in Ihren Unternehmenseinstellungen zugreifen: Gehen Sie in Ihrem Admin Dashboard zu Unternehmen -> Einstellungen -> Eigenschaften

Bei der Anwendung einer Unternehmenseigenschaft gibt es 2 Felder:

Name der Eigenschaft: Sie können eine vordefinierte Produkteigenschaft aus der Dropdown-Liste auswählen. Dies ist der Name der Eigenschaft, mit der Ihre Produkte gekennzeichnet werden und nach der Kunden in Ihrem Shop filtern können.

Beschreibung: Sie können eine kleine Beschreibung hinzufügen, um weitere Informationen über Ihr Etikett zu geben. Zum Beispiel können Sie eine Zertifikatsnummer hinzufügen.

Zuweisung einer Eigenschaft zu einem Produkt

Um eine Eigenschaft einem einzelnen Produkt und nicht der gesamten Produktpalette eines Unternehmens zuzuweisen, klicken Sie auf Produkte im horizontalen blauen Banner und bearbeiten Sie dann ein vorhandenes Produkt (Sie können eine Produkteigenschaft nicht anwenden, wenn Sie ein Produkt zum ersten Mal erstellen).

Um ein Produkt zu bearbeiten, klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol (Bleistift und Papier) auf der rechten Seite der Tabelle.

Wenn Sie das Produkt bearbeitet haben, können Sie seine Eigenschaften hinzufügen oder ändern, indem Sie im Menü auf der rechten Seite "Produkteigenschaften" auswählen.

Bei der Anwendung einer Produkteigenschaft gibt es 2 Felder:

Eigenschaftsname: Sie können eine vordefinierte Produkteigenschaft aus der Dropdown-Liste auswählen. Dies ist der Name der Eigenschaft, mit der Ihr Produkt gekennzeichnet wird und nach der Kunden in Ihrem Shop filtern können.

Beschreibung: Sie können eine kleine Beschreibung hinzufügen, um weitere Informationen über Ihr Etikett zu geben. Zum Beispiel können Sie eine Zertifikatsnummer hinzufügen.

Sie können mehrere Produkteigenschaften anwenden, indem Sie auf "+ Produkteigenschaften hinzufügen" klicken.

Vererbte Eigenschaften

Wenn einem Unternehmen eine Eigenschaft zugewiesen wird, "erben" alle Produkte, die zu diesem Unternehmen gehören, diese Eigenschaft, wie oben beschrieben. Es ist jedoch möglich, diese automatische Vererbung außer Kraft zu setzen.

Wenn Sie die Eigenschaften eines Produkts bearbeiten, sehen Sie ein Kontrollkästchen mit der Überschrift "Eigenschaften von (Unternehmensname) erben (sofern nicht oben überschrieben)". Wenn ein Unternehmen eine Eigenschaft besitzt, ist dieses Kästchen standardmäßig für alle Produkte aktiviert, die zu diesem Unternehmen gehören. Wenn Sie die Markierung dieses Kästchens aufheben, werden alle geerbten Unternehmenseigenschaften entfernt.

Ansicht der Produkteigenschaften im Online Shop

Wenn Sie auf das Profil eines Produzenten klicken, erscheinen die Unternehmenseigenschaften auf der Pop-up-Seite:

Kunden können die Produkte in einem Shop auch nach ihren Eigenschaften filtern:

Die Funktion "Gruppenkauf" ist für Unternehmen gedacht, die einen Teil ihrer eingehenden Bestände in großen Mengen kaufen und in kleineren Einheiten weiterverkaufen (z. B. Kauf eines 25-kg-Sacks Reis und Verkauf an Kunden pro kg).

Großeinkäufe sind eine gängige Praxis für Einkaufsgemeinschaften, die durch den Kauf großer Mengen von den Großhandelspreisen genauso profitieren können wie herkömmliche Vertriebsunternehmen. Auf diese Weise können die Mitglieder viel billiger an Lebensmittel kommen, als sie es vielleicht bei den Einzelhändlern auf der Straße tun könnten.

Für solche Unternehmen hängt die Entscheidung, ob sie ein bestimmtes Produkt bestellen, davon ab, ob die Kunden insgesamt genug bestellt haben, um einen Großeinkauf zu rechtfertigen. Dies kann aufgrund von Mengenrabatten oder Liefergebühren der Fall sein. Die Funktion des Gruppenkaufs erleichtert es dem Zentrum, die Effizienz des Großeinkaufs zu steigern.

Wenn ein Produkt dem Gruppenkauf zugewiesen ist, wird es mit der Aufschrift "Bulk" über dem Foto auf Ihrer Shopfront angezeigt. Wenn ein Kunde das Produkt in den Warenkorb legt, wird er in einem Pop-up- Fenster aufgefordert, die Mindest- und Höchstmenge einzugeben (siehe unten):

Die Kunden werden gebeten, dies anzugeben:

• Ihre Mindestmenge - das ist die Menge des Produkts, die sie idealerweise haben möchten.

• Ihre Höchstmenge - dies ist die maximale Menge, die sie zu kaufen bereit wären.

In der Großbestellungsverwaltung können Sie die gesamten Mindest- und Höchstbestellmengen für das Produkt von allen Ihren Kunden einsehen. Dann können Sie entweder die Kundenbestellungen innerhalb des zulässigen Bereichs erhöhen, um die Gesamtmenge zu erreichen, oder Sie können alle Bestellungen für dieses Produkt löschen, wenn die maximale Bestellmenge unterschritten wird.

Aktivieren des Gruppenkaufs für ein Produkt

Gehen Sie auf dem Admin-Dashboard im blauen horizontalen Menü auf "Produkte". Wählen Sie die Option "Produkt bearbeiten", indem Sie auf das Bleistift- und Papiersymbol rechts neben dem betreffenden Produkt klicken:

Wählen Sie dann im Menü auf der rechten Seite Gruppenkaufoptionen.

Wählen Sie Ja unter Gruppenkauf?, um diese Funktion für das Produkt zu aktivieren.

Die Großeinheitsgröße ist der Betrag, den die Sammelbestellung der Gruppe erreichen muss.

Anpassung von Aufträgen zur Erstellung vollständiger Chargen

Unter Bestellungen-> Verwaltung von Großbestellungen können Sie Kundenbestellungen für Großeinkaufsprodukte anzeigen und bearbeiten, damit die kombinierte Bestellung aller Kunden den von Ihnen gewünschten Schwellenwert erreicht.

1. Wählen Sie den gewünschten Auftragszyklus oder Datumsbereich aus.

2. Suchen Sie nach dem Produkt (im Beispiel unten: Fisch).

3. Vergewissern Sie sich, dass die Spalte "Max" angezeigt wird, damit Sie die Obergrenze sehen können, die jeder Kunde bereit ist zu kaufen.

4. Klicken Sie dann auf den Wert ('Testfisch: Fisch Eins' im Beispiel unten) in der Spalte Produkt : Einheit, um das Feld Gesamtbestellungen (in blau) für das betreffende Produkt anzuzeigen.

5. Anhand der Angaben in der Spalte Max können Sie die bestellten Mengen erhöhen, um den Schwellenwert für eine vollständige Charge zu erreichen.

6. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen an den Kundenaufträgen zu speichern.

Current Fulfilled Units (Aktuell erfüllte Einheiten) dividiert Ihre Gesamtbestellmenge durch die Größe der Gruppenkaufeinheit. Wenn diese Zahl größer als 1 ist, bedeutet dies, dass die vorhandenen Kundenbestellungen die von Ihnen geforderte Stückzahl für den Gruppenkauf erfüllen oder überschreiten. Ist diese Zahl kleiner als 1, erfüllen die vorhandenen Kundenbestellungen diesen Schwellenwert nicht. Wenn Sie die Menge der Kundenaufträge erhöhen, steigt diese Zahl.

Max Fulfilled Units (Max. erfüllte Einheiten) ist die Summe aller MAX-Bestellmengen des Kunden, geteilt durch die Größe der Gruppenkaufeinheit. Ist diese Zahl größer als 1, dann wissen Sie, dass die Summe Ihrer MAX-Bestellungen die erforderliche Gruppenkaufmenge übersteigt. Ist diese Zahl kleiner als 1, bedeutet dies, dass auch die MAX-Bestellmengen den Schwellenwert nicht erreichen.

Sie können Ihrem Katalog entweder Produkte einzeln hinzufügen (siehe unten) oder per Massenimport, wenn Sie alle relevanten Details in einer .csv-Datei haben.

Hinzufügen von Produkten

Wenn Sie im Admin Dashboard eingeloggt sind, wählen Sie im horizontalen blauen Menü die Option Produkte und klicken Sie dann auf + Neues Produkt.

Dadurch gelangen Sie auf die Seite Neues Produkt.

Anbieter

Wählen Sie das Unternehmen, das das Produkt herstellt und liefert.

Produktname: Dies ist der Titel des Produkts, der auf der Schaufensterfront angezeigt wird.

Einheiten: Wählen Sie die Einheit, in der das Produkt verkauft wird (g, oz, lb, kg, L... oder Artikel (Bündel, Beutel, Paket))

Wenn Sie g wählen und dann 1000 eingeben, wird das Produkt für den Käufer als 1 kg angezeigt. Denken Sie daran, dass einige Maßeinheiten Auswirkungen auf den Betrieb bestimmter Unternehmensgebühren haben.

Zum Beispiel kann eine feste Gebühr nach Gewicht nur auf Produkte mit der Einheit kg angewendet werden. In diesem Fall können Sie nicht-ganzzahlige Einheiten eingeben, z. B. 0,2 kg, und das Produkt wird als 200 g angezeigt, aber in den Berichten und bei der Preisberechnung in kg erfasst.

Wert: Geben Sie den Wert der Einheiten ein, in denen dieses Produkt verkauft wird (wenn es z. B. als 100 g verkauft wird, geben Sie hier "100" ein und wählen Sie "g" für "Einheiten"; oder wenn es als Blumensträuße verkauft wird, geben Sie hier "1" ein und "Einheiten= Stück".

Anzeigen als: Dieses Feld zeigt Ihnen automatisch an, wie die Einheiten und Wertfelder angezeigt werden, sobald Sie die Einheiten und Wertfelder ausgefüllt haben. (d.h. Einheiten = kg, Wert = 2, Anzeige als = 2kg)

Produktkategorie: Wählen Sie die am besten geeignete Kategorie für dieses Produkt. Die Zuweisung einer Produktkategorie erleichtert es den Kunden, die gewünschten Artikel zu finden; Käufer können Ihre Produktliste auf der Startseite Ihres Shops nach Kategorien filtern.

Price: Enter the price for the value noted above. Note, this is the base price charged by the producer and the amount they will receive for each purchase. Mark-ups and fees (for distribution admin etc) are added in Enterprise Fees, Shipping Fees and Payment Methods.

Preis: Geben Sie den Preis für den oben genannten Wert ein. Beachten Sie, dass dies der Grundpreis ist, den der Hersteller berechnet, und der Betrag, den er für jeden Kauf erhält. Aufschläge und Gebühren (für Vertrieb, Verwaltung usw.) werden unter "Unternehmensgebühren", "Versandgebühren" und "Zahlungsarten" angegeben.

Vorrätig: Geben Sie an, wie viel Sie von diesem Produkt vorrätig und zum Verkauf bereit haben.

Verwenden Sie dieses Feld, wenn Sie Ihre Lagerbestände verfolgen möchten. Wenn Kunden Bestellungen aufgeben, verringert sich der Lagerbestand, und wenn der Lagerbestand Null erreicht, wird das Produkt nicht mehr in Ihrem Shop angezeigt. Wenn Sie den Bestand nicht auf diese Weise verfolgen möchten, klicken Sie auf "auf Anfrage".

Auf Anfrage: Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, wird angezeigt, dass dieses Produkt immer verfügbar ist. Die Software verfolgt dann nicht mehr die Lagerbestände der Produkte, sondern zeigt immer an, dass das Produkt auf Lager ist.

Bild: Laden Sie ein Foto von diesem Produkt hoch.

Steuerkategorie: Wählen Sie die zutreffende Steuerkategorie aus der Dropdown-Liste. Die Steuer (MwSt. im Vereinigten Königreich) hängt von der Art des Produkts und dem Land ab, in dem Sie den Einzelhandel betreiben.

Beschreibung des Produkts: Erzählen Sie Ihren Kunden ein wenig über dieses Produkt. Vielleicht möchten Sie eine Geschichte über die spezielle Tomatensorte erzählen, Hyperlinks zu eventuellen Zertifizierungen einfügen usw.

Eine kurze Demonstration der oben beschriebenen Schritte:

Wenn Sie die Erstellung eines Produkts abgeschlossen haben, werden Sie auf die Seite "Produkte" weitergeleitet, auf der Sie alle Ihre Produkte finden:

So werden Ihre Produkte den Kunden auf der Ladenfront präsentiert:

Auflistung ähnlicher/Variationen eines Produkts

Wenn Sie ein Produkt anbieten, das in verschiedenen Varianten erhältlich ist (z. B. in verschiedenen Größen oder Geschmacksrichtungen, von denen jede einen anderen Preis haben kann oder auch nicht), ist es am besten, eine "Variante" für dieses Produkt zu erstellen, anstatt mehrere separate Produkte anzulegen. Die Erstellung von Produktvarianten wird auf der nächsten Seite ausführlich behandelt.

Wenn Sie ein GLEICHARTIGES Produkt erstellen möchten, können Sie Produkte duplizieren, indem Sie das Doppelseiten-Symbol rechts neben einem Artikel (roter Kasten) auswählen. Durch anschließendes Auswählen des Bleistift- und Papiersymbols (grüner Kasten) kann das kopierte Produkt bearbeitet und die Details für den zweiten Artikel geändert werden.

Bearbeiten Sie Ihre Produkte

Sobald ein Produkt erstellt ist, können Sie seine Attribute, wie z. B. Menge, Preis und Lagerbestand, am besten über die oben gezeigte Seite "Produkte auflisten" schnell bearbeiten.

Um Bilder, Produktbeschreibungen, Kategorien und mehr zu bearbeiten, können Sie auf das Bearbeitungssymbol (Stift auf Papier) rechts neben dem betreffenden Produkt in der Tabelle klicken. Daraufhin wird die folgende Seite angezeigt:

Im Menü auf der rechten Seite können Sie etwas hinzufügen:

• Eigenschaften oder Etiketten für Ihre Produkte. Auf diese Weise können Kunden Ihre Artikel finden, wenn sie nach bestimmten Kriterien suchen (z. B. "Bio-zertifiziert"), und bestimmte Eigenschaften Ihrer Produkte hervorheben. Mehr dazu erfahren Sie hier.

• Gruppenkauf: Damit können Sie den Verkauf von Produkten in großen Mengen verwalten und organisieren. Lesen Sie hier mehr darüber.

• Search terms described below.

• Nachstehend beschriebene Suchbegriffe.

Tipps für die Verwaltung des Verkaufs "unregelmäßiger" Produkte wie Fleisch oder großes Gemüse, das in Einheiten verkauft, aber nach Gewicht berechnet wird, finden Sie hier.

Suchbegriffe

Kunden können Ihre Produkte filtern, um anhand ihrer Produktkategorie und ihrer Produkteigenschaften herauszufinden, was sie kaufen möchten. Die Filter befinden sich auf der rechten Seite der Shop-Seite.

Einige Kunden werden das Suchfeld oben links auf der Seite verwenden, um ihre Produkte zu finden. Die folgenden Felder werden über dieses Feld durchsucht:

• Produktname

• Variantenname

• Herstellername

• Suchbegriffe

Schlüsselwörter können unter Produkt bearbeiten -> Suche hinzugefügt werden. Schlüsselwörter, die in das oberste Feld (unten in rot) eingegeben werden, werden von der Plattform überprüft, wenn der Kunde das Feld "Suchen" auf Ihrer Shopseite verwendet. Die in das zweite Feld (unten in grün) eingegebenen Stichwörter werden von externen Suchmaschinen im Internet (z. B. Google) durchsucht.

Der Abschnitt "Anmerkungen" ist kein aktives Feld. Es ist ein praktisches Feld, in dem Sie einen saisonalen Suchbegriff notieren können, der in einem Jahr sehr wirksam/unwirksam sein kann, damit Sie ihn nicht vergessen.

Einführung

Das "Inventar" gibt Unternehmen mehr Kontrolle und Flexibilität bei der Produktverwaltung, wenn sie dies wünschen. Die Funktion wird vor allem für Hubs und Hub-Manager von Interesse sein.

Mit Hilfe der Funktion "Inventar" kann Hub A die Preise und Lagerbestände der Artikel ändern, für die es eine Verkaufsgenehmigung besitzt. Mit dieser Funktion kann Hub A auch nur eine Teilauswahl von Waren seiner Zulieferer für den Verkauf in seinem Laden zur Verfügung stellen, wenn er nicht die gesamte Produktpalette vertreiben möchte. All dies ist möglich, ohne die Masterkopie der Produkte zu verändern. Wenn also sowohl Hub A als auch Hub B dieselben Produkte vorrätig haben, kann Hub A mit Hilfe des Inventarisierungstools den Preis und andere grundlegende Informationen über die von ihm verkauften Artikel ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf Hub B hat.

Profileinstellungen für die Bestandsaufnahme

Um auf das Inventar zuzugreifen, gehen Sie auf "Unternehmen" (im blauen horizontalen Menü) und dann auf "Einstellungen". Wählen Sie in der Menüleiste auf der linken Seite "Inventareinstellungen".

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Neue Produkte können in mein Schaufenster gestellt werden (empfohlen): Die Produkte Ihres Lieferanten können in Ihr Online-Schaufenster aufgenommen werden, ohne dass Sie sie vorher in Ihrem Shop/Hub-Inventar hinzufügen müssen. Wenn Sie einen Bestellzyklus erstellen, stehen Ihnen alle Produkte der ausgewählten Hersteller zur Verfügung, die Sie dem "eingehenden" Teil des Zyklus (dem Bestellzyklus) hinzufügen können. Dies ist die Standardoption und wird für Hubs empfohlen, die die Preise oder Lagerbestände der von ihnen verkauften Artikel nicht ändern möchten.

• Neue Produkte müssen zu meinem Inventar hinzugefügt werden, bevor sie zu meinem Schaufenster hinzugefügt werden können: Wenn Sie einen Bestellzyklus erstellen, werden nur die Produkte, die Sie zuvor dem Hub-Inventar hinzugefügt haben, zur Auswahl im "eingehenden" Teil des Bestellzyklus angezeigt.

Besuchen Sie Ihren Shop/Hub-Bestand

Klicken Sie oben im Admin-Dashboard auf das Menü Produkte und dann im grünen Untermenü auf Inventar. Wenn Sie mehrere Unternehmen verwalten, werden Sie aufgefordert, eines auszuwählen, da jedes Inventar unabhängig verwaltet wird.

Wenn Ihre Lieferanten zwischen den einzelnen Besuchen Ihres Shops/Hub-Inventars neue Produkte hinzugefügt haben, wird die folgende Meldung angezeigt:

Solange Sie diese Produkte nicht in den Bestand aufgenommen haben, verbleiben sie in der Kategorie "Neue Produkte" und sind für die Auswahl bei der Erstellung eines Bestellzyklus nicht sichtbar. Wenn Sie auf "Jetzt prüfen" klicken, werden Sie zur Liste der neuen Produkte weitergeleitet.

Überprüfung neuer Produkte

Neue Produkte können entweder zu Ihrer Inventarliste hinzugefügt oder ausgeblendet werden. Wenn es ein Produkt in der Liste gibt, dessen Details Sie überschreiben oder für das Sie einen wiederkehrenden Lagerbestand festlegen möchten, müssen Sie es zu Ihrer Inventarliste hinzufügen. Wenn es ein Produkt gibt, das Sie nie in Ihrem Shop verkaufen oder zumindest in naher Zukunft nicht auf Lager haben möchten, können Sie es ausblenden (siehe Abschnitt Ausgeblendete Produkte unten).

Verwaltung Ihres Lagerbestands Produkte

In der Produktliste Ihres Inventars können Sie Produktdetails überschreiben, die Rücksetzung des Lagerbestands einrichten und Produkte ausblenden.

Über die Schaltfläche "Spalten" auf der rechten Seite der Tabelle können Sie auswählen, welche Einstellungen Sie sehen und ändern möchten.

Ändern Sie SKU, Preise und Lagerbestände für Produkte in Ihrem Schaufenster

Alle Änderungen, die Sie hier vornehmen, werden in Ihrem Shop sichtbar und überschreiben somit die vom Lieferanten festgelegten Details. Sie können die folgenden Felder ändern:

• SKU - wenn Sie eine alternative SKU (Referenznummer) für ein Produkt verwenden möchten, können Sie hier die SKU des Herstellers außer Kraft setzen, indem Sie eine Alternative eingeben.

• Preis - Sie können einen anderen Preis festlegen, der in Ihrem Shop angezeigt wird. Beachten Sie, dass die Einheiten des Produkts gleich bleiben. Wenn das Produkt also einen Preis pro kg hat, können Sie nur die Kosten pro kg ändern, nicht aber die festen Kosten pro Artikel.

• Auf Lager - Wenn Ihr Bestand an diesem Produkt von dem von den Herstellern angebotenen Bestand abweicht, können Sie Ihren Bestand angeben. Ihre Produkte werden im Shop nicht mehr sichtbar sein, sobald der Lagerbestand Null erreicht.

• Unbegrenzt? - Sie können wählen, ob Sie die Lagerbestände des Herstellers übernehmen möchten (in diesem Fall bleibt die Zahl in der Spalte "auf Lager" grau), ob Sie einen unbegrenzten Lagerbestand haben möchten (in diesem Fall geht der Artikel nie zur Neige und ist immer verfügbar, wenn er zu einem aktiven Auftragszyklus hinzugefügt wird) oder ob Sie Ihre eigenen Lagerbestände definieren möchten (in diesem Fall wird die Zahl in der Spalte "auf Lager" auf weißem Hintergrund angezeigt).

Informieren Sie sich hier über "auf Lager" und "unbegrenzt".

Stock Reset aktivieren?

In der Spalte "Lagerbestand zurücksetzen" können Sie die Menge "Auf Lager" auf einen Standardwert zurücksetzen, z. B. zu Beginn jedes neuen Auftragszyklus. Der Standardwert ist die Zahl, die in dieser Spalte neben dem Kontrollkästchen eingegeben wird. Mit dem Kontrollkästchen können Sie nur die Artikel auswählen, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt zurücksetzen möchten.

Um den Standardlagerbestand für diese Produkte zurückzusetzen, klicken Sie oben links in der Bestandstabelle auf "Aktionen" und dann auf "Lagerbestände auf Standardwerte zurücksetzen". Von dieser Aktion sind nur Produkte betroffen, für die das Kästchen "Bestandsrücksetzung aktivieren" markiert wurde.

In diesem Beispiel ist der Standardlagerbestand an gebackenen Bohnen 5. Derzeit sind noch 2 Stück auf Lager. Wenn der Benutzer zu Beginn eines Bestellzyklus auf 5 zurücksetzen möchte, muss er unter "Aktionen" auf "Lagerbestände auf Standardwerte zurücksetzen" klicken.

Vererben?

Wenn Sie keinen der Werte in der Inventartabelle für ein Produkt geändert haben, ist das Kontrollkästchen "Vererben?" standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass die vom Hersteller eingegebenen und grau hinterlegten Informationen in Ihrem Schaufenster angezeigt werden.

Wenn Sie eines oder mehrere der Felder ändern, wird dieses Kontrollkästchen automatisch deaktiviert. Um Werte (Preis, Bestand, SKU usw.) auf die Werte der Herstellervorlage zurückzusetzen, können Sie dieses Kästchen jederzeit wieder aktivieren.

Ausblenden

Wie in der Liste Neue Produkte können Sie auch Produkte aus Ihrer Inventarliste ausblenden. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Ausblenden" klicken, wird das Produkt in Ihre Liste "Ausgeblendete Produkte" verschoben. Wenn Sie in Ihrem Inventarprofil die Einstellung "Neue Produkte müssen meinem Inventar hinzugefügt werden, bevor sie meinem Schaufenster hinzugefügt werden können" gewählt haben (siehe hier), dann steht das Produkt, das Sie gerade ausgeblendet haben, im Bestellzyklus Ihres Hubs nicht mehr zur Auswahl und ist somit auch nicht in Ihrem Schaufenster sichtbar.

Versteckte Produkte

Dies ist eine Liste mit allen Produkten, die Sie ausblenden möchten:

Wenn Sie Ihre Liste der ausgeblendeten Produkte ansehen, können Sie diese wieder sichtbar machen, indem Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" rechts neben dem Artikel klicken.

Bestandsaufnahme und Auftragszyklen

Beim Einrichten von Bestellzyklen können Sie von Fall zu Fall wählen, ob Sie aus allen verfügbaren Produkten oder nur aus denen, die sich in Ihrem Shop/Hub-Bestand befinden, auswählen möchten.

Dies wird unter "Erweiterte Einstellungen" (oben rechts auf der Seite des Bestellzyklus) gesteuert:

Diese Option hat dieselbe Wirkung wie die Änderung unserer Unternehmensprofileinstellungen für Ihr Inventar, aber im Gegensatz zu letzterem gilt sie nur für den betreffenden Auftragszyklus.

Mit dem Produkt- und Bestandsimport-Tool können Sie eine .csv-Datei hochladen, um Ihren Bestand hinzuzufügen und zu aktualisieren. Dies kann viel schneller und effizienter sein als das Hinzufügen oder Aktualisieren von Produkten nacheinander. Für Produzenten, die bereits einen Katalog ihrer Produkte in einer Excel-Tabelle regelmäßig aktualisieren, kann dies eine Menge Zeit sparen!

Das Tool zum Importieren von Produkten und Beständen finden Sie, indem Sie im horizontalen blauen Menü auf Produkte klicken und Produktimport im grünen Menü.

Es gibt vier Hauptmöglichkeiten, das Tool zu nutzen:

1. Neue Produkte einführen

2. Vorhandene Produktdaten aktualisieren

3. Produkte in einen neuen Shop/Hub-Bestand importieren

4. Aktualisieren von Produkten in einem Shop/Hub-Inventar

In allen Fällen besteht das Verfahren darin, eine CSV-Vorlage herunterzuladen, die Felder auszufüllen und dann die CSV-Datei wieder in OFN hochzuladen.

Neue Produkte importieren

Verwenden Sie diese Anweisungen, wenn Sie dem Profil eines Produzenten neue Produkte hinzufügen möchten.

Die CSV-Datei für den Import vorbereiten

Laden Sie zunächst die CSV-Datei für die Produktlistenvorlage von der Seite Produktimport herunter und öffnen Sie sie mit Libre Office, Excel oder einem ähnlichen Programm.

Sie werden sehen, dass die Vorlage alle Spaltenüberschriften enthält, die für den erfolgreichen Import eines Produkts erforderlich sind. Jede Zeile steht für ein neues Produkt oder eine neue Variante. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie die einzelnen Spalten ausfüllen.

Produktvarianten importieren

Im Importprozess werden Varianten durch die Einheiten (z. B. Himbeeren in 200g- und 500g-Packungen) oder die display_name-Felder (z. B. Äpfel in mehreren Sorten) unterschieden. Solange der Produktname derselbe ist, werden die Zeilen als Varianten importiert. Bei Produkten, die als Artikel verkauft werden, muss der unit_type für alle Varianten gleich sein (z. B. Brötchen unten).

Die folgende Abbildung zeigt, wie diese Produkte im Shop angezeigt werden. Beachten Sie, dass das Feld "Name" zur primären Überschrift und das Feld "display_name" und/oder die Einheiten zur sekundären Überschrift werden.

Beispiele für Einheitentypen

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, die zeigen, wie Produkte mit verschiedenen Einheiten (g, ml, kg und Stück) hochgeladen werden sollten.

Importieren Sie die CSV

Sobald Sie die Produktlistenvorlage CSV ausgefüllt haben, können Sie sie in OFN hochladen.

1. Gehen Sie zu Produkte > Produktimport.

2. Wählen Sie den Importtyp: Produktliste

3. Wählen Sie eine Tabelle zum Hochladen: Wählen Sie die CSV-Datei, die Sie mit Ihren Produktinformationen aktualisiert haben. Da Sie neue Produkte hochladen, können Sie das Kontrollkästchen "Bestand auf Null setzen für alle Produkte, die nicht in der Datei enthalten sind" nicht aktivieren (siehe nächster Abschnitt für eine Erklärung dieser Funktion).

4. Klicken Sie auf Hochladen.

Es wird eine Zusammenfassung Ihres Uploads angezeigt, einschließlich aller Fehler. Außerdem wird Ihnen angezeigt, wie viele Produkte Sie erstellen und wie viele Sie aktualisieren. Wenn Sie mit den Upload-Ergebnissen zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.

Sie können dann ein weiteres Arbeitsblatt hochladen oder zur Produktseite gehen, um Ihre neuen Produkte zu sehen.

Vorhandene Produktdaten aktualisieren

Die folgenden Anweisungen beziehen sich auf die Aktualisierung der Details eines bestehenden Produkts. Dieses Tool ist als schnelle Möglichkeit zur Aktualisierung von Produktpreisen und Lagerbeständen gedacht.

Die CSV-Datei für den Import vorbereiten

Das Verfahren zur Aktualisierung von Produktdetails ist ähnlich wie das Hochladen neuer Produkte. Der erste Schritt besteht darin, die Produktlistenvorlage herunterzuladen und die Produkt- und Lieferantennamen einzutragen. Wenn Sie dieses Arbeitsblatt von einem früheren Upload zur Hand haben, ist es noch besser.

Das System benötigt sieben Felder, um das Produkt, das Sie aktualisieren möchten, korrekt zu identifizieren. Es gibt vier Felder, die mit diesem Tool aktualisiert werden können, und vier Felder, die nicht aktualisiert werden können.

^ Wenn Sie versuchen, diese Felder zu aktualisieren, erhalten Sie eine Fehlermeldung

*Wenn Sie versuchen, diese Felder zu aktualisieren, erstellen Sie eher neue Produkte oder Varianten, als dass Sie ein bestehendes Produkt aktualisieren.

Sobald die .csv-Datei vollständig ist, kann sie auf die gleiche Weise wie bei neuen Produkten importiert werden.

Importieren Sie neues Inventar oder aktualisieren Sie Ihr Inventar

Verwenden Sie diese Anweisungen, wenn Sie neue Produkte zu Ihrem Bestand hinzufügen oder aktualisieren möchten.

Die CSV-Datei für den Import vorbereiten

Laden Sie zunächst die CSV-Datei mit der Inventarvorlage von der Seite Produktimport herunter.

Sie werden sehen, dass die Vorlage alle Spaltenüberschriften enthält, die für den erfolgreichen Import eines Produkts erforderlich sind. Jede Zeile steht für ein neues Produkt oder eine neue Variante. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie die einzelnen Spalten ausfüllen.

Importieren Sie die CSV

Sobald Sie die Inventarvorlage CSV ausgefüllt haben, können Sie sie in OFN hochladen.

1. Gehen Sie zu Produkte > Produktimport.

2. Wählen Sie die Importart: Vorräte auswählen

3. Wählen Sie ein Arbeitsblatt zum Hochladen

4. Klicken Sie auf Hochladen.

Es wird eine Zusammenfassung Ihres Uploads angezeigt, einschließlich aller Fehler. Außerdem wird Ihnen angezeigt, wie viele Produkte Sie erstellen und wie viele Sie aktualisieren. Wenn Sie mit den Upload-Ergebnissen zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.

Hier bezeichnen wir Produkte als "unregelmäßig", wenn sie nach Gewicht/Volumen verkauft werden, die genaue Menge aber erst zum Zeitpunkt der Ernte/Verteilung bekannt ist.

Zum Beispiel Fleischstücke, Käsescheiben, großes Gemüse.

Auf der OFN-Plattform stehen verschiedene Tools zur Verfügung, um diese Verkäufe zu verwalten und zu organisieren.

Option eins: Festsetzung eines Durchschnittsgewichts/-preises und Erstattung

Sie können den Durchschnittspreis des Produkts in Rechnung stellen und dem Kunden einen Aufschlag erstatten oder berechnen, wenn das tatsächliche Gewicht vom Mittelwert abweicht.

Wenn Sie das tatsächliche Gewicht der Produkte kennen (z. B. wenn Sie Bestellungen für die Abholung durch Kunden vorbereiten), melden Sie sich bei der Massenbestellungsverwaltung an (Bestellungen -> Massenbestellungsverwaltung) und fügen Sie der Tabelle die Spalte Gewicht/Volumen hinzu.

Sie können dann das für jeden Käufer angezeigte Gewicht für eine bestimmte Bestellung und ein bestimmtes Produkt ändern. Der Preis wird automatisch entsprechend der eingegebenen Menge neu berechnet.

Option Zwei: Anzeige von Preisspannen

Gleiche Logik wie bei Option eins, aber statt eines Durchschnittspreises am Anfang wird einfach eine Preisspanne angegeben. Diese Lösung hat den Vorteil, dass sie dem Käufer deutlich signalisiert, dass der Endpreis wahrscheinlich geändert werden wird.

Beispiel 1 (ein Produkt und eine Variante): Produkt = Hähnchen (zwischen 8 und 12 kg mit Preis je nach Gewicht, £10 / kg)

Beispiel 2 (zwei Varianten für ein Produkt): Produkt = Huhn (£10 / kg)

Variante 1 = kleines Huhn (zwischen 8 und 12 kg, Preis nach tatsächlichem Gewicht)

Variante 2 = großes Huhn (zwischen 13 und 20 kg, Preis nach tatsächlichem Gewicht)...

Option Drei: Varianten mit Festpreisen erstellen

Eine etwas einfachere Version von Option zwei besteht darin, Varianten für Ihre Produkte auf der Grundlage von Gewichtsspannen zu erstellen, aber einen Festpreis für alle Artikel zu berechnen, die in diese Spanne fallen. Wenn z. B. Butternusskürbis £1/kg kostet, könnten Sie die Varianten mit den folgenden Festpreisen auflisten:

• Klein (0,7 - 0,9 kg) CHF 0.80

• Mittel (0,9 - 1,1 kg) CHF 1.00

• Groß (1,1 - 1,3 kg) CHF 1.20

• Extra groß (1,3 - 1,5 kg) CHF 1.40

Option Vier: Varianten mit bekannten Gewichten erstellen

Wenn Sie z.B. das Gewicht aller Ihrer Steaks im Voraus kennen, können Sie die Variantenfunktion nutzen, um direkt den genauen Preis für jeden Artikel anzuzeigen. Beispiel:

Bearbeiten von Aufträgen

Für Fleischproduzenten kann es schwierig sein, im Voraus über die Verfügbarkeit von Produkten Bescheid zu wissen oder ihre Verpackungen entsprechend vorzubereiten. (Bis zur Schlachtung ist das Gewicht eines Huhns oder einer Lammkeule vielleicht nicht bekannt).

Erstattung oder Verrechnung der Differenz an die Kunden: Wie funktioniert das?

Wenn ein Kunde seine Waren bei der Abholung oder Lieferung bezahlt, kann der Hub-Manager die Bestellung vor der Zahlung entsprechend dem tatsächlichen Gewicht und den tatsächlich gelieferten Produkten ändern. Daher besteht in diesem Fall keine Notwendigkeit, dem Kunden die Kosten zu erstatten oder erneut in Rechnung zu stellen.

Informieren Sie den Käufer über Ihre Preispolitik

Bevor Sie weiterlesen, sollten Sie sich eine kurze Demonstration ansehen, wie Sie Ihre erste Zahlungsmethode einrichten:

Einrichte einer Zahlungsmethode

• Rufen Sie die Seite Zahlungsmethoden auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf Unternehmen klicken und dann auf Einstellungen neben Ihrem Unternehmen. Die Seite "Zahlungsarten" finden Sie im Menü auf der linken Seite.

• Klicken Sie auf Neue Zahlungsmethode erstellen + . Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

• Kreuzen Sie Ihr Unternehmen in dem Feld rechts auf der Seite mit der Überschrift Hubs an. Dies zeigt an, für welches Unternehmen die Zahlungsmethode, die Sie erstellen wollen, gelten soll. Sie können mehr als ein Unternehmen auswählen.

• Name: Wählen Sie einen Namen für diese Zahlungsmethode. (z. B. "Mit Kreditkarte über Paypal bezahlen"). Dieser Name wird an der Kasse und in den Bestellbestätigungs-E-Mails der Kunden angezeigt.

• Beschreibung: Geben Sie weitere Einzelheiten über die Zahlungsmethode an. Bei einer Banküberweisung geben Sie in diesem Feld beispielsweise die Bankverbindung an, auf die der Kunde die BACS-Zahlung leisten soll. Diese Beschreibung wird an der Kasse und in den Bestellbestätigungs-E-Mails angezeigt.

• Anzeige: Wählen Sie entweder "Nur Back Office" oder "Sowohl Kasse als auch Back Office". Wenn Sie nur "Nur Back Office" wählen, können nur Sie diese Zahlungsoption sehen und auf "Sowohl Kasse als auch Back Office wechseln, wenn Sie diese Zahlungsoption für Kunden sichbar machen möchten.

• Aktiv: Wählen Sie aus, ob diese Zahlungsmethode derzeit sichtbar und verfügbar ist oder nicht.

• Zahlungsanbieter: Wählen Sie die Option, die für die von Ihnen erstellte Zahlungsmethode relevant ist. Es gibt drei Optionen:

  • PayPal Express

  • Stripe SCA (Kredit- und Debitkarten)

  • Cash / EFT / etc. (Bargeld, Twint in Person anwesend, Scheck oder Banküberweisung. Diese Zahlungen laufen nicht über ein Online-Zahlungsportal und werden nicht automatisch validiert)Zur Erinnerung! Wenn Ihr Unternehmen die Option "Kunden können Bestellungen ändern oder stornieren, während ein Bestellzyklus offen ist" aktiviert hat (zu finden unter Unternehmen -> Einstellungen -> Shop-Einstellungen), dann ist der einzige empfohlene Zahlungsanbieter, der mit dieser Funktion kompatibel ist, "Bargeld, EFTs, ...".)

• Berechnung: Wählen Sie aus, wie die mit der Zahlungsmethode verbundenen Gebühren auf eine Bestellung angerechnet werden sollen. Beachten Sie, dass die Gebühren für die Zahlungsmethode auf Null gesetzt werden können. Weitere Informationen zu den Gebühren für Zahlungsarten finden Sie weiter unten.

Wenn Sie auf "Speichern" oder "Neu" klicken, wird die Zahlungsmethode erstellt und Sie erhalten neue Felder zur Festlegung der Gebühren für die Zahlungsmethode. Die sichtbaren Felder hängen davon ab, welchen "Rechner" Sie ausgewählt haben.

Integrierte Zahlungsanbieter

Für Paypal-, MasterCard-, Stripe- und Pin-Zahlungen (nur Australien) finden Sie unten zusätzliche Anweisungen.

Gebühren für die Zahlungsmethode

Sie können den Zahlungsmethoden eine Gebühr hinzufügen. Meistens wird dies verwendet, um die Gebühren eines Zahlungsportals an den Kunden weiterzugeben. Zum Beispiel können Sie dem Kunden für die Bequemlichkeit der Zahlung mit PayPal eine Gebühr in Rechnung stellen, um die von PayPal erhobene Gebühr zu decken.

Gebührenberechnungen

Pauschaler Prozentsatz: Diese Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtbetrages der Bestellung berechnet. Wenn Sie die Gebührenberechnung gewählt haben, müssen Sie "Speichern" oder "Neu" klicken, damit weitere Optionen zur Festlegung der gewählten Berechnung angezeigt werden.

Pauschalpreis (pro Auftrag): Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Bestellungen erhoben, unabhängig vom Umfang der Bestellung.

Flexibler Tarif - Dieser Gebührenrechner ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Kunden zu Großbestellungen ermutigen möchten: Die Kosten für die Zahlung können reduziert werden oder entfallen, wenn eine bestimmte Anzahl von Artikeln erreicht wird.

• Kosten für den "ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel in der Bestellung erhoben wird.

• Kosten für "zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel berechnet wird.

• "Maximale Artikel": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Beispiel: Wenn die "Kosten für den ersten Artikel" auf 0,20 CHF, die "Kosten für weitere Artikel" auf 0,10 CHF und die "Maximale Artikelanzahl" auf 3 festgelegt ist, werden einem Kunden, der 5 Artikel kauft, 0,40 CHF an Zahlungsgebühren berechnet (0,20 CHF für den ersten Artikel), 0,10 CHF für die Posten zwei und drei und 0,00 CHF für die Posten vier und fünf).

Pauschalgebühr (pro Artikel): Diese Gebühr ist eine konstante Gebühr, die auf Produkte angewendet wird, die als "Artikel" aufgeführt sind. (Sie wird nicht auf Produkte angewandt, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden. Daher wird einem Kunden, der z. B. Reis pro kg kauft, keine Gebühr für die Zahlungsmethode berechnet).

Mengenrabatt: Dies ist eine flexible Versandgebührenmethode, die es Ihnen ermöglicht, Kunden, die mehr als einen "Mindestbetrag" ausgeben, mit einem Rabatt zu belohnen. Wenn der Kunde weniger als den "Mindestbetrag" ausgibt, können Sie festlegen, wie hoch die Versandgebühren sind.

• "Minimaler Betrag": Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter diesem Betrag liegt, wird kein Rabatt gewährt. Liegt die Bestellung über diesem Betrag, wird der Rabatt an der Kasse gewährt.

• "Normaler Betrag": Dies ist die Versandgebühr, die für Verkäufe unterhalb des "Mindestbetrags" gilt.

• "Rabatt-Betrag": Dies ist die Versandgebühr, die für Verkäufe über dem "Mindestbetrag" erhoben wird.

Erstattungen

Um Ihren Online-Shop auf Open Food Network zu eröffnen und mit dem Verkauf zu beginnen, muss Ihr Unternehmen entweder als Producer Shop oder als Producer/Non-Producer Hub registriert sein. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Unternehmensprofile und .

Die nächsten wichtigen Schritte sind die Einrichtung von und für Ihr Unternehmen. In dieser Phase empfehlen wir auch die Einrichtung von (ein Aufschlag auf den Preis jedes Produkts, den der liefernde Hersteller zur Deckung der Verwaltungs- und Vertriebskosten berechnet).

Die Öffnungs- und Schließungszeiten der Schaufenster im OFN sowie die Möglichkeit, Produkte für verschiedene Abholtermine und -zeiten auszuwählen, werden über die gesteuert.

Schaufenster im OFN sind sehr flexibel. Lesen Sie mehr, wenn Sie daran interessiert sind:

• Möchte, dass nur registrierte Mitglieder Bestellungen aufgeben können ()

• Möchten Sie dass trotzdem ein angezeit wird.

Kundenansicht

Wenn Sie Ihren Shop mit einem aktiven geöffnet haben, können Kunden Ihre aufgelisteten Produkte ansehen, über das Suchfeld oben links suchen und/oder Produkte nach oder filtern:

Um Produkte in den Warenkorb zu legen, können Kunden auf "Hinzufügen" klicken und dann mit den Tasten "+" und "-" die Menge des Artikels im Warenkorb ändern.

Sie eröffnen Ihren Shop, indem Sie einen Bestellzyklus erstellen. Wenn Sie einen Bestellzyklus erstellen, wählen Sie aus, wann Ihr Shop geöffnet ist (von und bis), welche Produkte in den Shop aufgenommen werden und welche Gebühren Sie erheben möchten.

Warum Fahrräder bestellen? Einige Drehkreuze möchten vielleicht einen ständig geöffneten Online-Shop haben und die Bestellungen einzeln nach Eingang bearbeiten. Viele Hubs arbeiten jedoch mit einem periodischen Bestellsystem, das es ihnen ermöglicht, Aufträge in großen Mengen zu bearbeiten, was ihre Produktions-, Verpackungs- und Vertriebsaktivitäten effizienter macht (und die damit verbundenen Gemeinkosten senkt).

Ein Bestellzyklus kann zum Beispiel zwei Wochen lang offen sein. Am Ende der zwei Wochen werden alle Bestellungen verpackt und am folgenden Mittwoch zur gleichen Zeit ausgeliefert. Sobald dieser Stapel von Bestellungen ausgeliefert wurde, kann ein neuer Bestellzyklus eröffnet werden.

Eine kurze Demonstration der Einrichtung eines neuen Auftragszyklus:

Auftragszyklen anzeigen

Oder über das horizontale Menü am oberen Rand der Seite.

Einen neuen Auftragszyklus erstellen

Nach der Auswahl des Koordinators für den Auftragszyklus ist der Einrichtungsprozess in drei Schritte unterteilt:

1) Allgemeine Einstellungen

Name (erforderlich): Geben Sie dem Bestellzyklus einen für Sie aussagekräftigen Namen. Wir empfehlen Ihnen, ein einheitliches Namensprotokoll zu verwenden, z. B. FoodHub_Woche27_2014. Wir empfehlen Ihnen auch, den Namen Ihres Hubs in den Namen des Bestellzyklus aufzunehmen, damit der OFN-Support Ihre Bestellzyklen identifizieren kann, falls Sie Hilfe benötigen.

Bestellungen öffnen um: Dies ist das Datum und die Uhrzeit, zu der Ihr OFN-Shop geöffnet und sichtbar ist und Bestellungen von Kunden annimmt.

Bestellungen schließen: Dies ist das Datum (und die Uhrzeit), an dem Ihr OFN-Geschäft schließt und keine Bestellungen mehr annimmt. Wenn Sie beabsichtigen, einen Bestellzyklus zu haben, der ständig geöffnet ist, wählen Sie ein Schließungsdatum, das weit in der Zukunft liegt.

2) Eingehende Produkte

Das Feld Empfangsdetails ist optional. Die in dieses Feld eingegebenen Informationen werden automatisch in jede E-Mail eingefügt, die am Ende eines Bestellzyklus an die Erzeuger gesendet wird (nachdem Sie auf "Erzeuger benachrichtigen" geklickt haben). Es könnte eine gute Idee sein, hier eine genaue Lieferadresse für die Produkte vor der Verteilung an die Kunden anzugeben.

Wählen Sie den Namen des Unternehmens in der ersten Dropdown-Box und klicken Sie dann auf den Namen der Unternehmensgebühr in der zweiten Dropdown-Box. Im folgenden Beispiel wird eine Unternehmensgebühr mit dem Namen OrderAdmin auf den Erzeuger von Obst angewandt.

3) Ausgehende Produkte

Hier können Sie einen oder mehrere Hub-Vertriebspartner auswählen. Alle Hubs, die in diesem Auftragszyklus als Händler ausgewählt werden, haben für die Dauer des Auftragszyklus eine offene Schaufensterfront. In einem einfachen Modell ist nur ein Hub als einziger Händler für den Bestellzyklus aufgeführt. Wählen Sie den Hub aus, und markieren Sie das Kästchen "Alle auswählen", um alle eingehenden Produkte zur Shopfront hinzuzufügen. Für mehr Flexibilität kann derselbe Auftragszyklus mehrere Hub-Vertriebspartner haben. In diesem Fall möchten Sie vielleicht für jeden Verteiler eine andere Teilmenge der verfügbaren eingehenden Produkte auswählen und/oder für jeden Verteiler unterschiedliche Liefertermine hinzufügen.

Bereit für (d.h. Datum/Uhrzeit)" (erforderlich): In diesem Feld wird dem Kunden mitgeteilt, wann seine Bestellung entweder zur Abholung oder zur Lieferung bereit ist. Wenn es sich bei Ihrem Auftragszyklus um einen immerwährenden Zyklus handelt, bei dem Aufträge auf individueller Basis und nicht in großen Mengen ausgeführt werden, sollten Sie etwas wie "Zwei Tage nach Auftragseingang" eingeben. Das nachstehende Beispiel zeigt, wie ein Kunde zwischen verschiedenen Auftragszyklen wechseln kann, um das für ihn am besten geeignete Datum auszuwählen.

Der Hinweis wird auch an der Kasse angezeigt, wenn der Kunde seine Versandart auswählt (siehe unten), und ist in der E-Mail zur Bestellbestätigung enthalten.

Die Nachricht mit den Abholanweisungen wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden unter der Nachricht für die von ihm gewählte Versandart eingefügt (siehe unten). Dieser Hinweis ist nur für den Kunden sichtbar, so dass Sie auch sensiblere Informationen wie Adressen, Telefonnummern usw. angeben können. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Gebühr hinzufügen: Auch diesem Verteiler kann eine zuvor erstellte Unternehmensgebühr zugewiesen werden. Bei einfachen Modellen (mit einem Hub-Vertriebspartner, der auch der Koordinator des Auftragszyklus ist) ist das Hinzufügen einer Gebühr in diesem Stadium dasselbe wie das Hinzufügen einer "Koordinatorgebühr" (sie gilt für alle Produkte). Bei komplexen Modellen kann der Koordinator für alle Produkte, die über jeden Vertriebshändler verkauft werden, unterschiedliche Gebühren festlegen. Diese Funktion lässt sich am besten hier implementieren.

Öffnen Sie das Schaufenster

Klicken Sie auf Speichern, um den Bestellzyklus zu planen. Wenn das Eröffnungsdatum bereits überschritten ist, ist Ihr Shop sofort geöffnet! Wenn Sie nicht sofort eröffnen wollen, geben Sie Termine in der Zukunft ein, die Sie später ändern können.

Für periodische, sich wiederholende Auftragszyklen können Sie einen bestehenden Auftragszyklus kopieren und die Daten ändern, um den Prozess zu beschleunigen. Siehe unten.

Auftragszyklen werden grün angezeigt, wenn sie aktiv sind, gelb, wenn sie für ein zukünftiges Datum geplant sind, und grau, wenn sie geschlossen wurden. Wenn ein Auftragszyklus vor mehr als einem Monat geschlossen wurde, wird er in dieser Liste nicht mehr angezeigt. Um alle Ihre vergangenen Auftragszyklen zu sehen, klicken Sie oben in der Liste auf "Mehr anzeigen".

Schaltfläche "Produzenten benachrichtigen

Wenn Sie diese Schaltfläche oben auf der Seite verwenden, erhalten alle mit dem Bestellzyklus verbundenen Produzenten eine E-Mail mit einer Liste der bisher bestellten Produkte für diesen Bestellzyklus.

Wenn Sie die Schaltfläche Produzenten benachrichtigen auswählen, erscheint eine Bestätigungsaufforderung. Sobald diese bestätigt ist, wird automatisch eine E-Mail an alle betroffenen Produzenten gesendet. Die E-Mail enthält Lieferanweisungen (wenn dieses Feld im Abschnitt "Eingehende Produkte" ausgefüllt ist) sowie die folgenden Produktinformationen:

• SKUs (falls relevant)

• Name des Lieferanten

• Name des Produkts

• Bestellte Menge

• Preis pro Einheit

• Zwischensumme pro Produkt

• Eingeschlossene Steuer (falls zutreffend)

Hersteller-/Lieferantenberichte

Unternehmensgebühren sind für Erzeuger und Drehscheiben, die zusammenarbeiten, nützlich: Sie ermöglichen es, die Kosten für Verwaltung, Verpackung, Transport, Verkauf und Fundraising verschiedenen Parteien zuzuordnen.

Eine Drehscheibe kann beispielsweise eine Unternehmensgebühr von 10 % auf alle von ihr verkauften Produkte erheben, um ihre Verwaltungskosten zu decken (Lagerung der Produkte vor dem Vertrieb, Gehälter der Mitarbeiter, die den Verkauf verwalten und koordinieren...).

Für Erzeuger, die ihre eigenen Produkte direkt verkaufen, sind diese Kosten bereits im Produktpreis enthalten, so dass die Anwendung von Unternehmensabgaben nicht unbedingt notwendig erscheint.

Einer der vielen Vorteile für OFN-Kunden ist die Preistransparenz. Die Kunden können sehen, wie viel Prozent des Preises eines Artikels auf Verwaltung, Verpackung usw. entfallen. Diese Information wird durch Anklicken des Tortendiagramms neben dem Preis eines Produkts auf der Shopfront angezeigt:

Bevor Sie weitermachen, möchten Sie sich vielleicht eine kurze Demonstration der Einrichtung Ihrer ersten Unternehmensgebühr ansehen:

Einrichtung einer Unternehmensgebühr

• Rufen Sie die Seite "Unternehmensgebühren" auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf "Unternehmen" und dann auf "Einstellungen" neben Ihrem Unternehmen klicken. Die Seite "Unternehmensgebühren" befindet sich im Menü auf der linken Seite.

• Klicken Sie auf Jetzt erstellen (oder auf Unternehmensgebühren verwalten, wenn Sie bereits eine eingerichtet haben und diese bearbeiten möchten). Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

Unternehmen: Wählen Sie in der ersten Spalte das Unternehmen aus, für das die Gebühr gilt.

Gebührenart: Wählen Sie die Dienstleistung aus, für die diese Gebühr gilt. Die Optionen sind Verpackungsgebühr, Transportgebühr, Verwaltungsgebühr, Verkaufsgebühr oder Fundraising-Gebühr.

Name: Wählen Sie einen Namen für diese Gebühr.

Steuerkategorie: Wählen Sie den entsprechenden Steuersatz. In den meisten Fällen wird der Mehrwertsteuersatz für die Unternehmensgebühr vom Produkt übernommen. Wenn die Unternehmensgebühr mit einer zum Produkt hinzugefügten Dienstleistung verbunden ist, unterliegt die Gebühr möglicherweise der Mehrwertsteuer, das Produkt selbst jedoch nicht. In diesem Fall wählen Sie zwischen "Nullsatz", "Voller Satz" und "Ermäßigter Satz" für die auf die Unternehmensgebühr anzuwendende Mehrwertsteuer.

Rechner: Die Gebühr kann auf verschiedene Weise berechnet werden. Wählen Sie den Rechner, der am besten passt.

Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Unternehmensgebühr zu erstellen.

Gebührenberechnungen

Pauschaler Prozentsatz - Diese Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtbetrages der Bestellung berechnet.

Gewicht (pro kg) - diese Gebühr wird auf Produkte pro kg angewendet. Die Gebühr wird nur auf Produkte angewandt, deren Preis pro kg angegeben ist, nicht auf Produkte, die als Artikel aufgeführt sind (z. B. wird für ein Produkt, das als "1 Bund Petersilie" aufgeführt ist, mit dieser Option keine Unternehmensgebühr erhoben).

Pauschale (pro Auftrag) - Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Aufträge erhoben, unabhängig vom Umfang des Auftrags.

Flexibler Tarif - Dieser Tarifrechner ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Kunden zu Großbestellungen ermutigen möchten: Das Unternehmen kann reduziert werden oder auf Null gesetzt werden, wenn eine bestimmte Anzahl von Artikeln erreicht wird.

• Kosten für den ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel im Auftrag erhoben wird.

• Kosten für zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel erhoben wird.

• Max Items": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Beispiel: Wenn die "Kosten für den ersten Artikel" auf 0,20 £, die "Kosten für zusätzliche Artikel" auf 0,10 £ und die "Maximale Artikelanzahl" auf 3 festgelegt sind, werden einem Kunden, der 5 Artikel kauft, 0,40 £ an Unternehmensgebühren berechnet (0,20 £ für den ersten Artikel, 0,10 £ für die Artikel zwei und drei und 0,00 £ für die Artikel vier und fünf).

Pauschalgebühr (pro Artikel): Diese Gebühr ist eine konstante Gebühr, die auf Produkte angewendet wird, die als "Artikel" aufgeführt sind. (Sie wird nicht auf Produkte angewandt, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden. Daher wird einem Kunden, der z. B. Reis pro kg kauft, keine entsprechende Unternehmensgebühr berechnet).

Preissack: Hierbei handelt es sich um eine flexible Unternehmensgebührenmethode, die nach dem Gesamtumsatz und nicht nach der Anzahl der gekauften Artikel berechnet wird (siehe oben).

• ‘Mindestbetrag": Geldwert des Schwellenwerts zwischen normaler Unternehmensgebühr und ermäßigter Unternehmensgebühr.

• 'Normaler Betrag': Die Gebühr für die Zahlungsmethode wird für Verkäufe unter dem in "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwert erhoben.

• Mindestbetrag'.'Rabattbetrag': Gebühr für die Zahlungsmethode, die auf Verkäufe oberhalb des unter "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwerts angewendet wird.

Online-Shops können durch das Anlegen von Bestellzyklen" auf der Open Food Network-Plattform eröffnet und geschlossen werden.

Die OFN-Webadresse für Ihren Shop zeigt nur dann Ihre Produktliste zum Kauf an, wenn ein Bestellzyklus geöffnet ist.

Das Format für die Einrichtung eines (Geschäft mit mehreren Herstellern) unterscheidet sich geringfügig von dem für (Geschäft mit nur einem Hersteller).

Es ist möglich, gleichzeitig anzubieten, z. B. um einen Kauf für eine Lieferung in 1, 2 oder 3 Wochen zu ermöglichen.

Eine Liste aller Kunden, die eine Bestellung bei Ihrem Unternehmen aufgegeben haben, können Sie im Menü Kunden im Admin-Dashboard einsehen.

Sie können einen Kunden auch manuell über die Schaltfläche +Neuer Kunde hinzufügen.

Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden

Jeder Kunde kann eine Standard-Rechnungs- und Lieferadresse haben. Wenn ein Kunde ein registriertes OFN-Konto hat und seine Daten vollständig ausgefüllt hat, werden seine Adressen automatisch in diesen Bereich kopiert. Die Speicherung einer Standard-Rechnungs- und Lieferadresse kann den Online-Einkauf für den Kunden beschleunigen.

Tags (um Kunden in Kategorien zu gruppieren)

Auf der OFN-Plattform wird dies dadurch erreicht, dass alle Kunden, die zu einer gemeinsamen Gruppe gehören (d. h. alle Ihre Großhandelskunden), mit demselben Tag versehen werden. Um eine Markierung hinzuzufügen, geben Sie einfach ihren Namen in die Spalte "Markierungen" auf der Seite "Kunden" ein. Ein Kunde kann mehrere Tags haben und natürlich kann derselbe Tag mit mehreren Personen verknüpft werden.

Es ist möglich, mehr als einen Bestellzyklus gleichzeitig offen zu haben. Dies hat den Effekt, dass zwei (oder mehr) offene Schaufenster entstehen, zwischen denen der Kunde über die eine Website-Adresse (URL) wählen kann. Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie unterschiedliche "Bedingungen" in den beiden Schaufenstern haben möchten, wie z. B. unterschiedliche Produkte (Groß- oder Einzelhandel), unterschiedliche Unternehmensgebühren (z. B. Aufschläge für Nicht-Mitglieder) oder unterschiedliche Öffnungs- und Schließungsdaten für den Auftragszyklus (für unterschiedliche Lieferläufe).

Wenn der Kunde das erste Mal auf Ihrer Shopseite landet, wird er aufgefordert, einen Bestellzyklus auszuwählen, bevor die Produkte sichtbar sind:

Wenn der Kunde einen Bestellzyklus auswählt, wird das Schaufenster mit den spezifischen Produkten, Gebühren und Eröffnungs- und Abschlussdaten dieses Bestellzyklus geladen.

Bestellung Ihrer Auftragszyklen

Sie können wählen, ob Ihre Auftragszyklen im Dropdown-Menü nach Abschlussdatum (frühestes Abschlussdatum) oder nach Eröffnungsdatum (frühestes Eröffnungsdatum) aufgelistet werden sollen.

Die Kunden können zwischen den Bestellzyklen navigieren:

Oftmals möchte ein Unternehmen Einzelkunden und Großhändlern unterschiedliche Preise (oder sogar unterschiedliche Produkte - z. B. Großeinkäufe) anbieten.

Für einige Unternehmen (z. B. Lebensmittelgruppen) können "Mitglieder" im Vergleich zu "Nichtmitgliedern" Anspruch auf ermäßigte Sätze haben.

" sind der Mechanismus auf der OFN-Plattform, mit dem bestimmten Kundengruppen auf Wunsch unterschiedliche Preise und andere Vorteile eingeräumt werden können.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Implementierung von Tags und Tag-Regeln zur Bereitstellung spezifischer Funktionen finden Sie hier im Abschnitt .

Sobald die Kunden in Kategorien mit Tags gruppiert wurden, können Sie ihr Einkaufserlebnis auf folgende Weise anpassen:

• Bestimmte Varianten sichtbar/unsichtbar machen

• Making certain shipping methods visible/invisible

• Bestimmte Zahlungsarten sichtbar/unsichtbar machen

• Auftragszyklen sichtbar/unsichtbar machen

Meistens wird diese Funktion von Unternehmen benötigt, die unterschiedliche Shop-Konfigurationen für Mitglieder/Nicht-Mitglieder oder unterschiedliche Kundengruppen wie Groß-/Einzelhandelskunden haben. Weitere Beispiele finden Sie in unserem Abschnitt .

Wie man eine Tag-Regel einrichtet

Um auf Tag-Regeln zuzugreifen, gehen Sie zu Unternehmen -> Einstellungen -> Tag-Regeln

Standardmäßig

Standardmäßig sind alle Artikel für alle Kunden sichtbar, unabhängig davon, ob sie markiert sind oder nicht. Sie können die Standard-Anzeigeregeln ändern, indem Sie +neue Standardregel hinzufügen wählen. Im folgenden Beispiel sind standardmäßig alle Bestellzyklen, die mit "Großhandel" gekennzeichnet sind, unsichtbar. (In diesem Beispiel können nur die Kunden, die mit dem Etikett "Großhandelskunde" gekennzeichnet sind, die Bestellzyklen mit dem Etikett "Großhandel" sehen (und folglich dort einkaufen).

Tag-Regeln

Sobald Sie Standardregeln definiert haben, können Sie für bestimmte Kundengruppen Ausnahmen von diesen Regeln einrichten.

• Definieren Sie zunächst die Kundengruppe, für die die Ausnahme gelten soll. Im obigen Beispiel wurde die Ausnahme auf alle Kunden mit dem Tag "Großhandelskunde" angewendet.

• Dann können Sie für diese Kundengruppe eine von vier Möglichkeiten wählen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten:

Im Folgenden werden wir jede Option einzeln betrachten:

Varianten in meinem Schaufenster anzeigen oder ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Varianten für markierte Kunden sichtbar/unsichtbar machen. Damit diese Regel funktioniert, müssen Sie den Kunden und die Produktvariante in Ihrem Bestand (nicht in der Produktliste des Herstellers) mit demselben Tag versehen haben.

Im folgenden Beispiel wurde die 1 kg-Variante von delux muesli mit dem Tag "Mitglied" versehen. Es wäre also möglich, Tag-Regeln so einzurichten, dass standardmäßig nur die kleinere (nicht getaggte) 500-g-Variante des Delux-Müslis auf der Shop-Front erscheint, es sei denn, der Kunde gehört zu einer Gruppe von Käufern, die alle mit dem Tag "Mitglied" versehen sind (in diesem Fall würde er auch die 1 kg-Variante sehen können).

Versandmethoden anzeigen/ausblenden

In diesem Beispiel wurde die Versandart "Selbstabholung" den Kunden mit dem Tag "Mitglied" zugewiesen. Man könnte dann Folgendes einrichten:

• eine Standard-Tag-Regel: Versandmethoden mit dem Tag 'Mitglied' sind unsichtbar

• eine bedingte Tag-Regel: für Kunden mit dem Tag 'Mitglied' ist die Versandmethode mit dem Tag 'Mitglied' sichtbar

Nur die Mitglieder können sich also dafür entscheiden, ihre Einkäufe persönlich abzuholen.

Zahlungsarten anzeigen/ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Zahlungsmethoden für bestimmte Kunden gezielt verfügbar oder nicht verfügbar machen.

In diesem Beispiel wurde die Zahlungsmethode "Bargeld" den Kunden mit dem Tag "Mitglied" zugewiesen. Man könnte dann Folgendes einrichten:

• eine Standard-Tag-Regel: Zahlungsmittel mit dem Tag "Mitglied" sind unsichtbar

• eine bedingte Tag-Regel: für Kunden mit dem Tag "Mitglied" ist die Zahlungsmethode mit dem Tag "Mitglied" sichtbar

So können nur Mitglieder ihre Einkäufe bei der Abholung bar bezahlen.

Bestellzyklen in meinem Schaufenster anzeigen/ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Auftragszyklen nur für bestimmte Kunden sichtbar machen.

In diesem Beispiel wurde der obige Auftragszyklus den Kunden mit dem Tag "Mitglied" zugewiesen. Man könnte dann Folgendes einrichten:

• eine Standard-Tag-Regel: Auftragszyklen mit dem Tag "Mitglied" sind unsichtbar

• eine bedingte Tag-Regel: für Kunden mit dem Tag "Mitglied" ist ein Auftragszyklus mit dem Tag "Mitglied" sichtbar

Somit können nur Mitglieder Waren aus diesem Bestellzyklus erwerben.

Kundenspezifische Preisgestaltung

Manchmal möchten unsere Nutzer unterschiedliche Preise für verschiedene Kunden berechnen, oft auf der Grundlage ihres Status als Mitglied oder Nicht-Mitglied (oder Großhändler oder Einzelhändler). Derzeit gibt es keine Möglichkeit, automatisch unterschiedliche Preise für Mitglieder und Nicht-Mitglieder zu berechnen, aber es gibt einige Umwege, um das Gleiche zu erreichen.

Sie können die Kundenkennzeichnung mit Tag-Regeln verwenden, um dies zu erreichen:

Bevor Sie weiterlesen, sollten Sie sich eine kurze Demonstration ansehen, wie Sie Ihre erste Versandmethode einrichten:

Einrichten einer Versandmethode

• Rufen Sie die Seite Versandmethoden auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf Unternehmen klicken, und klicken Sie dann auf Einstellungen neben Ihrem Unternehmen. Die Seite "Versandmethoden" befindet sich im Menü auf der linken Seite.

• Klicken Sie auf Neue Versandart erstellen + . Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

• Markieren Sie das Kästchen neben Ihrem Unternehmen rechts auf der Seite unter "Hubs". Dies zeigt an, dass die Versandmethode, die Sie gerade erstellen, für dieses Unternehmen gilt. Sie können mehrere Unternehmen auswählen, falls gewünscht.

• Name: Wählen Sie einen Namen für die Methode. Dieser Name wird dem Kunden während des Kaufvorgangs und in den Bestellbestätigungs-E-Mails angezeigt. Beispiel:

• Beschreibung: Fügen Sie zusätzliche Details hinzu, z. B. die genaue Adresse der Abholstelle. Diese Angaben sind für Kunden in grauer Schrift neben dem Namen (siehe Screenshot oben) und in der Auftragsbestätigungs-E-Mail sichtbar.

• Anzeige: Wählen Sie entweder "Nur Back Office" oder "Sowohl Kasse als auch Back Office".

• Kategorie: Handelt es sich bei dieser Methode um eine Lieferung oder eine Abholung?

• Tags: Geben Sie hier Etiketten ein, wenn Sie zwischen Kunden unterscheiden möchten. Tags können nützlich sein, wenn Sie einer bestimmten Gruppe von Kunden kostenlosen Versand anbieten wollen oder nur denjenigen eine Lieferung anbieten wollen, die eine registrierte Adresse in der Nähe haben. Lesen Sie hier mehr.

• Kalkulator: Wählen Sie die Art und Weise aus, wie die Versandgebühren zu dieser Versandart hinzugefügt werden. Beachten Sie, dass eine Versandgebühr Null sein kann. Siehe unten für weitere Details.

• Steuer-Kategorie: Hier können Sie die mit Ihrer Versandart/Einzugsgebühr verbundene Steuer unabhängig von der Steuer festlegen, die für steuerpflichtige Produkte Ihres Unternehmens gilt. Die Optionen sind: keine, voller Satz, Nullsatz, ermäßigter Satz oder Versand.

• Kategorien: Transportbedingungen (gekühlt, gefroren, Standard), die mit dieser Versandart verbunden sind.

• Zonen: Wählen Sie die entsprechende Zone aus (dies dient der korrekten Steuerberechnung).

Wenn Sie auf Erstellen klicken, wird die Versandmethode erstellt, und Sie erhalten neue Felder, in denen Sie Einzelheiten zu den Kosten der Versandmethode eingeben können. Welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, welchen Versandgebührenrechner Sie ausgewählt haben.

Gebührenberechnungen

Pauschaler Prozentsatz - Diese Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtbetrages der Bestellung berechnet.

Gewicht (pro kg) - diese Gebühr wird auf Produkte pro kg angewendet. Die Gebühr wird nur auf Produkte angewandt, deren Preis pro kg angegeben ist, nicht auf Produkte, die als Artikel aufgeführt sind (z. B. trägt ein Produkt, das als "1 Bund Petersilie" aufgeführt ist, nicht zu der Gesamtgebühr bei, die einem Kunden für den Versand berechnet wird).

Pauschale (pro Auftrag) - Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Aufträge erhoben, unabhängig vom Umfang des Auftrags.

Pauschalgebühr (pro Artikel) - Diese Gebühr ist eine konstante Gebühr, die auf die als "Artikel" aufgeführten Produkte angewandt wird. (Sie wird nicht auf Produkte angewandt, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden. Daher werden einem Kunden, der z. B. Reis pro kg kauft, keine Versandkosten in Rechnung gestellt).

Flexibler Tarif - Dieser Gebührenrechner ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Kunden zu Großbestellungen ermutigen möchten: Die Versandkosten können reduziert oder auf Null gesetzt werden, wenn eine bestimmte Anzahl von Artikeln erreicht wird.

• Kosten für den "ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel

• in der Bestellung erhoben wird. Kosten für "zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel berechnet wird.

• "Max Anzahl Artikel": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Zum Beispiel: Wenn die Versandgebühr für die "Kosten für den ersten Artikel" £2 beträgt, sind die "Kosten für zusätzliche Artikel" = £1 und die "Maximalen Artikel

= 3. Einem Kunden, der 5 Artikel kauft, werden £4 Versandkosten berechnet (£2 für den ersten Artikel, £1 für die Artikel zwei und drei und £0 für die Artikel vier und fünf).

Preis nach Gesamtbetrag - Dies ist eine flexible Versandgebührenmethode, die nach dem Gesamtbetrag des Verkaufs und nicht nach der Anzahl der gekauften Artikel berechnet wird (Flexible Rate oben).

• "Mindestbetrag": Geldwert der Schwelle zwischen normaler Versandgebühr und ermäßigter Versandgebühr.

• "Normaler Betrag": Versandgebühr für Verkäufe, die unter dem in "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwert liegen.

• "Rabatt-Betrag": Versandgebühr für Verkäufe, die über dem in "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwert liegen.

Im Open Food Network sind es die Bestellzyklen, in denen die Shopmanager ihren Shop eröffnen. Dabei wählen sie aus, welche ihrer Produkte vorrätig sind, welche Gebühren anfallen und zu welchen Terminen der Laden öffnet und schließt.

Warum Auftragszyklen verwenden? Viele Hersteller, die kleine Mengen von Produkten verkaufen, halten es für sinnvoll, einen ständig offenen Auftragszyklus zu haben und die Aufträge einzeln zu erfüllen, sobald sie erteilt werden. Andere Produzenten, die große Mengen von Produkten an mehrere Kunden verkaufen, halten es für sinnvoll, periodische Auftragszyklen einzurichten, die am Ende einer Periode gemeinsam erfüllt werden. Ein Landwirt kann zum Beispiel einen Auftragszyklus einrichten, der zwei Wochen lang offen ist (Aufträge annimmt). Am Ende dieses Auftragszyklus werden alle Aufträge gleichzeitig verpackt, sortiert und verteilt. Sobald diese Charge von Aufträgen erfüllt ist, wird ein neuer Auftragszyklus eröffnet. Durch eine solche Strukturierung der Auftragszyklen können die Aufgaben des Verpackens und Auslieferns der Aufträge effizienter gestaltet werden.

Zugang Auftragszyklen

Wenn Sie in Ihrem Admin-Dashboard angemeldet sind, können Sie über diese Schaltfläche auf die Auftragszyklen zugreifen:

Oder "Auftragszyklen" im blauen horizontalen Menü oben auf der Seite. Klicken Sie dann auf +Neuer Auftragszyklus

Sie werden nun zu einem neuen Bildschirm weitergeleitet:

Name (erforderlich): Wählen Sie einen Namen für diesen Auftragszyklus. Dieser Name ist nur für Sie sichtbar. Sie können also einen Namen wählen, der für Sie sinnvoll ist. Wir empfehlen Ihnen, ein einheitliches Namensprotokoll zu verwenden, z. B. FoodHub_Week27_2014.

Bestellungen offen: Dies ist das Datum, an dem Ihr OFN-Shop geöffnet ist und Bestellungen annimmt.

Bestellungen schließen: Dies ist das Datum, an dem Ihr OFN-Geschäft schließt und keine Bestellungen mehr annimmt. Wenn Sie beabsichtigen, einen Bestellzyklus zu haben, der ständig geöffnet ist, wählen Sie ein Schließungsdatum, das weit in der Zukunft liegt.

Bereit für (d.h. Datum/Uhrzeit) (erforderlich): In diesem Feld wird dem Kunden mitgeteilt, wann seine Bestellung entweder zur Abholung oder zur Lieferung bereit ist.

Anweisungen für den Kunden: Diese Nachricht wird in die Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden aufgenommen, und zwar unterhalb der Nachricht, die der gewählten Versandart entspricht (siehe unten). Dieser Hinweis ist nur für den Kunden sichtbar, so dass Sie auch sensiblere Informationen wie Adressen oder Telefonnummern usw. angeben können.

Produkte: Sie müssen die Produkte auswählen, die während dieses Bestellzyklus in Ihrem Online-Shop sichtbar sein sollen.

Öffnen Sie das Schaufenster

Klicken Sie auf Erstellen, um diesen Auftragszyklus zu speichern.

Für periodische, sich wiederholende Auftragszyklen können Sie einen bestehenden Auftragszyklus kopieren und die Daten ändern, um den Prozess zu beschleunigen. Wählen Sie das Symbol mit den zwei Papierblättern rechts neben der Tabelle, wie unten hervorgehoben:

Auftragszyklen werden grün angezeigt, wenn sie aktiv sind, gelb, wenn sie für ein zukünftiges Datum geplant sind, und grau, wenn sie geschlossen wurden. Wenn ein Auftragszyklus vor mehr als einem Monat abgeschlossen wurde, wird er in dieser Liste nicht mehr angezeigt. Um alle Ihre vergangenen Auftragszyklen anzuzeigen, klicken Sie unten in der Liste auf 30 weitere Tage anzeigen oder 90 weitere Tage anzeigen.

Diese Seite erläutert die unterschiedlichen Rechte, die jedes Unternehmen im Rahmen komplexer, unternehmensübergreifender Auftragszyklen hat. Sei es:

• der Hersteller ( oder ), der nur den Auftragszyklus liefert,

• eine , die nur Waren vertreibt,

• oder eine Drehscheibe, die den Auftragszyklus (und gegebenenfalls auch Waren liefert oder vertreibt).

Weitere Einzelheiten zu einfachen Bestellzyklen, bei denen ein einzelner Hersteller nur seine eigenen Bestände verkauft (), finden Sie .

Der Koordinator hat den höchsten Grad an Kontrolle über einen Auftragszyklus. Andere Unternehmen können die Auftragszyklen, an denen sie beteiligt sind, einsehen, aber nur die Einstellungen bearbeiten, die sie betreffen.

Der Koordinator

Der Koordinator eines kann:

• Erstellen Sie die Auftragszyklen

• Legen Sie den Namen des Auftragszyklus sowie das Eröffnungs- und Abschlussdatum fest und bearbeiten Sie ihn.

• Anwendung von Unternehmensgebühren auf alle Produkte (Koordinatorgebühr), auf Produkte, die von Produzenten geliefert werden (im ), und/oder auf Produkte, die von Hubs verteilt werden (im ).

Incoming

• Der Koordinator kann Unternehmen als Lieferanten hinzufügen. Dazu muss das liefernde Unternehmen (das bei OFN als registriert ist) dem koordinierenden Hub jedoch die Erlaubnis erteilt haben, seine.

• Der Koordinator kann alle oder eine Teilmenge der Produkte seiner Lieferanten auswählen, die er in den Bestellzyklus aufnehmen möchte.

• Der Koordinator kann den einzelnen Lieferanten unterschiedliche in Rechnung stellen. So kann er z. B. einem Metzger, der die Ware liefert, einen höheren Satz berechnen (um die zusätzlichen Kosten für den Kühltransport zu decken) als einem Bäcker.

Ausgehend von

Der Koordinator kann wählen, über welche Unternehmen die in einem Auftragszyklus aufgeführten Produkte vertrieben werden (einschließlich seiner selbst).

Dazu muss jeder potenzielle Händler in der Lage sein:

Versorgung von (eingehenden) Unternehmen

Im Bereich Berichte (oberes horizontales blaues Menü) kann ein liefernder Produzent die für den Auftragszyklus eingegangenen Aufträge einsehen

Eingehend

• Ein Lieferant kann seine Produkte im Abschnitt "Eingehende Produkte" eines Auftragszyklus anzeigen, hinzufügen und entfernen.

• Ein Lieferant kann Unternehmensgebühren hinzufügen/entfernen, die auf seine Produkte im Abschnitt "Eingehende Produkte" des Auftragszyklus angewendet werden. Dies könnte für Produzenten nützlich sein, die mehrere Hubs beliefern, von denen einige viel weiter entfernt sind als andere. Sie möchten vielleicht eine zusätzliche Abgabe für weiter entfernte Hubs erheben, um die Transportkosten zu decken.

Ausgehend von

Der Grad des Einflusses, den ein Lieferant auf seine Produkte im Abschnitt "Ausgehende Produkte" eines Auftragszyklus hat, hängt von den spezifischen Unternehmensberechtigungen ab, die er dem Distributionszentrum erteilt hat, und vice versa.

• Wenn der vertreibende Hub dem liefernden Produzenten (Profil, Shop oder Hub) das Recht eingeräumt hat, "zum Bestellzyklus [des Hubs] hinzuzufügen", dann kann der Lieferant Produkte in der Liste im Abschnitt "Ausgehende Produkte" des Bestellzyklus sehen, hinzufügen und entfernen.

• Wenn der vertreibende Hub dem liefernden Produzenten (Profil, Shop oder Hub) nicht das Recht eingeräumt hat, "zum Bestellzyklus [des Hubs] hinzuzufügen", dann kann der Lieferant die Liste im Abschnitt "Ausgehende Produkte" des Bestellzyklus einsehen, aber NICHT Produkte hinzufügen oder entfernen.

• Ein Lieferant kann weder die Abhol- und Lieferbedingungen noch die für den Händler geltenden Unternehmensgebühren ändern.

Verteilendes (ausgehendes) Unternehmen

Ein Verteilerunternehmen kann die Auftragszyklen, an denen es beteiligt ist, auf seiner Übersichtsseite für Auftragszyklen anzeigen, auch wenn es diese nicht selbst erstellt hat (d.h. nicht der Koordinator des Auftragszyklus ist). Durch Anklicken eines Auftragszyklus kann das abgebende Vertriebsunternehmen die Details eines Auftragszyklus sehen, die sich nur auf ihn beziehen. (Wenn sie z.B. nicht der einzige Verteiler des Auftragszyklus sind, können sie weder sehen, wer die anderen Verteilerunternehmen sind, noch die Produkte, die sie in ihrem Shop anbieten). Das ausgehende Vertriebszentrum kann die Details seines Vertriebs - Liefertermine und -methoden sowie Unternehmensgebühren für den Vertrieb - einsehen und bearbeiten, nicht aber den Namen oder den Zeitraum des Auftragszyklus selbst.

Im Menü "Berichte" kann ein Auftragszyklus-Händler die erteilten Aufträge (zusammen mit den Kundennamen) einsehen, um die Lieferung/Versendung von Waren zu unterstützen.

Eingehend

Ein Händler kann die eingehenden Produkte von Lieferanten einsehen, die ihm die Unternehmensberechtigung "zum Bestellzyklus hinzufügen" erteilt haben, aber er kann weder Lagerbestände/Verfügbarkeit bearbeiten noch herstellerspezifische Unternehmensgebühren anwenden/entfernen.

Ausgehend von

Der Grad des Einflusses, den das Vertriebszentrum auf die Produkte im Abschnitt "ausgehende Produkte" eines Auftragszyklus hat, hängt von den Unternehmensrechten zwischen ihm und dem liefernden Hersteller ab.

• Der verteilende Hub kann Produkte zu seinem ausgehenden Austausch hinzufügen/entfernen. Dies gilt nur für Produkte von Produzenten, die vom Koordinator in den Auftragszyklus aufgenommen wurden und die dem Verteiler die Unternehmensberechtigung "zum Auftragszyklus hinzufügen" erteilt haben.

• Sie können die Abhol-/Lieferdaten ändern

• Können ihre Unternehmensgebühr hinzufügen/entfernen

Sobald Ihr Shop online ist (d.h. Sie haben einen aktiven Bestellzyklus), können Kunden Bestellungen aufgeben. Dieser Abschnitt erklärt, wie man:

• Aufträge verwalten und ändern

• Aufträge für Kunden manuell erstellen

• Zahlungen anpassen (Erstattungen usw.)

• Quittungen drucken.

Wenn ich einen Auftragszyklus aus einem Zeitplan entferne, an den bereits offene Abonnementaufträge angehängt sind, was geschieht dann mit diesen Aufträgen? Werden diese Abonnements dann gelöscht?

Diese Aufträge bleiben offen. Bei Abschluss des Auftragszyklus werden die Abonnementaufträge wie normale Abonnementaufträge bearbeitet. Wenn Sie alle Abonnementaufträge, die mit diesem Auftragszyklus verbunden waren, stornieren möchten, müssen Sie jeden Abonnementauftrag einzeln löschen.

Wenn ich ein neues Abonnement in der Mitte eines offenen Auftragszyklus hinzufüge, wird dann ein Abonnement für diesen Kunden erstellt?

Ja, wenn Sie ein Abonnement erstellen, während ein Auftragszyklus in diesem Zeitplan offen ist, wird ein Auftrag für diesen Kunden erstellt. Wenn Sie nicht möchten, dass das Abonnement für den aktuellen offenen Auftragszyklus gilt, müssen Sie das Startdatum des Abonnements auf einen Zeitpunkt nach dem Ende dieses Auftragszyklus festlegen.

Was ist, wenn ein Teil des Bestands verfügbar ist, aber nicht der gesamte Bestand? Welche Kunden erhalten den begrenzten Vorrat?

Wert eines Produkts nicht ausreicht, um alle Abonnementbestellungen zu erfüllen, wird der begrenzte Bestand nicht gleichmäßig auf die Kunden verteilt, sondern es werden die Kundenbestellungen mit dem verfügbaren Bestand erfüllt, bis dieser aufgebraucht ist. Einige Kunden erhalten ihre gesamte Bestellung, andere erhalten keine.

Was passiert, wenn ich das Abonnement ändere, während es "offen" ist?

Es ist nicht möglich, Artikel zum Hauptabonnementauftrag hinzuzufügen, während ein Auftragszyklus des Abonnementplans offen ist. Alle zusätzlichen Produkte müssen hinzugefügt werden, wenn die Auftragszyklen geschlossen sind (d. h. bei wöchentlichen Abonnements, die dem Zeitplan "Wöchentlich" zugeordnet sind, in dem Zeitraum zwischen dem Schließen von Auftragszyklus A und dem Öffnen von Auftragszyklus B, wenn sowohl A als auch B zum Zeitplan "Wöchentlich" gehören).

Wenn Sie das Hauptabonnement eines Kunden bearbeiten, um Produkte zu entfernen, während ein Bestellzyklus geöffnet ist, wirkt sich diese Änderung auf die im aktuellen Bestellzyklus aufgegebene Bestellung aus.

Was ist, wenn der Vorrat begrenzt ist, aber ein Kunde seine Bestellung storniert? Wird dieser Vorrat dann automatisch anderen Abonnenten zugeteilt, die das Produkt haben wollten, es aber aufgrund des unzureichenden Vorrats nicht bekommen konnten?

No, if a customer cancels their subscription order or removes a product from it, that stock will be returned to the products's In Stock? value. It won't automatically be allocated to other customers, but you could now add this stock to another customer's order manually by editing their order.

Nein, wenn ein Kunde seine Abonnementbestellung storniert oder ein Produkt aus der Bestellung entfernt, wird dieser Bestand wieder dem Wert In Stock? zugeordnet. Er wird nicht automatisch anderen Kunden zugewiesen, aber Sie können diesen Bestand jetzt manuell der Bestellung eines anderen Kunden hinzufügen, indem Sie dessen Bestellung bearbeiten.

Kann ich oder der Kunde eine Bestellung bearbeiten, die über das Abonnement-System aufgegeben wurde?

Dies hängt davon ab, ob Sie Produkte hinzufügen oder entfernen möchten:

• Als Unternehmensleiter können Sie Produkte entfernen (oder eine Bestellung stornieren), die über das Abonnement-System über das OFN-Administrationspanel auf die übliche Weise aufgegeben wurden.

• Wenn Sie als Unternehmensleiter einer Bestellung, die vom Abonnement-System über das OFN-Administrationspanel aufgegeben wurde, Produkte hinzufügen, löst dies eine zweite Zahlung aus, die am Ende des Bestellzyklus nicht automatisch verarbeitet wird.

• Wenn Sie Kunden die Möglichkeit geben, Bestellungen zu bearbeiten oder zu stornieren, während der Bestellzyklus noch läuft, können sie Artikel aus ihrer Abonnementbestellung entfernen. Um Artikel hinzuzufügen, müssen sie eine zweite Bestellung erstellen und die Kasse wie gewohnt besuchen.

Drucker

Welchen Drucker benötige ich, um einen "Kassenbon" auszudrucken, wie man ihn normalerweise in einem Geschäft erhält? Sie benötigen einen Thermodrucker, der die ESC/P-Steuersprache beherrscht (die meisten tun dies).

Zum Beispiel:

Epson one (am häufigsten im Handel erhältlich). Erhältlich bei Amazon für ca. USD $135 Günstiger No-Name-Drucker (33 USD): Erhältlich auf Amazon für ca. USD $33

Einrichtung

Wie richte ich mein Gerät so ein, dass es Quittungen aus dem OFN drucken kann?

Zunächst müssen Sie den Drucker installieren, indem Sie die Anweisungen Ihres Lieferanten für Ihr Betriebssystem befolgen. (Bei einem USB-Drucker müssen Sie den URI möglicherweise nicht angeben; stellen Sie nur sicher, dass Sie den entsprechenden Treiber verwenden).

Dann müssen Sie QZ Tray installieren, ein Plug-in für Drucker, das den Druck der Quittung startet, ohne dass Sie den Drucker auswählen und auf "Drucken" klicken müssen. Sie können QZ Tray von dieser Website herunterladen.

Starten Sie QZ Tray, falls es nicht automatisch gestartet wurde. Öffnen Sie dann die Seite "print_ticket.html" in Ihrem Browser. Digitale Zertifikate werden nicht funktionieren, aber Sie können eine Testseite drucken.

Drucken von Quittungen in OFN

Klicken Sie im blauen Menü auf Bestellungen, klicken Sie auf eine Kundenbestellung. Unter dem Aktionsmenü sehen Sie den Punkt Beleg drucken. Klicken Sie darauf. Eine neue Registerkarte sollte sich öffnen. Nachdem Sie die Kommunikation mit QZ Tray zugelassen haben, wird eine Liste Ihrer Drucker angezeigt, wählen Sie den Thermodrucker aus und die Quittung wird gedruckt.

Der gewählte Drucker wird in Ihrem Browser gespeichert. Wenn Sie ihn ändern möchten, finden Sie eine entsprechende Schaltfläche unter demselben Menüpunkt "Aktionen" wie beim Drucken des Belegs.

Was sind Abonnements?

Abonnements sind wiederkehrende oder Daueraufträge, die für die Kunden jedes Unternehmens mit einem Schaufenster eingerichtet werden können. Einmal eingerichtet, werden diese Aufträge automatisch in bestimmten Abständen (z. B. wöchentlich, vierzehntägig, monatlich) bearbeitet.

Merkmale von Abonnements

• Die Kunden können wählen, ob ihre "normale Bestellung" automatisch aufgegeben werden soll.

• Kunden können eine automatische Kreditkartenzahlung (über Stripe) für ihr Abonnement einrichten

• Unternehmen und/oder Kunden können ihre Standardabonnementbestellung unterbrechen, kündigen und/oder Produkte hinzufügen/entfernen.

Abonnements einrichten: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Konfiguration: Diese Seite beschreibt die Schritte, um Ihr Unternehmen "abonnementfähig" zu machen

• Aktivieren Sie Abonnements in Ihren Unternehmenseinstellungen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Versand- und Zahlungsmethoden für Ihre Kunden eingerichtet haben.

• Sammeln Sie Informationen von Ihren Kunden, z. B. ihre Kontaktdaten, welche Artikel sie in ihrem Abonnement wünschen und welche Versand- und Zahlungsarten sie verwenden werden.

• Fügen Sie Ihre Abonnementkunden zu Ihrer Kundenliste hinzu und bitten Sie sie, sich bei OFN anzumelden.

• Einrichten von Zeitplänen, die festlegen, wie häufig Abonnements bearbeitet werden.

Erstellen und Verwalten von Aufträgen: Auf dieser Seite werden die Schritte beschrieben, die mit der Erstellung eines neuen Abonnements und der anschließenden Bearbeitung des Auftrags verbunden sind.

• Erstellen Sie Abonnements für jeden Kunden.

• Bearbeiten, pausieren und löschen Sie Abonnements.

• Verstehen, wie Abonnements verarbeitet werden (d.h. wie sie in Ihrer "Bestellliste" erscheinen)

Kundeneinrichtung: Diese Seite beschreibt die Perspektive des Kunden auf die Abonnements.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Schaufenster für die Öffentlichkeit sichtbar ist (d.h. Sie möchten ein Schaufenster einrichten, in dem nur Mitglieder Bestellungen aufgeben können), gibt es zwei Möglichkeiten, Ihren Shop privater zu gestalten:

• Ihren Shop "unsichtbar" machen und nur die Adresse der Shop-Website (URL) mit Ihrem gewünschten Kundenstamm teilen

• Ihren Shop "privat" und nur für registrierte Kunden sichtbar machen.

Machen Sie Ihre Ladenfront unsichtbar

In Ihren Unternehmenseinstellungen können Sie unter Primäre Details Ihr Profil auf "unsichtbar" setzen.

Wenn die Option Sichtbar in der Suche? auf 'nicht sichtbar' eingestellt ist, wird Ihr OFN-Unternehmen sowohl in allen Suchen innerhalb der Plattform als auch in externen Web-Suchmaschinen ausgeblendet. Ihr Unternehmen wird weder im Menü "Geschäfte" noch auf der OFN-Kartenseite angezeigt.

Der Vorteil dieser Methode, Ihr OFN-Geschäft unsichtbar zu machen, ist, dass Sie Kunden einladen können (z. B. per E-Mail), indem Sie ihnen den direkten Link zum Geschäft schicken. Es ist auch eine einfache und effektive Art, Ihr Unternehmen zu verwalten.

Wenn also jemand aus Ihrer Mailingliste eine E-Mail von Ihnen an einen Freund weiterleitet, kann dieser eine Bestellung aufgeben, ohne ein registrierter Kunde zu sein. Sie müssen manuell überprüfen, ob alle Bestellungen von registrierten Kunden stammen, Posteroiri.

Nur für registrierte Kunden sichtbar

Ein strengerer, aber möglicherweise zeitaufwändigerer Ansatz besteht darin, Ihr OFN-Unternehmen in den obigen Unternehmenseinstellungen sichtbar zu lassen, aber die Option "Öffentlich sichtbares Schaufenster" (unter Unternehmen-> Einstellungen-> Shop-Einstellungen) in "Nur für registrierte Kunden sichtbar" zu ändern.

Während Ihr Unternehmen bei einer Suche auf der OFN-Plattform sichtbar sein wird, müssen sich Ihre Kunden in ihr OFN-Konto einloggen, um Ihre Schaufensterfront und die angebotenen Produkte sehen zu können. Andere registrierte OFN-Kunden, die nicht auf Ihrer Kundenliste stehen, können Ihre Schaufensterfront nicht sehen, wenn sie in ihrem OFN-Konto angemeldet sind.

Sie müssen Ihre Kundenliste pflegen und alle neuen Kunden manuell hinzufügen, bevor diese ihre erste Bestellung aufgeben können.

Sie können auch Kunden löschen, die nicht mehr in der Lage sein sollen, Ihren Shop zu sehen oder eine Bestellung aufzugeben.

Wie verändert sich das Einkaufserlebnis, wenn Ihr Geschäft privat ist?

Wenn Besucher Ihres Shops den Shop betreten und noch nicht eingeloggt sind, sehen sie die unten stehende Meldung.

Von hier aus gibt es 2 Wege:

a) Wenn sich der Kunde einloggt oder mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, die in der Kundenliste des Shops enthalten ist, wird er wie gewohnt zum Schaufenster des Shops weitergeleitet.

b) Wenn sich der Kunde mit einer E-Mail anmeldet oder registriert, die nicht in der Kundenliste des Shops enthalten ist, wird ihm die unten stehende Meldung angezeigt. Er kann sich dann an den Shop wenden, um den Zugang zu beantragen.

Von Zeit zu Zeit kann ein Kunde verlangen, dass seine Bestellung angepasst wird, z. B. durch Hinzufügen oder Entfernen eines Artikels.

In anderen Fällen kann es vorkommen, dass Sie als Geschäftsleiter einen Auftrag ändern müssen. Häufige Szenarien sind:

1. Ein Produkt wurde von einem Lieferanten nicht geliefert

2. Ein Produkt war von geringerer Qualität als erwartet

3. Eine Bestellung enthält Produkte mit variablem Gewicht, wie z. B. Fleisch oder große Gemüsesorten (d. h. ganze Artikel mit Preisangaben nach Gewicht).

Das Verfahren für die Rückerstattung oder die Aufforderung zur weiteren Zahlung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Erstattungen

Über die OFN-Plattform können Sie eine Gesamterstattung vornehmen, bei der der gesamte Betrag der Bestellung erstattet wird, oder eine Teilerstattung, die Sie z. B. verwenden können, wenn ein Artikel nicht verfügbar war.

Erstattung insgesamt

Um eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen, wählen Sie die entsprechende Zahlungsmethode aus den nachstehenden Registerkarten aus:

Einen Auftrag als storniert markieren

Sobald Sie eine Erstattung vorgenommen haben, können Sie die Bestellung stornieren. Bearbeiten Sie die Bestellung und wählen Sie "Bestellung stornieren" unter "Aktionen" (blaue Schaltfläche oben rechts)

Teilweise Erstattung

Um eine Teilerstattung auszustellen, müssen Sie zunächst die Bestellung bearbeiten, um den geschuldeten Betrag zu ändern. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Bestellung zu bearbeiten, wenn Sie eine Teilerstattung vornehmen möchten. Sie können die Artikelmengen anpassen oder eine Anpassung vornehmen:

1.Bearbeiten, indem Sie einen Artikel, der nicht vorrätig ist, entfernen oder die Menge eines Artikels ändern, indem Sie zu Bestellungen -> Bestellung bearbeiten gehen und auf das Symbol "Bearbeiten" rechts neben dem betreffenden Artikel klicken, wie unten dargestellt:

Wählen Sie unten auf der Seite "Gebühren aktualisieren und neu berechnen".

2. Ändern Sie die Gebühren in der Bestellung, indem Sie im Menü auf der rechten Seite Bestellungen -> Bearbeiten -> Anpassungen aufrufen.

Daraufhin wird eine Liste der Unternehmensgebühren für jeden Artikel in der Bestellung sowie der Gebühren für Versand und Zahlungsmethode angezeigt. Sie können eine dieser Gebühren anpassen, indem Sie auf das Symbol "Bearbeiten" rechts neben dem betreffenden Artikel klicken.

3. Bearbeiten Sie den Auftrag, indem Sie eine neue Anpassung hinzufügen, indem Sie im rechten Menü Aufträge -> Bearbeiten -> Anpassungen aufrufen und +Neue Anpassung (die Schaltfläche oben rechts) wählen, um eine separate Anpassung vorzunehmen, die nichts mit den Gebühren zu tun hat.

Fügen Sie die relevanten Details hinzu und denken Sie daran, dass der Wert für eine Erstattung eine negative Zahl sein muss. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Weiter".

Sobald die Bestellung geändert wurde, um entweder die fehlenden/angepassten Produkte oder die neue Anpassung zu berücksichtigen, erscheint die Bestellung mit dem Zahlungsstatus "Guthaben" für den Betrag, den der Kunde nicht mehr zahlen muss.

Bearbeiten Sie die Teilerstattung Wenn Sie eine Teilerstattung des geschuldeten Betrags vornehmen möchten, lesen Sie die Anweisungen, indem Sie die Zahlungsmethode auf den folgenden Registerkarten auswählen:

Einziehung zusätzlicher Zahlungen

Führen Sie die oben beschriebenen Schritte für Teilerstattungen aus, um der Bestellung eines Kunden weitere Artikel hinzuzufügen oder Anpassungen über die Seite Verwaltung von Großaufträgen vorzunehmen.

Bestellungen werden jetzt mit dem Zahlungsstatus = "Restbetrag fällig" angezeigt:

Um die Zahlung der zusätzlich fälligen Beträge zu erfassen, besuchen Sie Aufträge -> Auftrag bearbeiten und dann "Zahlungen". Wählen Sie + Neue Zahlung (blaue Schaltfläche oben rechts)

1. Wenn der Kunde Ihrem Unternehmen das geschuldete Geld in bar oder als BACS-Zahlung gegeben hat, erfassen Sie dies auf die gleiche Weise wie bei einer Rückerstattung, verwenden aber einen positiven Wert im Feld "Betrag".

2. Wenn der Kunde anwesend ist oder am Telefon ist, können Sie die zusätzliche Zahlung über Stripe abwickeln. Hierfür benötigen Sie die Daten der Kredit-/Debitkarte des Kunden:

Behalten Sie den Überblick über die Zahlungssalden Ihrer Kunden

Die fälligen Beträge (Guthaben) oder die fälligen Beträge (Lastschrift) für die einzelnen Aufträge können Sie auf der Verwaltungsseite Ihrer Listingaufträge einsehen.

Vielleicht möchten Sie Ihren vertrauenswürdigen Kunden erlauben, einmal im Monat (per BACS) für alle ihre Bestellungen in diesem Zeitraum zu zahlen, oder denjenigen, die eine Woche Cashflow haben, etwas Spielraum bei ihren Zahlungen geben. Um die Salden der einzelnen Kunden Ihres Unternehmens zu verfolgen, besuchen Sie Ihre Kundenliste. Der fällige Kredit-/Lastschriftbetrag wird rechts neben dem Eintrag des jeweiligen Kunden angezeigt.

Innerhalb der Verwaltungsoberfläche gibt es zwei Stellen, an denen Aufträge eingesehen und (falls erforderlich) geändert werden können:

1. die Seite "Bestellungen" selbst,

2. die Seite Verwaltung von Großaufträgen.

Die Merkmale dieser beiden Seiten werden im Folgenden erläutert.

Auflistung der Aufträge

Die Seite "Bestellungen auflisten" zeigt eine Listenansicht aller Bestellungen, die über Ihre(n) Shop(s) aufgegeben wurden. Von hier aus können Sie auf die Details der einzelnen Bestellungen zugreifen, Bestellungen bearbeiten und den Status ihrer Zahlung und ihres Versands verfolgen. Wie Sie manuell eine neue Bestellung für Ihren Kunden anlegen können, erfahren Sie hier.

Die Seite verfügt über Filter, mit denen Sie auswählen können, welche Bestellungen Sie sehen möchten. Sie können nach Datum, Status oder der E-Mail und dem Namen des Kunden filtern.

Vertriebspartner: Dies ist das Unternehmen, über dessen Shop die Bestellung aufgegeben wurde.

Abgeschlossen am: Dies ist das Datum, an dem der Auftrag erteilt wurde.

Nummer: Dies ist eine willkürlich vergebene Bestellnummer. Ein Ausrufezeichen mit dem Wort "Hinweis" links daneben wird angezeigt, wenn der Kunde seiner Bestellung an der Kasse einen Kommentar beigefügt hat. Fahren Sie mit der Maus über das Ausrufezeichen, um den Kommentar anzuzeigen.

Staat:

• Abgeschlossen: Der Kunde hat die Kaufabwicklung abgeschlossen.

• Abgebrochen: Wenn ein Manager eines Unternehmens oder ein Kunde beschlossen hat, es zu "stornieren".

• Einkaufswagen: Der Kunde kauft gerade ein, hat aber noch nicht ausgecheckt.

Zahlungsstatus:

• Fälliger Saldo: Handelt es sich um Bargeld, eine Banküberweisung oder eftpos (d.h. alle nicht automatisierten Zahlungen), dann wird der Auftrag standardmäßig als "fälliger Saldo" eingestuft, bis Verwaltungsmitglieder des vertreibenden Unternehmens manuell den Zahlungseingang markieren, woraufhin der Zahlungsstatus in "bezahlt" geändert wird.

• Bezahlt - Bei automatisierten Zahlungen (z. B. PayPal, Stripe, PIN) markiert das Zahlungsportal eine Bestellung automatisch als "bezahlt", wenn sie bearbeitet wurde. Nicht automatisierte Zahlungen (Barzahlung, Banküberweisung usw.) werden ebenfalls als "bezahlt" gekennzeichnet, wenn sie manuell aktualisiert werden.

• Guthaben geschuldet: Wenn jemand seine Bestellung bezahlt hat, Sie die Bestellung aber bearbeiten und einen Artikel entfernen, werden die Kosten für diesen Artikel als "Guthaben" angezeigt.

Zustand der Sendung:

• Ausstehend: Wenn der Zahlungsstatus "fällig" ist, ist der Versandstatus "ausstehend", d.h. bis zum Zahlungseingang sollte der Versand nicht beginnen.

• Bereit: Wenn die Zahlung eingegangen ist (Status "bezahlt" oder "Kredit geschuldet"), wird der Versandstatus "bereit".

• Versendet- Nach der Auslieferung oder Abholung kann eine Bestellung manuell von der Shop-/Hub-Verwaltung aktualisiert werden (Bestellung bearbeiten), so dass der Versandstatus "Versendet" wird.

E-Mail des Kunden: Die Kontakt-E-Mail des Kunden. Eine vollständige Liste der Kunden-E-Mails kann über den Bericht "Verteilerliste" heruntergeladen werden.

Gesamt: Der Gesamtwert der Bestellung des Kunden.

Ändern des Zahlungs- und Versandstatus einer Bestellung

Neben jedem Auftrag in der Auftragsliste befinden sich zwei Symbole. Wenn Sie auf das Bearbeitungssymbol (ein Bleistift- und Papiersymbol) klicken, werden die Details des Auftrags geöffnet, so dass Sie die Auftragsdetails überprüfen oder bearbeiten können. Unterhalb des Bearbeitungssymbols befindet sich eines von zwei Symbolen. Diese Symbole zeigen den Zahlungs- und Versandstatus an und können angeklickt werden, um den Status zu ändern. Wenn eine Zahlung noch nicht eingegangen ist, zeigt das Symbol ein Häkchen an, das angeklickt werden kann, um die Zahlung zu erfassen. Wenn die Zahlung eingegangen ist, zeigt das Symbol eine Straße an, die angeklickt werden kann, um die Bestellung als geliefert zu markieren.

• Wenn Sie auf das Häkchen klicken, wird der Zahlungsstatus auf Bezahlt geändert.

• Wenn Sie auf das Straßensymbol klicken, wird der Status der Sendung auf Versendet geändert.

Erfassen einer Zahlung

Wenn Sie eine Zahlung erfassen, wird sie als eingegangen markiert. Dies ist hilfreich, wenn Kunden bei der Bestellung nicht bezahlen. Wenn Sie Bargeld oder eine Überweisung vom Kunden erhalten, können Sie die Zahlung in der Auftragsliste erfassen. Um eine Zahlung schnell als eingegangen zu erfassen oder zu markieren, dass eine Bestellung versandt wurde, können Sie auf das Häkchen oder das Straßensymbol rechts neben der Bestellung in der Bestellliste klicken.

Beachten Sie, dass dadurch der gesamte Betrag der Bestellung als bezahlt erfasst wird. Wenn Sie die Details der Bestellung überprüfen möchten, bevor Sie eine Zahlung erfassen, können Sie auf das Bearbeitungssymbol rechts neben der Bestellung klicken, die Sie überprüfen möchten. Klicken Sie auf dem Bildschirm Auftragsdetails auf Zahlungen, um den geschuldeten Betrag und den Zahlungsstatus für diesen Auftrag anzuzeigen. Von hier aus können Sie auf das Häkchen klicken, um die Zahlung zu erfassen. Sobald die Zahlung erfasst ist, ändert sich der Zahlungsstatus in Erledigt.

Einen Auftrag bearbeiten

Rechts neben einer Bestellung sehen Sie ein Stift- und Papiersymbol. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Seite für die Auftragsverwaltung aufzurufen, auf der Sie einen Auftrag bearbeiten, ändern und stornieren können.

So sieht die Seite zur Auftragsverwaltung aus:

Hinzufügen und Entfernen von Produkten aus einer Bestellung

Sie können ein Produkt zur Bestellung hinzufügen, indem Sie die gewünschte Variante aus einer Dropdown-Liste der verfügbaren Varianten auswählen (es müssen mindestens 3 Buchstaben in das Feld "Variante wählen" eingegeben werden, damit die Liste der Optionen erscheint). Um ein Produkt aus einer Bestellung zu entfernen, klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol auf der rechten Seite des Produkts. Sie können auch die Menge der einzelnen bestellten Artikel ändern. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche "Aktualisieren und Gebühren neu berechnen" zu klicken, um die Änderungen zu speichern (dadurch werden gegebenenfalls auch die Gebühren für Unternehmen, Versand und Zahlungsart entsprechend aktualisiert).

Zusätzliche Optionen unter "Aktionen" verfügbar

• Bestätigung erneut senden: Wenn Sie die Bestellung eines Kunden bearbeitet haben, möchten Sie ihm möglicherweise eine aktualisierte Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden.

• Rechnung senden: Hiermit wird dem Kunden automatisch eine Rechnung (im .pdf-Format) per E- Mail zugesandt. Das Versenden einer Rechnung dient lediglich der Dokumentation und erleichtert nicht die Zahlung.

• Rechnung drucken: Damit wird die Rechnung in Form einer PDF-Datei zum Ausdrucken erstellt.

• Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine Rechnung, die erstellt wird:

• Bestellung stornieren: Stornieren Sie die Bestellung. Es ist wichtig, dass Sie alle Erstattungen oder Anpassungen einer Bestellung bearbeiten, bevor Sie sie stornieren. Eine stornierte Bestellung kann nicht bearbeitet oder rückerstattet werden.

Kundendaten anzeigen

Kundeninformationen (E-Mail, Rechnungs- und Lieferadressen sowie Telefonnummern) sind über das Menü rechts auf der Seite zugänglich:

Einen Auftrag ändern oder eine Teilzahlung erfassen

Klicken Sie im Menü auf der rechten Seite auf "Anpassungen" (siehe Bild oben). Auf dieser Seite können Sie zum Gesamtbetrag der Bestellung etwas hinzufügen oder davon abziehen, indem Sie auf die Schaltfläche + Neue Anpassung klicken.

Sie können diese Funktion nutzen, um:

• einen Rabatt auf eine Bestellung gewähren, wenn ein Produkt beschädigt ist

• das dem Kunden geschuldete Guthaben von seinem Gesamtsaldo abziehen

• refund a customer

• einem Kunden Geld zurückerstatten

• Weitere Informationen über die Anpassung von Aufträgen finden Sie unter Rückerstattung und Anpassung von Zahlungen.

Stapeldruck Rechnungen

Um Zeit zu sparen, können Sie mehrere Rechnungen auf einmal ausdrucken (anstatt jede Bestellung nacheinander aufzurufen und Aktionen-> Rechnung drucken zu wählen). Auf der Seite Auflistung der Aufträge markieren Sie das Kästchen links neben den Aufträgen, für die Sie eine Rechnung senden möchten. Sie können die Anzahl der Aufträge pro Seite von 15 auf 100 erhöhen und alle auf einmal auswählen, falls gewünscht. Klicken Sie dann oben rechts in der Tabelle auf die Schaltfläche "Rechnungen drucken":

Während die Rechnungen erstellt werden, wird eine Ladeseite eingeblendet. Nach Fertigstellung können Sie eine Datei mit allen Rechnungen für die ausgewählten Aufträge anzeigen (und herunterladen):

Verwaltung von Großaufträgen

Wir haben oben gelernt, dass die Registerkarte Auflistung der Bestellungen eine Tabelle mit den Bestellungen pro Kunde enthält. Auf der Seite Verwaltung von Großaufträgen hingegen werden alle Produkte aufgeführt, die in Ihren Bestellungen gekauft wurden. Diese Funktion ist nützlich, um mehrere Bestellungen gleichzeitig zu ändern, die dasselbe Produkt enthalten können (Mengenänderung, Produkt nicht mehr vorrätig usw.). Die Seite sieht wie folgt aus:

Start-/Enddatum: Sie können filtern, um alle Bestellungen anzuzeigen, die innerhalb eines bestimmten Zeitfensters aufgegeben wurden.

Produzent: Sie können nach einem bestimmten Hersteller filtern. So können Sie die Anzeige eingrenzen, wenn Sie nur an einem Produkt eines bestimmten Herstellers interessiert sind.

Geschäft: Sie können nach dem Shop filtern, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Bestellungs-Zyklus: Der vielleicht nützlichste Filter, der Auftragszyklusfilter, zeigt nur die Aufträge an, die innerhalb eines ausgewählten Auftragszyklus erteilt wurden.

Schnellsuche: Vor oder nach der Anwendung von Filtern können Sie Ihre Suche noch weiter eingrenzen, indem Sie nach einem Schlüsselwort suchen. Dies kann ein Name, ein Produkt, ein Hub, ein Hersteller, ein Datum, eine Bestellnummer usw. sein.

Aktionen: Sie können die Kontrollkästchen mehrerer Aufträge (linke Spalte) aktivieren, um für alle die gleiche Funktion auszuführen, z. B. Löschen.

Spalten: Sie können auswählen, welche Felder in der Tabelle angezeigt werden sollen und welche nicht:

Beispiele für die Verwendung von Bulk Order Management:

Beispiel 1: Sie haben einen Fehlbestand und müssen die Bestellmengen für ein bestimmtes Produkt reduzieren.

In Ihrem aktuellen Auftragszyklus haben die Kunden 20 kg Tomaten bestellt. Leider gab es ein Unwetter, und Sie konnten nur 10 kg ernten. Sie müssen alle Kunden ausfindig machen, die Tomaten bestellt haben, und die Hälfte ihrer Bestellungen für Tomaten ermitteln.

Dies kann in der Massenauftragsverwaltung wie folgt geschehen:

1. Filtern Sie nach dem Datumsbereich oder nach dem aktuellen Auftragszyklus.

2. Suchen Sie nach 'Tomaten'. Es werden nun alle Bestellungen für Tomaten innerhalb des von Ihnen gewählten Datumsbereichs/Bestellzyklus angezeigt.

3. Klicken Sie auf das Produkt "Tomaten" in der Spalte Produkt:Einheit.

4. Oben auf der Seite erscheint ein Feld mit der Gesamtbestellmenge (für den von Ihnen gewählten Datumsbereich/Bestellzyklus).

Sie können dann die Menge jeder einzelnen Bestellung in der Spalte Menge anpassen (oder Produkte löschen). Die Gesamtbestellmenge im oberen Feld wird automatisch aktualisiert, wenn Sie die Bestellungen anpassen.

Hier wurde die Menge an Tomaten, die jeder Bestellung zugewiesen wird, reduziert, um die verfügbare Gesamtmenge von 10 kg zu erreichen:

Das Kontrollkästchen "Gemeinsame Ressource".

Mit diesem Kontrollkästchen können Sie Anpassungen an allen Varianten desselben Produkts gleichzeitig vornehmen. Zum Beispiel können Sie Tomaten in 1kg und 3kg Säcken verkaufen. Wenn Sie "Gemeinsame Ressource" auswählen, können Sie die Mengen beider Varianten auf einmal bearbeiten.

Beispiel 2: Aktualisierung des Endgewichts der Produkte.

Wenn Sie unteilbare Produkte wie Lammkeulen oder ganze Kürbisse verkaufen, kennen Sie das endgültige Gewicht und den Preis des Produkts möglicherweise erst, nachdem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. (Lesen Sie hier mehr.) Mit der Massenauftragsverwaltung können Sie das genaue Gewicht des Artikels aktualisieren, sobald Sie das Produkt vor sich haben.

Für das Beispiel eines 1 kg schweren Fisches:

1. Filtern Sie nach dem gewünschten Auftragszyklus oder Datumsbereich.

2. Suche nach dem gewünschten Produkt

3. Machen Sie die Spalten Gewicht/Volumen und Preis sichtbar.

4. Geben Sie in der Spalte Gewicht/Volumen das tatsächliche Gewicht des Fisches ein, den jeder Kunde erhalten wird. Der Preis wird automatisch auf der Grundlage dieses Gewichts neu errechnet.

5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Die Sicht eines Kunden auf seine Bestellung

Ihre Kunden können eine Liste ihrer Bestellungen einsehen, wenn sie sich im OFN anmelden und auf ihr Konto klicken (siehe unten).

Hier können Ihre Kunden die vergangenen Bestellungen und Zahlungen sowie den aktuellen Kontostand in Ihrem Shop (und in allen anderen OFN-Shops, in denen sie eine Bestellung aufgegeben haben) einsehen.

In manchen Fällen möchten Ladenbesitzer zwar Produkte in ihrem Geschäft anzeigen, den Kunden aber nicht die Möglichkeit geben, zur Kasse zu gehen. Zum Beispiel, um ihr gesamtes Produktsortiment zu zeigen (das saisonal variieren kann) oder um potenziellen Kunden eine Vorstellung von den Produkten zu geben, die im nächsten Bestellzyklus angeboten werden, bevor dieser eröffnet wird.

So richten Sie einen Auftragszyklus nur für die Anzeige ein:

• Eröffnen Sie wie gewohnt einen Auftragszyklus mit den Produkten, die Sie anzeigen möchten, und dem Datumsbereich, in dem der Auftragszyklus geöffnet bleiben soll.

• Ändern Sie den "Anzeige"-Status aller Ihrer Zahlungsmethoden auf "Nur Back Office". Dies kann über Unternehmen -> Einstellungen -> Zahlungsarten -> Bearbeiten erfolgen:

Ihr Shop befindet sich nun im Zustand "Nur anzeigen". Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie der Laden für Kunden aussieht. Er ist eindeutig als geschlossen gekennzeichnet, aber die Kunden können die Produktpalette sehen.

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Shops individuelle Abonnements für einzelne Kunden einrichten können. Dazu gehört auch, welche Artikel in ihrem Abonnement enthalten sind, für welchen Zeitplan das Abonnement gilt (d. h. die Rate, zu der sie ihre Bestellung erhalten) und wie sie ihr Abonnement unterbrechen/bearbeiten können.

Checkliste der Dinge, die zu tun sind, bevor Sie Abonnements für Ihre Kunden erstellen:

• Aktivieren Sie Abonnements in Ihren Unternehmenseinstellungen

• Versand- und Zahlungsarten einrichten

• Kontakt mit Ihren Kunden aufgenommen haben, um deren Daten zu erhalten

• Sie haben Ihre Abonnementkunden zu Ihrer Kundenliste hinzugefügt.

• Sie haben Ihre Kunden kontaktiert, um sie zu bitten, sich für ein Konto bei OFN anzumelden und, falls sie mit Stripe abgerechnet werden, sie zu bitten, ihre Karte zu speichern und Ihren Shop zu ermächtigen, sie zu belasten.

• Mindestens einen Zeitplan erstellt