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Schaufenster

Um Ihren Online-Shop auf Open Food Network zu eröffnen und mit dem Verkauf zu beginnen, muss Ihr Unternehmen entweder als Producer Shop oder als Producer/Non-Producer Hub registriert sein. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Unternehmensprofile und .

Die nächsten wichtigen Schritte sind die Einrichtung von und für Ihr Unternehmen. In dieser Phase empfehlen wir auch die Einrichtung von (ein Aufschlag auf den Preis jedes Produkts, den der liefernde Hersteller zur Deckung der Verwaltungs- und Vertriebskosten berechnet).

Die Öffnungs- und Schließungszeiten der Schaufenster im OFN sowie die Möglichkeit, Produkte für verschiedene Abholtermine und -zeiten auszuwählen, werden über die gesteuert.

Schaufenster im OFN sind sehr flexibel. Lesen Sie mehr, wenn Sie daran interessiert sind:

Möchte, dass nur registrierte Mitglieder Bestellungen aufgeben können ()
Möchten Sie dass trotzdem ein angezeit wird.

Kundenansicht

Wenn Sie Ihren Shop mit einem aktiven geöffnet haben, können Kunden Ihre aufgelisteten Produkte ansehen, über das Suchfeld oben links suchen und/oder Produkte nach oder filtern:

Um Produkte in den Warenkorb zu legen, können Kunden auf "Hinzufügen" klicken und dann mit den Tasten "+" und "-" die Menge des Artikels im Warenkorb ändern.

Die Kunden können die Artikel, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben, über das Dropdown- Menü einsehen, das erscheint, wenn sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke klicken.

Versandmethoden

You must create at least one shipping method before you can open your shop.

Bevor Sie weiterlesen, sollten Sie sich eine kurze Demonstration ansehen, wie Sie Ihre erste Versandmethode einrichten:

Einrichten einer Versandmethode

Rufen Sie die Seite Versandmethoden auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf Unternehmen klicken, und klicken Sie dann auf Einstellungen neben Ihrem Unternehmen. Die Seite "Versandmethoden" befindet sich im Menü auf der linken Seite.
Klicken Sie auf Neue Versandart erstellen + . Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

Markieren Sie das Kästchen neben Ihrem Unternehmen rechts auf der Seite unter "Hubs". Dies zeigt an, dass die Versandmethode, die Sie gerade erstellen, für dieses Unternehmen gilt. Sie können mehrere Unternehmen auswählen, falls gewünscht.
Name: Wählen Sie einen Namen für die Methode. Dieser Name wird dem Kunden während des Kaufvorgangs und in den Bestellbestätigungs-E-Mails angezeigt. Beispiel:

Beschreibung: Fügen Sie zusätzliche Details hinzu, z. B. die genaue Adresse der Abholstelle. Diese Angaben sind für Kunden in grauer Schrift neben dem Namen (siehe Screenshot oben) und in der Auftragsbestätigungs-E-Mail sichtbar.
Anzeige: Wählen Sie entweder "Nur Back Office" oder "Sowohl Kasse als auch Back Office".

Wenn Sie eine Versandart für eine Weile deaktivieren möchten, sie aber in Zukunft wieder anbieten möchten (z. B. eine Abholstelle, die nur im Sommer verfügbar ist und im Winter nicht für Kunden zur Verfügung stehen soll), ändern Sie sie in "Nur Back Office".

Kategorie: Handelt es sich bei dieser Methode um eine Lieferung oder eine Abholung?
Tags: Geben Sie hier Etiketten ein, wenn Sie zwischen Kunden unterscheiden möchten. Tags können nützlich sein, wenn Sie einer bestimmten Gruppe von Kunden kostenlosen Versand anbieten wollen oder nur denjenigen eine Lieferung anbieten wollen, die eine registrierte Adresse in der Nähe haben. Lesen Sie hier mehr.
Kalkulator: Wählen Sie die Art und Weise aus, wie die Versandgebühren zu dieser Versandart hinzugefügt werden. Beachten Sie, dass eine Versandgebühr Null sein kann. Siehe unten für weitere Details.
Steuer-Kategorie: Hier können Sie die mit Ihrer Versandart/Einzugsgebühr verbundene Steuer unabhängig von der Steuer festlegen, die für steuerpflichtige Produkte Ihres Unternehmens gilt. Die Optionen sind: keine, voller Satz, Nullsatz, ermäßigter Satz oder Versand.
Kategorien: Transportbedingungen (gekühlt, gefroren, Standard), die mit dieser Versandart verbunden sind.

Under 'Categories' tick all boxes which apply to your food enterprise ie. if you sell proKreuzen Sie unter "Kategorien" alle Kästchen an, die auf Ihr Lebensmittelunternehmen zutreffen, d.h. wenn Sie Produkte mit der Versandkategorie "tiefgekühlt" verkaufen, muss die Kategorie "tiefgekühlt" in der gewünschten Versandart angekreuzt werden, damit der Kunde seinen Einkauf erfolgreich abschließen kann.

Zonen: Wählen Sie die entsprechende Zone aus (dies dient der korrekten Steuerberechnung).

Wenn Sie auf Erstellen klicken, wird die Versandmethode erstellt, und Sie erhalten neue Felder, in denen Sie Einzelheiten zu den Kosten der Versandmethode eingeben können. Welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, welchen Versandgebührenrechner Sie ausgewählt haben.

Wenn Sie die Berechnungsart für eine Versandart ändern, müssen Sie zuerst speichern, bevor Sie die Berechnungseinstellungen bearbeiten können.

Gebührenberechnungen

Pauschaler Prozentsatz - Diese Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtbetrages der Bestellung berechnet.

Alle prozentualen Gebühren werden nur auf der Grundlage eines Prozentsatzes der Produktkosten berechnet.

z.B. für ein Unternehmen mit einer Unternehmensgebühr von 20 %, das eine Gebühr von 5 % des gesamten Warenkorbs eines Kunden für den Versand erheben möchte, lautet der Betrag, der in den pauschalen Prozentsatz für diese Versandart einzugeben ist:

Gewicht (pro kg) - diese Gebühr wird auf Produkte pro kg angewendet. Die Gebühr wird nur auf Produkte angewandt, deren Preis pro kg angegeben ist, nicht auf Produkte, die als Artikel aufgeführt sind (z. B. trägt ein Produkt, das als "1 Bund Petersilie" aufgeführt ist, nicht zu der Gesamtgebühr bei, die einem Kunden für den Versand berechnet wird).

Pauschale (pro Auftrag) - Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Aufträge erhoben, unabhängig vom Umfang des Auftrags.

Pauschalgebühr (pro Artikel) - Diese Gebühr ist eine konstante Gebühr, die auf die als "Artikel" aufgeführten Produkte angewandt wird. (Sie wird nicht auf Produkte angewandt, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden. Daher werden einem Kunden, der z. B. Reis pro kg kauft, keine Versandkosten in Rechnung gestellt).

Flexibler Tarif - Dieser Gebührenrechner ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Kunden zu Großbestellungen ermutigen möchten: Die Versandkosten können reduziert oder auf Null gesetzt werden, wenn eine bestimmte Anzahl von Artikeln erreicht wird.

Kosten für den "ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel
in der Bestellung erhoben wird. Kosten für "zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel berechnet wird.
"Max Anzahl Artikel": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Zum Beispiel: Wenn die Versandgebühr für die "Kosten für den ersten Artikel" £2 beträgt, sind die "Kosten für zusätzliche Artikel" = £1 und die "Maximalen Artikel
= 3. Einem Kunden, der 5 Artikel kauft, werden £4 Versandkosten berechnet (£2 für den ersten Artikel, £1 für die Artikel zwei und drei und £0 für die Artikel vier und fünf).

Preis nach Gesamtbetrag - Dies ist eine flexible Versandgebührenmethode, die nach dem Gesamtbetrag des Verkaufs und nicht nach der Anzahl der gekauften Artikel berechnet wird (Flexible Rate oben).

"Mindestbetrag": Geldwert der Schwelle zwischen normaler Versandgebühr und ermäßigter Versandgebühr.
"Normaler Betrag": Versandgebühr für Verkäufe, die unter dem in "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwert liegen.
"Rabatt-Betrag": Versandgebühr für Verkäufe, die über dem in "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwert liegen.

Der Mindestbetrag ist der Gesamtpreis der Produkte im Warenkorb eines Kunden und enthält keine Unternehmensgebühren.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Unternehmensgebühr von 20 % auf alle Produkte erhebt und den Schwellenwert zwischen kostenloser Lieferung (Rabattbetrag = 0) und z. B. 5 £ Lieferung (= Normal Betrag) ein Korb von 30 £ sein, dann ist der Mindestbetrag

= £30 ∗ 100/(100 + 20) = £25

Zahlungsarten

Sie müssen mindestens eine Zahlungsmethode erstellen, bevor Sie Ihren Shop eröffnen können.

Bevor Sie weiterlesen, sollten Sie sich eine kurze Demonstration ansehen, wie Sie Ihre erste Zahlungsmethode einrichten:

Einrichte einer Zahlungsmethode

Rufen Sie die Seite Zahlungsmethoden auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf Unternehmen klicken und dann auf Einstellungen neben Ihrem Unternehmen. Die Seite "Zahlungsarten" finden Sie im Menü auf der linken Seite.
Klicken Sie auf Neue Zahlungsmethode erstellen + . Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

Kreuzen Sie Ihr Unternehmen in dem Feld rechts auf der Seite mit der Überschrift Hubs an. Dies zeigt an, für welches Unternehmen die Zahlungsmethode, die Sie erstellen wollen, gelten soll. Sie können mehr als ein Unternehmen auswählen.
Name: Wählen Sie einen Namen für diese Zahlungsmethode. (z. B. "Mit Kreditkarte über Paypal bezahlen"). Dieser Name wird an der Kasse und in den Bestellbestätigungs-E-Mails der Kunden angezeigt.
Beschreibung: Geben Sie weitere Einzelheiten über die Zahlungsmethode an. Bei einer Banküberweisung geben Sie in diesem Feld beispielsweise die Bankverbindung an, auf die der Kunde die BACS-Zahlung leisten soll. Diese Beschreibung wird an der Kasse und in den Bestellbestätigungs-E-Mails angezeigt.
Anzeige: Wählen Sie entweder "Nur Back Office" oder "Sowohl Kasse als auch Back Office". Wenn Sie nur "Nur Back Office" wählen, können nur Sie diese Zahlungsoption sehen und auf "Sowohl Kasse als auch Back Office wechseln, wenn Sie diese Zahlungsoption für Kunden sichbar machen möchten.

Wenn Sie eine Zahlungsmethode für eine Weile deaktivieren möchten, sie aber in Zukunft vielleicht wieder anbieten möchten, dann ändern Sie sie in "Nur Back Office"

Wenn Sie alle Zahlungsmethoden Ihres Unternehmens auf "Nur Back Office" umstellen, wird das Schaufenster nur noch für aktive Bestellzyklen angezeigt.

Aktiv: Wählen Sie aus, ob diese Zahlungsmethode derzeit sichtbar und verfügbar ist oder nicht.
Markierungen: Verwenden Sie Tag-Regeln, wenn Sie bestimmte Zahlungsmethoden für bestimmte Kunden verfügbar/nicht verfügbar machen möchten (z.B. möchten Sie nur Großhandelskunden erlauben, per BACS zu zahlen, aber Privatkunden "zwingen", per Kreditkarte oder PayPal zu zahlen). Für weitere Informationen lesen Sie bitte hier.
Zahlungsanbieter: Wählen Sie die Option, die für die von Ihnen erstellte Zahlungsmethode relevant ist. Es gibt drei Optionen:
- PayPal Express
- Stripe SCA (Kredit- und Debitkarten)
- Cash / EFT / etc. (Bargeld, Twint in Person anwesend, Scheck oder Banküberweisung. Diese Zahlungen laufen nicht über ein Online-Zahlungsportal und werden nicht automatisch validiert)Zur Erinnerung! Wenn Ihr Unternehmen die Option "Kunden können Bestellungen ändern oder stornieren, während ein Bestellzyklus offen ist" aktiviert hat (zu finden unter Unternehmen -> Einstellungen -> Shop-Einstellungen), dann ist der einzige empfohlene Zahlungsanbieter, der mit dieser Funktion kompatibel ist, "Bargeld, EFTs, ...".)

Zur Erinnerung! Wenn Ihr Unternehmen die Option "Kunden können Bestellungen ändern oder stornieren, während ein Bestellzyklus offen ist" aktiviert hat (zu finden unter Unternehmen -> Einstellungen -> Shop-Einstellungen), dann ist der einzige empfohlene Zahlungsanbieter, der mit dieser Funktion kompatibel ist, "Bargeld, EFTs, ...".)

Berechnung: Wählen Sie aus, wie die mit der Zahlungsmethode verbundenen Gebühren auf eine Bestellung angerechnet werden sollen. Beachten Sie, dass die Gebühren für die Zahlungsmethode auf Null gesetzt werden können. Weitere Informationen zu den Gebühren für Zahlungsarten finden Sie weiter unten.

Wenn Sie auf "Speichern" oder "Neu" klicken, wird die Zahlungsmethode erstellt und Sie erhalten neue Felder zur Festlegung der Gebühren für die Zahlungsmethode. Die sichtbaren Felder hängen davon ab, welchen "Rechner" Sie ausgewählt haben.

Wenn Sie das Feld "Rechner" für die Zahlungsmethode ändern, müssen Sie Ihre Änderungen erst speichern (Aktualisieren), damit die neuen zugehörigen Felder sichtbar werden.

Integrierte Zahlungsanbieter

Für Paypal-, MasterCard-, Stripe- und Pin-Zahlungen (nur Australien) finden Sie unten zusätzliche Anweisungen.

Um eine PayPal-Zahlungsmethode einzurichten, benötigen Sie ein PayPal-Geschäfts- oder Händlerkonto. Dieses können Sie hier einrichten. Sobald Sie dieses haben, können Sie einen "API-Zugang" bei PayPal einrichten, der es OFN ermöglicht, Kunden direkt mit Ihrem PayPal- Konto zu verbinden.

Anmeldung bei Ihrem PayPal-Konto
Unter Ihrem Kontonamen oben rechts befindet sich ein Dropdown-Menü mit "Kontoeinstellungen".

Wählen Sie "Aktualisieren" aus API-Zugang

Wählen Sie die Option "API-Zugangsdaten verwalten" in der benutzerdefinierten Checkout-Option.

Von hier aus können Sie auf Ihren API-Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihre Signatur zugreifen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie in OFN als Ihr Unternehmensbenutzer angemeldet sind. Gehen Sie zu einem Unternehmen und erstellen Sie eine Zahlungsmethode. Wählen Sie PayPal und geben Sie die Details von der PayPal-Website ein.

Server: Ändern Sie das Feld "Server" in "live" - Groß- und Kleinschreibung ist zu beachten.

Login: Geben Sie den API-Benutzernamen ein.

Passwort: Geben Sie das API-Passwort ein.

Signatur: Geben Sie die API-Signatur in dieses Feld ein.

Lösung: Die Lösung bestimmt, ob ein Benutzer ein PayPal-Konto benötigt, um zur Kasse zu gehen oder nicht.

Geben Sie "Mark" ein, wenn Sie möchten, dass die Benutzer ein Paypal-Konto haben, oder "Sole", wenn sie ohne Paypal-Konto (mit Kreditkarte) bezahlen können.

Landing Page: Sie können auswählen, welche Seite Kunden angezeigt werden soll, wenn sie zu PayPal weitergeleitet werden.

Geben Sie "Login" ein, um den Kunden zum Anmeldeformular für PayPal zu leiten (wenn Sie oben "Mark" ausgewählt haben). Oder geben Sie "Abrechnung" ein, um Kunden ein Formular zu zeigen, in dem sie ihre Kreditkartendaten eingeben und sich möglicherweise für ein PayPal-Konto anmelden können (wenn Sie oben "Sole" ausgewählt haben).

Stripe ist eine Online-Zahlungsplattform ähnlich wie Paypal. Sie ermöglicht es Ihnen, Kreditkartenzahlungen von Ihren Kunden zu akzeptieren. Stripe ist eine globale Plattform, die jedoch nur auf bestimmten OFN-Instanzen verfügbar ist. Wenden Sie sich an Ihr lokales OFN- Team, um zu erfahren, ob es in Ihrem OFN verfügbar ist.

Warum Stripe verwenden?

Stripe ist für Shop-Betreiber einfach einzurichten und preisgünstig. Die von Stripe erhobenen Gebühren variieren von Land zu Land: Australien, Kanada, Frankreich, Großbritannien, USA.

Stripe ist auch für die Kunden einfach zu bedienen. Anders als bei Paypal muss sich der Kunde beim Auschecken nicht bei Paypal anmelden, um seine Bestellung aufzugeben, sondern er muss nur seine Kartendaten eingeben und dann seine Bestellung abschließen.

Stripe ist die empfohlene Zahlungsmethode für Shops, die Abonnements auf OFN nutzen möchten, da Stripe es den Kunden ermöglicht, einem Shop die Erlaubnis zu erteilen, ihre Kreditkarte automatisch für Abonnementbestellungen zu belasten. Dies wird von den Zahlungsplattformen Paypal, Pin oder MIGS nicht angeboten.

Einrichtung

Mit Stripe verbinden

Bevor Sie eine Zahlungsmethode einrichten können, die Stripe verwendet, müssen Sie eine Verbindung mit Stripe herstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Mit Stripe verbinden".

Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, in das Sie Ihre Daten eingeben können. Wenn Sie bereits ein Konto bei Stripe haben, können Sie sich anmelden. Wenn nicht, füllen Sie das Formular aus, um ein Stripe-Konto zu erstellen.

Zu den Informationen, nach denen Sie gefragt werden, gehören: Land, eine Beschreibung Ihres Unternehmens, Adresse und ABN, Ihre persönlichen Daten und Ihr Bankkonto (auf das die eingehenden Zahlungen überwiesen werden).

Eine neue Zahlungsmethode erstellen

Sobald Sie eine Verbindung mit Stripe hergestellt haben, können Sie eine Zahlungsmethode erstellen, die mit Ihrem verbundenen Konto funktioniert.

Behandeln Sie die Felder Name, Beschreibung, Aktiv und Tags wie bei jeder anderen Zahlungsmethode.

Anbieter: Wählen Sie Stripe.

Sobald Sie Stripe ausgewählt haben, wird "Anbietereinstellungen" angezeigt.

Stripe-Kontoinhaber:

Wählen Sie das Unternehmen aus, das ein Stripe-Konto angeschlossen hat.

Wenn Sie ein Unternehmen auswählen, das nicht mit Stripe verbunden ist (siehe oben), erhalten Sie die unten abgebildete Fehlermeldung. Klicken Sie entweder auf "Verbinden" oder kehren Sie zu Ihrer Registerkarte "Zahlungsmethoden" zurück, um eine Verbindung mit Stripe herzustellen. Siehe Anweisungen oben.

Stripe-Zahlungen für Kunden

Wenn Kunden in einem Shop zur Kasse gehen und mit einer Stripe-Zahlungsmethode bezahlen, haben sie die Möglichkeit, ein Kontrollkästchen zu aktivieren, das es ihnen erlaubt, ihre Kreditkartendaten in ihrem Konto zu speichern (wenn sie eingeloggt sind).

Der Kunde kann auch eine Kreditkarte in seinem Konto speichern oder gespeicherte Karten löschen.

Wenn der Kunde das nächste Mal bei einem OFN-Shop einkauft, der Stripe als Zahlungsmethode anbietet, kann er aus seinen gespeicherten Kreditkarten auswählen.

Anzeigen und Einlösen Ihrer Zahlungen über Stripe

Wenn ein Kunde seine Bestellung mit Stripe bezahlt, wird das Geld (abzüglich der Gebühren von Stripe) auf Ihr Stripe-Konto überwiesen. Je nach Ihrer Einstellung in Stripe wird das Geld automatisch überwiesen an das von Ihnen gewählte Bankkonto regelmäßig.

Entgegennahme weiterer Zahlungen

Wenn Sie von einem Kunden eine zusätzliche Zahlung verlangen müssen, weil er einen weiteren Betrag schuldet, können Sie in Stripe eine Rechnung erstellen. Der Kunde erhält eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, mit Kredit-/Debitkarte zu zahlen. Dies wird nicht an OFN weitergeleitet, so dass Sie die Zahlung manuell abbuchen müssen.

Dieser Leitfaden enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Integration von Twint-Zahlungen in die Open Food Network-Plattform mit Raisenow. Twint ist eine weit verbreitete Zahlungslösung für Hofläden und bietet eine QR-Code-Zahlungsmethode. Diese Integration ermöglicht es Landwirten oder Hubs, Twint-Zahlungen nahtlos in ihren digitalen Workflow zu integrieren.

Möglichkeit 1: Payment Link Integration über Raisenow

Erstellen Sie ein Raisenow-Konto:
-> Besuchen Sie Raisenow Signup und erstellen Sie ein Konto.

-> Konfigurieren Sie die Second-Factor-Identifikation für zusätzliche Sicherheit.

Raisenow-Einrichtung abschliessen :

-> Klicken Sie im 3-Optionen-Menü, um die Konfiguration abzuschließen, auf "bestätige deine Organisation" und geben Sie die erforderlichen Details ein.

-> Füllen Sie die wichtigsten Informationen über Ihre Organisation aus.

-> Bei gemeinnützigen Organisationen reichen Sie einen Nachweis (Satzung) zur Überprüfung ein.

-> Nach der Verifizierung (bis zu zwei Tage) klicken Sie auf "Zahlungsarten aktivieren", um Twint-Zahlungen zu aktivieren.

Aktivieren Sie Twint-Zahlungen:

-> Aktivieren Sie unter "Zahlungsarten aktivieren" Twint-Zahlungen.

-> Klicken Sie auf "Erstelle deine erste Touchpoint-Lösung" und wählen Sie "Twint Zahlungen".

-> Wählen Sie die Option "Paylink" für die Freigabe von Zahlungsinformationen.

Link Integration auf Open Food Network:

-> Kehren Sie zur Open Food Network-Plattform zurück.

-> Erstellen Sie eine Twint-Zahlung und fügen Sie den von Raisenow generierten Paylink in den Text der Zahlungsbeschreibung ein.

-> Der Link wird nun in der Bestellbestätigungs-E-Mail sichtbar sein.

Möglichkeit 2: QR-Code-Sharing über E-Mail-Tool

Direkte QR-Code-Weitergabe:
Generieren Sie einen Twint-QR-Code auf der Twint-Plattform. Teilen Sie diesen QR-Code direkt mit Kunden über das E-Mail-Tool der Initiative (nicht über Open Food Network). Hinweis: Wenn Sie eine stärker integrierte Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns, um alternative Optionen zu erkunden.

Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrem Arbeitsablauf und Ihren Präferenzen passt. Die erste Option bietet eine nahtlose Integration über Raisenow's Paylink, während die zweite Option die direkte Weitergabe von QR-Codes per E-Mail beinhaltet. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder alternative Lösungen erkunden möchten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Gebühren für die Zahlungsmethode

Sie können den Zahlungsmethoden eine Gebühr hinzufügen. Meistens wird dies verwendet, um die Gebühren eines Zahlungsportals an den Kunden weiterzugeben. Zum Beispiel können Sie dem Kunden für die Bequemlichkeit der Zahlung mit PayPal eine Gebühr in Rechnung stellen, um die von PayPal erhobene Gebühr zu decken.

Zahlungsmethode Die Gebühren enthalten KEINE Steuern (VAT)

Gebührenberechnungen

Pauschaler Prozentsatz: Diese Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtbetrages der Bestellung berechnet. Wenn Sie die Gebührenberechnung gewählt haben, müssen Sie "Speichern" oder "Neu" klicken, damit weitere Optionen zur Festlegung der gewählten Berechnung angezeigt werden.

Alle prozentualen Gebühren werden nur auf der Grundlage eines Prozentsatzes der Produktkosten berechnet.

Wenn Ihr Unternehmen allen Produkten eine pauschale Unternehmensgebühr hinzufügt und Sie den "pauschalen Prozentsatz" anwenden möchten, dann ist Ihr gewünschter Prozentsatz des Warenkorbs eines Kunden:

= (100 + Unternehmensgebühr) ∗ GewünschterProzentsatz/100

z. B. für ein Unternehmen mit einer Unternehmensgebühr von 20 %, das eine Gebühr von 5 % des gesamten Warenkorbs eines Kunden für die Zahlung erheben möchte, lautet der Betrag, der in die Pauschale für diese Zahlungsmethode einzugeben ist:

Pauschalpreis (pro Auftrag): Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Bestellungen erhoben, unabhängig vom Umfang der Bestellung.

Flexibler Tarif - Dieser Gebührenrechner ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Kunden zu Großbestellungen ermutigen möchten: Die Kosten für die Zahlung können reduziert werden oder entfallen, wenn eine bestimmte Anzahl von Artikeln erreicht wird.

Kosten für den "ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel in der Bestellung erhoben wird.
Kosten für "zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel berechnet wird.
"Maximale Artikel": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Beispiel: Wenn die "Kosten für den ersten Artikel" auf 0,20 CHF, die "Kosten für weitere Artikel" auf 0,10 CHF und die "Maximale Artikelanzahl" auf 3 festgelegt ist, werden einem Kunden, der 5 Artikel kauft, 0,40 CHF an Zahlungsgebühren berechnet (0,20 CHF für den ersten Artikel), 0,10 CHF für die Posten zwei und drei und 0,00 CHF für die Posten vier und fünf).

Pauschalgebühr (pro Artikel): Diese Gebühr ist eine konstante Gebühr, die auf Produkte angewendet wird, die als "Artikel" aufgeführt sind. (Sie wird nicht auf Produkte angewandt, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden. Daher wird einem Kunden, der z. B. Reis pro kg kauft, keine Gebühr für die Zahlungsmethode berechnet).

Mengenrabatt: Dies ist eine flexible Versandgebührenmethode, die es Ihnen ermöglicht, Kunden, die mehr als einen "Mindestbetrag" ausgeben, mit einem Rabatt zu belohnen. Wenn der Kunde weniger als den "Mindestbetrag" ausgibt, können Sie festlegen, wie hoch die Versandgebühren sind.

"Minimaler Betrag": Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter diesem Betrag liegt, wird kein Rabatt gewährt. Liegt die Bestellung über diesem Betrag, wird der Rabatt an der Kasse gewährt.
"Normaler Betrag": Dies ist die Versandgebühr, die für Verkäufe unterhalb des "Mindestbetrags" gilt.
"Rabatt-Betrag": Dies ist die Versandgebühr, die für Verkäufe über dem "Mindestbetrag" erhoben wird.

Der Mindestbetrag ist der Gesamtpreis der Produkte im Warenkorb eines Kunden und enthält keine Unternehmensgebühren.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Unternehmensgebühr von 20 % auf alle Produkte erhebt und den Schwellenwert zwischen keiner Gebühr für die Zahlung (Rabattbetrag = 0) und z. B. einer Gebühr von 0,50 CHF (= normaler Betrag) auf einen Korb von 30 CHF festlegen möchte, lautet der Mindestbetrag

Zahlungsportale berechnen Unternehmen oft einen festen Betrag pro Transaktion plus einen kleinen Prozentsatz der Gesamtkosten. Daher sind die Gebühren, die einem Hub oder Shop für Kunden entstehen, die denselben Gesamtbetrag in mehreren kleinen Verkäufen erwerben, höher, als wenn der Kunde alle seine Einkäufe auf einmal tätigt.

Die Rechner "Flexible Rate" und "Preissack", die auf die Gebühren für Zahlungsmethoden angewandt werden, können sich als nützlich erweisen, um dies auszugleichen.

Erstattungen

Die Ausstellung und Verwaltung von Rückerstattungen hängt davon ab, wie ein Kunde ursprünglich für seine Bestellung bezahlt hat. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

Unternehmensgebühren

Unternehmensgebühren sind für Erzeuger und Drehscheiben, die zusammenarbeiten, nützlich: Sie ermöglichen es, die Kosten für Verwaltung, Verpackung, Transport, Verkauf und Fundraising verschiedenen Parteien zuzuordnen.

Eine Drehscheibe kann beispielsweise eine Unternehmensgebühr von 10 % auf alle von ihr verkauften Produkte erheben, um ihre Verwaltungskosten zu decken (Lagerung der Produkte vor dem Vertrieb, Gehälter der Mitarbeiter, die den Verkauf verwalten und koordinieren...).

Für Erzeuger, die ihre eigenen Produkte direkt verkaufen, sind diese Kosten bereits im Produktpreis enthalten, so dass die Anwendung von Unternehmensabgaben nicht unbedingt notwendig erscheint.

Einer der vielen Vorteile für OFN-Kunden ist die Preistransparenz. Die Kunden können sehen, wie viel Prozent des Preises eines Artikels auf Verwaltung, Verpackung usw. entfallen. Diese Information wird durch Anklicken des Tortendiagramms neben dem Preis eines Produkts auf der Shopfront angezeigt:

Bevor Sie weitermachen, möchten Sie sich vielleicht eine kurze Demonstration der Einrichtung Ihrer ersten Unternehmensgebühr ansehen:

Einrichtung einer Unternehmensgebühr

Rufen Sie die Seite "Unternehmensgebühren" auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf "Unternehmen" und dann auf "Einstellungen" neben Ihrem Unternehmen klicken. Die Seite "Unternehmensgebühren" befindet sich im Menü auf der linken Seite.
Klicken Sie auf Jetzt erstellen (oder auf Unternehmensgebühren verwalten, wenn Sie bereits eine eingerichtet haben und diese bearbeiten möchten). Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

Unternehmen: Wählen Sie in der ersten Spalte das Unternehmen aus, für das die Gebühr gilt.

Gebührenart: Wählen Sie die Dienstleistung aus, für die diese Gebühr gilt. Die Optionen sind Verpackungsgebühr, Transportgebühr, Verwaltungsgebühr, Verkaufsgebühr oder Fundraising-Gebühr.

Name: Wählen Sie einen Namen für diese Gebühr.

Steuerkategorie: Wählen Sie den entsprechenden Steuersatz. In den meisten Fällen wird der Mehrwertsteuersatz für die Unternehmensgebühr vom Produkt übernommen. Wenn die Unternehmensgebühr mit einer zum Produkt hinzugefügten Dienstleistung verbunden ist, unterliegt die Gebühr möglicherweise der Mehrwertsteuer, das Produkt selbst jedoch nicht. In diesem Fall wählen Sie zwischen "Nullsatz", "Voller Satz" und "Ermäßigter Satz" für die auf die Unternehmensgebühr anzuwendende Mehrwertsteuer.

Rechner: Die Gebühr kann auf verschiedene Weise berechnet werden. Wählen Sie den Rechner, der am besten passt.

Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Unternehmensgebühr zu erstellen.

Sie können erst dann Sätze oder Werte (in der Spalte "Rechnerwerte") angeben, wenn die Unternehmensgebühr erstellt wurde.

Gebührenberechnungen

Pauschaler Prozentsatz - Diese Gebühr wird als Prozentsatz des Gesamtbetrages der Bestellung berechnet.

Gewicht (pro kg) - diese Gebühr wird auf Produkte pro kg angewendet. Die Gebühr wird nur auf Produkte angewandt, deren Preis pro kg angegeben ist, nicht auf Produkte, die als Artikel aufgeführt sind (z. B. wird für ein Produkt, das als "1 Bund Petersilie" aufgeführt ist, mit dieser Option keine Unternehmensgebühr erhoben).

Pauschale (pro Auftrag) - Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Aufträge erhoben, unabhängig vom Umfang des Auftrags.

Flexibler Tarif - Dieser Tarifrechner ist besonders nützlich, wenn Sie Ihre Kunden zu Großbestellungen ermutigen möchten: Das Unternehmen kann reduziert werden oder auf Null gesetzt werden, wenn eine bestimmte Anzahl von Artikeln erreicht wird.

Kosten für den ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel im Auftrag erhoben wird.
Kosten für zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel erhoben wird.
Max Items": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Beispiel: Wenn die "Kosten für den ersten Artikel" auf 0,20 £, die "Kosten für zusätzliche Artikel" auf 0,10 £ und die "Maximale Artikelanzahl" auf 3 festgelegt sind, werden einem Kunden, der 5 Artikel kauft, 0,40 £ an Unternehmensgebühren berechnet (0,20 £ für den ersten Artikel, 0,10 £ für die Artikel zwei und drei und 0,00 £ für die Artikel vier und fünf).

Pauschalgebühr (pro Artikel): Diese Gebühr ist eine konstante Gebühr, die auf Produkte angewendet wird, die als "Artikel" aufgeführt sind. (Sie wird nicht auf Produkte angewandt, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden. Daher wird einem Kunden, der z. B. Reis pro kg kauft, keine entsprechende Unternehmensgebühr berechnet).

Preissack: Hierbei handelt es sich um eine flexible Unternehmensgebührenmethode, die nach dem Gesamtumsatz und nicht nach der Anzahl der gekauften Artikel berechnet wird (siehe oben).

‘Mindestbetrag": Geldwert des Schwellenwerts zwischen normaler Unternehmensgebühr und ermäßigter Unternehmensgebühr.
'Normaler Betrag': Die Gebühr für die Zahlungsmethode wird für Verkäufe unter dem in "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwert erhoben.
Mindestbetrag'.'Rabattbetrag': Gebühr für die Zahlungsmethode, die auf Verkäufe oberhalb des unter "Mindestbetrag" angegebenen Schwellenwerts angewendet wird.

Bestellzyklen

Online-Shops können durch das Anlegen von Bestellzyklen" auf der Open Food Network-Plattform eröffnet und geschlossen werden.

Die OFN-Webadresse für Ihren Shop zeigt nur dann Ihre Produktliste zum Kauf an, wenn ein Bestellzyklus geöffnet ist.

Das Format für die Einrichtung eines Auftragszyklus für ein "Hub" (Geschäft mit mehreren Herstellern) unterscheidet sich geringfügig von dem für ein "Geschäft" (Geschäft mit nur einem Hersteller).

Es ist möglich, mehrere Bestellzyklen gleichzeitig anzubieten, z. B. um einen Kauf für eine Lieferung in 1, 2 oder 3 Wochen zu ermöglichen.

Bestellzyklen (für Hubs)

Lesen Sie weiter, wenn Sie das Unternehmensprofil '' gewählt haben.

Besuchen Sie diese , wenn Sie sich als '' registriert haben und einen Bestellzyklus für Ihre Schaufensterfront einrichten möchten.

Sie eröffnen Ihren Shop, indem Sie einen Bestellzyklus erstellen. Wenn Sie einen Bestellzyklus erstellen, wählen Sie aus, wann Ihr Shop geöffnet ist (von und bis), welche Produkte in den Shop aufgenommen werden und welche Gebühren Sie erheben möchten.

Warum Fahrräder bestellen? Einige Drehkreuze möchten vielleicht einen ständig geöffneten Online-Shop haben und die Bestellungen einzeln nach Eingang bearbeiten. Viele Hubs arbeiten jedoch mit einem periodischen Bestellsystem, das es ihnen ermöglicht, Aufträge in großen Mengen zu bearbeiten, was ihre Produktions-, Verpackungs- und Vertriebsaktivitäten effizienter macht (und die damit verbundenen Gemeinkosten senkt).

Ein Bestellzyklus kann zum Beispiel zwei Wochen lang offen sein. Am Ende der zwei Wochen werden alle Bestellungen verpackt und am folgenden Mittwoch zur gleichen Zeit ausgeliefert. Sobald dieser Stapel von Bestellungen ausgeliefert wurde, kann ein neuer Bestellzyklus eröffnet werden.

Eine kurze Demonstration der Einrichtung eines neuen Auftragszyklus:

Auftragszyklen anzeigen

Oder über das horizontale Menü am oberen Rand der Seite.

Einen neuen Auftragszyklus erstellen

Nach der Auswahl des Koordinators für den Auftragszyklus ist der Einrichtungsprozess in drei Schritte unterteilt:

1) Allgemeine Einstellungen

Name (erforderlich): Geben Sie dem Bestellzyklus einen für Sie aussagekräftigen Namen. Wir empfehlen Ihnen, ein einheitliches Namensprotokoll zu verwenden, z. B. FoodHub_Woche27_2014. Wir empfehlen Ihnen auch, den Namen Ihres Hubs in den Namen des Bestellzyklus aufzunehmen, damit der OFN-Support Ihre Bestellzyklen identifizieren kann, falls Sie Hilfe benötigen.

Bestellungen öffnen um: Dies ist das Datum und die Uhrzeit, zu der Ihr OFN-Shop geöffnet und sichtbar ist und Bestellungen von Kunden annimmt.

Bestellungen schließen: Dies ist das Datum (und die Uhrzeit), an dem Ihr OFN-Geschäft schließt und keine Bestellungen mehr annimmt. Wenn Sie beabsichtigen, einen Bestellzyklus zu haben, der ständig geöffnet ist, wählen Sie ein Schließungsdatum, das weit in der Zukunft liegt.

2) Eingehende Produkte

Produkte, die nicht vorrätig sind (d.h. deren "auf Lager"-Wert gleich Null ist), sind in dieser Liste enthalten. Wenn sie zu einem Bestellzyklus hinzugefügt werden, erscheinen sie nicht auf der Startseite unseres Shops. Es ist immer gut, die Lagerbestände zu überprüfen.

Das Feld Empfangsdetails ist optional. Die in dieses Feld eingegebenen Informationen werden automatisch in jede E-Mail eingefügt, die am Ende eines Bestellzyklus an die Erzeuger gesendet wird (nachdem Sie auf "Erzeuger benachrichtigen" geklickt haben). Es könnte eine gute Idee sein, hier eine genaue Lieferadresse für die Produkte vor der Verteilung an die Kunden anzugeben.

Wählen Sie den Namen des Unternehmens in der ersten Dropdown-Box und klicken Sie dann auf den Namen der Unternehmensgebühr in der zweiten Dropdown-Box. Im folgenden Beispiel wird eine Unternehmensgebühr mit dem Namen OrderAdmin auf den Erzeuger von Obst angewandt.

3) Ausgehende Produkte

Hier können Sie einen oder mehrere Hub-Vertriebspartner auswählen. Alle Hubs, die in diesem Auftragszyklus als Händler ausgewählt werden, haben für die Dauer des Auftragszyklus eine offene Schaufensterfront. In einem einfachen Modell ist nur ein Hub als einziger Händler für den Bestellzyklus aufgeführt. Wählen Sie den Hub aus, und markieren Sie das Kästchen "Alle auswählen", um alle eingehenden Produkte zur Shopfront hinzuzufügen. Für mehr Flexibilität kann derselbe Auftragszyklus mehrere Hub-Vertriebspartner haben. In diesem Fall möchten Sie vielleicht für jeden Verteiler eine andere Teilmenge der verfügbaren eingehenden Produkte auswählen und/oder für jeden Verteiler unterschiedliche Liefertermine hinzufügen.

Bereit für (d.h. Datum/Uhrzeit)" (erforderlich): In diesem Feld wird dem Kunden mitgeteilt, wann seine Bestellung entweder zur Abholung oder zur Lieferung bereit ist. Wenn es sich bei Ihrem Auftragszyklus um einen immerwährenden Zyklus handelt, bei dem Aufträge auf individueller Basis und nicht in großen Mengen ausgeführt werden, sollten Sie etwas wie "Zwei Tage nach Auftragseingang" eingeben. Das nachstehende Beispiel zeigt, wie ein Kunde zwischen verschiedenen Auftragszyklen wechseln kann, um das für ihn am besten geeignete Datum auszuwählen.

Wenn Sie mit einer ständig geöffneten Ladenfront arbeiten (d.h. Sie haben das Datum für den Abschluss des Bestellzyklus auf mehr als 3 Monate im Voraus festgelegt), dann wird das blaue Feld "Bereit für" auf Ihrer Ladenfront den Text "Bestellungen sind derzeit offen" anzeigen.

Der Hinweis wird auch an der Kasse angezeigt, wenn der Kunde seine Versandart auswählt (siehe unten), und ist in der E-Mail zur Bestellbestätigung enthalten.

Die Nachricht mit den Abholanweisungen wird in der Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden unter der Nachricht für die von ihm gewählte Versandart eingefügt (siehe unten). Dieser Hinweis ist nur für den Kunden sichtbar, so dass Sie auch sensiblere Informationen wie Adressen, Telefonnummern usw. angeben können. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Gebühr hinzufügen: Auch diesem Verteiler kann eine zuvor erstellte Unternehmensgebühr zugewiesen werden. Bei einfachen Modellen (mit einem Hub-Vertriebspartner, der auch der Koordinator des Auftragszyklus ist) ist das Hinzufügen einer Gebühr in diesem Stadium dasselbe wie das Hinzufügen einer "Koordinatorgebühr" (sie gilt für alle Produkte). Bei komplexen Modellen kann der Koordinator für alle Produkte, die über jeden Vertriebshändler verkauft werden, unterschiedliche Gebühren festlegen. Diese Funktion lässt sich am besten hier implementieren.

Öffnen Sie das Schaufenster

Klicken Sie auf Speichern, um den Bestellzyklus zu planen. Wenn das Eröffnungsdatum bereits überschritten ist, ist Ihr Shop sofort geöffnet! Wenn Sie nicht sofort eröffnen wollen, geben Sie Termine in der Zukunft ein, die Sie später ändern können.

Für periodische, sich wiederholende Auftragszyklen können Sie einen bestehenden Auftragszyklus kopieren und die Daten ändern, um den Prozess zu beschleunigen. Siehe unten.

Auftragszyklen werden grün angezeigt, wenn sie aktiv sind, gelb, wenn sie für ein zukünftiges Datum geplant sind, und grau, wenn sie geschlossen wurden. Wenn ein Auftragszyklus vor mehr als einem Monat geschlossen wurde, wird er in dieser Liste nicht mehr angezeigt. Um alle Ihre vergangenen Auftragszyklen zu sehen, klicken Sie oben in der Liste auf "Mehr anzeigen".

Schaltfläche "Produzenten benachrichtigen

Wenn Sie diese Schaltfläche oben auf der Seite verwenden, erhalten alle mit dem Bestellzyklus verbundenen Produzenten eine E-Mail mit einer Liste der bisher bestellten Produkte für diesen Bestellzyklus.

Wenn Sie die Schaltfläche Produzenten benachrichtigen auswählen, erscheint eine Bestätigungsaufforderung. Sobald diese bestätigt ist, wird automatisch eine E-Mail an alle betroffenen Produzenten gesendet. Die E-Mail enthält Lieferanweisungen (wenn dieses Feld im Abschnitt "Eingehende Produkte" ausgefüllt ist) sowie die folgenden Produktinformationen:

SKUs (falls relevant)
Name des Lieferanten
Name des Produkts
Bestellte Menge
Preis pro Einheit
Zwischensumme pro Produkt
Eingeschlossene Steuer (falls zutreffend)

Hersteller-/Lieferantenberichte

Bestellzyklen (für Shops)

Read on if you're registered as a and wish to open your own store.

Visit this if you wish to open an online store for a multi-producer shop front ().

Im Open Food Network sind es die Bestellzyklen, in denen die Shopmanager ihren Shop eröffnen. Dabei wählen sie aus, welche ihrer Produkte vorrätig sind, welche Gebühren anfallen und zu welchen Terminen der Laden öffnet und schließt.

Warum Auftragszyklen verwenden? Viele Hersteller, die kleine Mengen von Produkten verkaufen, halten es für sinnvoll, einen ständig offenen Auftragszyklus zu haben und die Aufträge einzeln zu erfüllen, sobald sie erteilt werden. Andere Produzenten, die große Mengen von Produkten an mehrere Kunden verkaufen, halten es für sinnvoll, periodische Auftragszyklen einzurichten, die am Ende einer Periode gemeinsam erfüllt werden. Ein Landwirt kann zum Beispiel einen Auftragszyklus einrichten, der zwei Wochen lang offen ist (Aufträge annimmt). Am Ende dieses Auftragszyklus werden alle Aufträge gleichzeitig verpackt, sortiert und verteilt. Sobald diese Charge von Aufträgen erfüllt ist, wird ein neuer Auftragszyklus eröffnet. Durch eine solche Strukturierung der Auftragszyklen können die Aufgaben des Verpackens und Auslieferns der Aufträge effizienter gestaltet werden.

Zugang Auftragszyklen

Wenn Sie in Ihrem Admin-Dashboard angemeldet sind, können Sie über diese Schaltfläche auf die Auftragszyklen zugreifen:

Oder "Auftragszyklen" im blauen horizontalen Menü oben auf der Seite. Klicken Sie dann auf +Neuer Auftragszyklus

Sie werden nun zu einem neuen Bildschirm weitergeleitet:

Name (erforderlich): Wählen Sie einen Namen für diesen Auftragszyklus. Dieser Name ist nur für Sie sichtbar. Sie können also einen Namen wählen, der für Sie sinnvoll ist. Wir empfehlen Ihnen, ein einheitliches Namensprotokoll zu verwenden, z. B. FoodHub_Week27_2014.

Bestellungen offen: Dies ist das Datum, an dem Ihr OFN-Shop geöffnet ist und Bestellungen annimmt.

Bestellungen schließen: Dies ist das Datum, an dem Ihr OFN-Geschäft schließt und keine Bestellungen mehr annimmt. Wenn Sie beabsichtigen, einen Bestellzyklus zu haben, der ständig geöffnet ist, wählen Sie ein Schließungsdatum, das weit in der Zukunft liegt.

Bereit für (d.h. Datum/Uhrzeit) (erforderlich): In diesem Feld wird dem Kunden mitgeteilt, wann seine Bestellung entweder zur Abholung oder zur Lieferung bereit ist.

Wenn Ihr Bestellzyklus nicht periodisch, sondern ständig offen ist, geben Sie in dieses Feld etwas wie "Zwei Tage nach der Bestellung" ein.

Wenn Sie produkt- oder standortspezifische Bestellzyklen haben, die gleichzeitig laufen, können Sie dieses Textfeld mit zusätzlichen Informationen versehen, z. B. "Fleisch für Dienstag".

Anweisungen für den Kunden: Diese Nachricht wird in die Bestellbestätigungs-E-Mail des Kunden aufgenommen, und zwar unterhalb der Nachricht, die der gewählten Versandart entspricht (siehe unten). Dieser Hinweis ist nur für den Kunden sichtbar, so dass Sie auch sensiblere Informationen wie Adressen oder Telefonnummern usw. angeben können.

Produkte: Sie müssen die Produkte auswählen, die während dieses Bestellzyklus in Ihrem Online-Shop sichtbar sein sollen.

Denken Sie daran, dass Sie neue Produkte, die Sie nach einem laufenden Bestellzyklus hinzufügen, hier auswählen müssen, da sie sonst nicht online erscheinen!

Öffnen Sie das Schaufenster

Klicken Sie auf Erstellen, um diesen Auftragszyklus zu speichern.

Wenn das Eröffnungsdatum Ihres Bestellzyklus bereits verstrichen ist, wird Ihr Shop sofort online sein!

Wenn Sie noch nicht bereit sind, den Shop zu eröffnen, setzen Sie das Datum "Eröffnet am" auf einen Zeitpunkt in der Zukunft.

Für periodische, sich wiederholende Auftragszyklen können Sie einen bestehenden Auftragszyklus kopieren und die Daten ändern, um den Prozess zu beschleunigen. Wählen Sie das Symbol mit den zwei Papierblättern rechts neben der Tabelle, wie unten hervorgehoben:

Auftragszyklen werden grün angezeigt, wenn sie aktiv sind, gelb, wenn sie für ein zukünftiges Datum geplant sind, und grau, wenn sie geschlossen wurden. Wenn ein Auftragszyklus vor mehr als einem Monat abgeschlossen wurde, wird er in dieser Liste nicht mehr angezeigt. Um alle Ihre vergangenen Auftragszyklen anzuzeigen, klicken Sie unten in der Liste auf 30 weitere Tage anzeigen oder 90 weitere Tage anzeigen.

Eröffnung von mehr als einem Auftragszyklus

Es ist möglich, mehr als einen Bestellzyklus gleichzeitig offen zu haben. Dies hat den Effekt, dass zwei (oder mehr) offene Schaufenster entstehen, zwischen denen der Kunde über die eine Website-Adresse (URL) wählen kann. Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie unterschiedliche "Bedingungen" in den beiden Schaufenstern haben möchten, wie z. B. unterschiedliche Produkte (Groß- oder Einzelhandel), unterschiedliche Unternehmensgebühren (z. B. Aufschläge für Nicht-Mitglieder) oder unterschiedliche Öffnungs- und Schließungsdaten für den Auftragszyklus (für unterschiedliche Lieferläufe).

Wenn der Kunde das erste Mal auf Ihrer Shopseite landet, wird er aufgefordert, einen Bestellzyklus auszuwählen, bevor die Produkte sichtbar sind:

Wenn der Kunde einen Bestellzyklus auswählt, wird das Schaufenster mit den spezifischen Produkten, Gebühren und Eröffnungs- und Abschlussdaten dieses Bestellzyklus geladen.

Bestellung Ihrer Auftragszyklen

Sie können wählen, ob Ihre Auftragszyklen im Dropdown-Menü nach Abschlussdatum (frühestes Abschlussdatum) oder nach Eröffnungsdatum (frühestes Eröffnungsdatum) aufgelistet werden sollen.

Die Kunden können zwischen den Bestellzyklen navigieren:

Berechtigungen in unternehmensübergreifenden Auftragszyk

Diese Seite erläutert die unterschiedlichen Rechte, die jedes Unternehmen im Rahmen komplexer, unternehmensübergreifender Auftragszyklen hat. Sei es:

der Hersteller ( oder ), der nur den Auftragszyklus liefert,
eine , die nur Waren vertreibt,
oder eine Drehscheibe, die den Auftragszyklus (und gegebenenfalls auch Waren liefert oder vertreibt).

Weitere Einzelheiten zu einfachen Bestellzyklen, bei denen ein einzelner Hersteller nur seine eigenen Bestände verkauft (), finden Sie .

Der Koordinator hat den höchsten Grad an Kontrolle über einen Auftragszyklus. Andere Unternehmen können die Auftragszyklen, an denen sie beteiligt sind, einsehen, aber nur die Einstellungen bearbeiten, die sie betreffen.

Der Koordinator

Die volle Funktionalität des Auftragszyklus kann nur genutzt werden, wenn ein Unternehmen als registriert ist. Um Ihren Unternehmenstyp zu ändern, siehe .

Sobald ein Auftragszyklus erstellt wurde, ist es nicht mehr möglich, den Koordinator zu ändern.

Der Koordinator eines kann:

Erstellen Sie die Auftragszyklen
Legen Sie den Namen des Auftragszyklus sowie das Eröffnungs- und Abschlussdatum fest und bearbeiten Sie ihn.
Anwendung von Unternehmensgebühren auf alle Produkte (Koordinatorgebühr), auf Produkte, die von Produzenten geliefert werden (im ), und/oder auf Produkte, die von Hubs verteilt werden (im ).

Incoming

Der Koordinator kann Unternehmen als Lieferanten hinzufügen. Dazu muss das liefernde Unternehmen (das bei OFN als registriert ist) dem koordinierenden Hub jedoch die Erlaubnis erteilt haben, seine.
Der Koordinator kann alle oder eine Teilmenge der Produkte seiner Lieferanten auswählen, die er in den Bestellzyklus aufnehmen möchte.
Der Koordinator kann den einzelnen Lieferanten unterschiedliche in Rechnung stellen. So kann er z. B. einem Metzger, der die Ware liefert, einen höheren Satz berechnen (um die zusätzlichen Kosten für den Kühltransport zu decken) als einem Bäcker.

Ausgehend von

Der Koordinator kann wählen, über welche Unternehmen die in einem Auftragszyklus aufgeführten Produkte vertrieben werden (einschließlich seiner selbst).

Dazu muss jeder potenzielle Händler in der Lage sein:

Wenn ein potenzielles Vertriebsunternehmen in der Liste der möglichen Optionen im Abschnitt "Ausgang" des Auftragszyklus erscheint, aber nicht ausgewählt werden kann, hat es wahrscheinlich noch keine Versand- und/oder Zahlungsmethoden eingerichtet.

Versorgung von (eingehenden) Unternehmen

Im Bereich Berichte (oberes horizontales blaues Menü) kann ein liefernder Produzent die für den Auftragszyklus eingegangenen Aufträge einsehen

Eingehend

Ein Lieferant kann seine Produkte im Abschnitt "Eingehende Produkte" eines Auftragszyklus anzeigen, hinzufügen und entfernen.
Ein Lieferant kann Unternehmensgebühren hinzufügen/entfernen, die auf seine Produkte im Abschnitt "Eingehende Produkte" des Auftragszyklus angewendet werden. Dies könnte für Produzenten nützlich sein, die mehrere Hubs beliefern, von denen einige viel weiter entfernt sind als andere. Sie möchten vielleicht eine zusätzliche Abgabe für weiter entfernte Hubs erheben, um die Transportkosten zu decken.

Ausgehend von

Der Grad des Einflusses, den ein Lieferant auf seine Produkte im Abschnitt "Ausgehende Produkte" eines Auftragszyklus hat, hängt von den spezifischen Unternehmensberechtigungen ab, die er dem Distributionszentrum erteilt hat, und vice versa.

Wenn der vertreibende Hub dem liefernden Produzenten (Profil, Shop oder Hub) das Recht eingeräumt hat, "zum Bestellzyklus [des Hubs] hinzuzufügen", dann kann der Lieferant Produkte in der Liste im Abschnitt "Ausgehende Produkte" des Bestellzyklus sehen, hinzufügen und entfernen.
Wenn der vertreibende Hub dem liefernden Produzenten (Profil, Shop oder Hub) nicht das Recht eingeräumt hat, "zum Bestellzyklus [des Hubs] hinzuzufügen", dann kann der Lieferant die Liste im Abschnitt "Ausgehende Produkte" des Bestellzyklus einsehen, aber NICHT Produkte hinzufügen oder entfernen.
Ein Lieferant kann weder die Abhol- und Lieferbedingungen noch die für den Händler geltenden Unternehmensgebühren ändern.

Verteilendes (ausgehendes) Unternehmen

Ein Verteilerunternehmen kann die Auftragszyklen, an denen es beteiligt ist, auf seiner Übersichtsseite für Auftragszyklen anzeigen, auch wenn es diese nicht selbst erstellt hat (d.h. nicht der Koordinator des Auftragszyklus ist). Durch Anklicken eines Auftragszyklus kann das abgebende Vertriebsunternehmen die Details eines Auftragszyklus sehen, die sich nur auf ihn beziehen. (Wenn sie z.B. nicht der einzige Verteiler des Auftragszyklus sind, können sie weder sehen, wer die anderen Verteilerunternehmen sind, noch die Produkte, die sie in ihrem Shop anbieten). Das ausgehende Vertriebszentrum kann die Details seines Vertriebs - Liefertermine und -methoden sowie Unternehmensgebühren für den Vertrieb - einsehen und bearbeiten, nicht aber den Namen oder den Zeitraum des Auftragszyklus selbst.

Im Menü "Berichte" kann ein Auftragszyklus-Händler die erteilten Aufträge (zusammen mit den Kundennamen) einsehen, um die Lieferung/Versendung von Waren zu unterstützen.

Eingehend

Ein Händler kann die eingehenden Produkte von Lieferanten einsehen, die ihm die Unternehmensberechtigung "zum Bestellzyklus hinzufügen" erteilt haben, aber er kann weder Lagerbestände/Verfügbarkeit bearbeiten noch herstellerspezifische Unternehmensgebühren anwenden/entfernen.

Gegenwärtig kann nur der Koordinator eines Auftragszyklus zusätzliche Lieferanten (Produzenten) zu diesem hinzufügen.

Ausgehend von

Der Grad des Einflusses, den das Vertriebszentrum auf die Produkte im Abschnitt "ausgehende Produkte" eines Auftragszyklus hat, hängt von den Unternehmensrechten zwischen ihm und dem liefernden Hersteller ab.

Der verteilende Hub kann Produkte zu seinem ausgehenden Austausch hinzufügen/entfernen. Dies gilt nur für Produkte von Produzenten, die vom Koordinator in den Auftragszyklus aufgenommen wurden und die dem Verteiler die Unternehmensberechtigung "zum Auftragszyklus hinzufügen" erteilt haben.
Sie können die Abhol-/Lieferdaten ändern
Können ihre Unternehmensgebühr hinzufügen/entfernen

Kundenverwaltung und bedingte Anzeigen/Preise

Oftmals möchte ein Unternehmen Einzelkunden und Großhändlern unterschiedliche Preise (oder sogar unterschiedliche Produkte - z. B. Großeinkäufe) anbieten.

Für einige Unternehmen (z. B. Lebensmittelgruppen) können "Mitglieder" im Vergleich zu "Nichtmitgliedern" Anspruch auf ermäßigte Sätze haben.

Tags und Tag-Regeln" sind der Mechanismus auf der OFN-Plattform, mit dem bestimmten Kundengruppen auf Wunsch unterschiedliche Preise und andere Vorteile eingeräumt werden können.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Implementierung von Tags und Tag-Regeln zur Bereitstellung spezifischer Funktionen finden Sie hier im Abschnitt Anleitungen.

Kundenmanagement

Eine Liste aller Kunden, die eine Bestellung bei Ihrem Unternehmen aufgegeben haben, können Sie im Menü Kunden im Admin-Dashboard einsehen.

Sie können einen Kunden auch manuell über die Schaltfläche +Neuer Kunde hinzufügen.

Nur Personen, die sich in Ihrer Kundenliste befinden, können mit einem Tag versehen werden und somit einer Kategorie zugeordnet werden. Wenn Sie also eine private Shopfront haben, müssen Sie alle neuen Kunden manuell hinzufügen und ihnen den richtigen Tag zuweisen, bevor sie einkaufen können.

Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden

Jeder Kunde kann eine Standard-Rechnungs- und Lieferadresse haben. Wenn ein Kunde ein registriertes OFN-Konto hat und seine Daten vollständig ausgefüllt hat, werden seine Adressen automatisch in diesen Bereich kopiert. Die Speicherung einer Standard-Rechnungs- und Lieferadresse kann den Online-Einkauf für den Kunden beschleunigen.

Tags (um Kunden in Kategorien zu gruppieren)

Sie können Ihre Kunden Gruppen zuordnen und dann gruppenspezifische Preise und/oder Produktlisten anbieten.

Auf der OFN-Plattform wird dies dadurch erreicht, dass alle Kunden, die zu einer gemeinsamen Gruppe gehören (d. h. alle Ihre Großhandelskunden), mit demselben Tag versehen werden. Um eine Markierung hinzuzufügen, geben Sie einfach ihren Namen in die Spalte "Markierungen" auf der Seite "Kunden" ein. Ein Kunde kann mehrere Tags haben und natürlich kann derselbe Tag mit mehreren Personen verknüpft werden.

Achten Sie beim Hinzufügen desselben Tags für mehrere Kunden (damit sie zu einer gemeinsamen Gruppe gehören) darauf, dass Sie das gleiche Wort (Groß- und Kleinschreibung wird unterschieden) aus dem angebotenen Dropdown-Menü auswählen.

Tags also appear in reports. You can use them during csv / excel exports to quickly filter data.

Tags und Tag-Regeln

Sobald die Kunden in Kategorien mit Tags gruppiert wurden, können Sie ihr Einkaufserlebnis auf folgende Weise anpassen:

Bestimmte Varianten sichtbar/unsichtbar machen
Making certain shipping methods visible/invisible
Bestimmte Zahlungsarten sichtbar/unsichtbar machen
Auftragszyklen sichtbar/unsichtbar machen

Meistens wird diese Funktion von Unternehmen benötigt, die unterschiedliche Shop-Konfigurationen für Mitglieder/Nicht-Mitglieder oder unterschiedliche Kundengruppen wie Groß-/Einzelhandelskunden haben. Weitere Beispiele finden Sie in unserem Abschnitt How To.

Wie man eine Tag-Regel einrichtet

Um auf Tag-Regeln zuzugreifen, gehen Sie zu Unternehmen -> Einstellungen -> Tag-Regeln

Standardmäßig

Standardmäßig sind alle Artikel für alle Kunden sichtbar, unabhängig davon, ob sie markiert sind oder nicht. Sie können die Standard-Anzeigeregeln ändern, indem Sie +neue Standardregel hinzufügen wählen. Im folgenden Beispiel sind standardmäßig alle Bestellzyklen, die mit "Großhandel" gekennzeichnet sind, unsichtbar. (In diesem Beispiel können nur die Kunden, die mit dem Etikett "Großhandelskunde" gekennzeichnet sind, die Bestellzyklen mit dem Etikett "Großhandel" sehen (und folglich dort einkaufen).

Tag-Regeln

Sobald Sie Standardregeln definiert haben, können Sie für bestimmte Kundengruppen Ausnahmen von diesen Regeln einrichten.

Definieren Sie zunächst die Kundengruppe, für die die Ausnahme gelten soll. Im obigen Beispiel wurde die Ausnahme auf alle Kunden mit dem Tag "Großhandelskunde" angewendet.
Dann können Sie für diese Kundengruppe eine von vier Möglichkeiten wählen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten:

Denken Sie daran, die entsprechenden Tags zu Varianten, Versand- oder Zahlungsarten oder Bestellzyklen sowie zu Kunden hinzuzufügen, nachdem Sie eine Standard- oder bedingte Tag-Regel eingerichtet haben!

Im Folgenden werden wir jede Option einzeln betrachten:

Varianten in meinem Schaufenster anzeigen oder ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Varianten für markierte Kunden sichtbar/unsichtbar machen. Damit diese Regel funktioniert, müssen Sie den Kunden und die Produktvariante in Ihrem Bestand (nicht in der Produktliste des Herstellers) mit demselben Tag versehen haben.

Im folgenden Beispiel wurde die 1 kg-Variante von delux muesli mit dem Tag "Mitglied" versehen. Es wäre also möglich, Tag-Regeln so einzurichten, dass standardmäßig nur die kleinere (nicht getaggte) 500-g-Variante des Delux-Müslis auf der Shop-Front erscheint, es sei denn, der Kunde gehört zu einer Gruppe von Käufern, die alle mit dem Tag "Mitglied" versehen sind (in diesem Fall würde er auch die 1 kg-Variante sehen können).

Versandmethoden anzeigen/ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Versandmethoden für bestimmte Kunden spezifisch verfügbar oder nicht verfügbar machen. Damit diese Regel funktioniert, müssen Sie den Kunden und die Versandmethode mit demselben Tag versehen haben. Um eine Versandart zu kennzeichnen, gehen Sie zu Versandart bearbeiten und wenden Sie die entsprechende Kennzeichnung an.

In diesem Beispiel wurde die Versandart "Selbstabholung" den Kunden mit dem Tag "Mitglied" zugewiesen. Man könnte dann Folgendes einrichten:

eine Standard-Tag-Regel: Versandmethoden mit dem Tag 'Mitglied' sind unsichtbar
eine bedingte Tag-Regel: für Kunden mit dem Tag 'Mitglied' ist die Versandmethode mit dem Tag 'Mitglied' sichtbar

Nur die Mitglieder können sich also dafür entscheiden, ihre Einkäufe persönlich abzuholen.

Zahlungsarten anzeigen/ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Zahlungsmethoden für bestimmte Kunden gezielt verfügbar oder nicht verfügbar machen.

Diese Tag-Regel kann nützlich sein, wenn Sie nur Mitgliedern die Möglichkeit bieten möchten, bei Abholung bar zu bezahlen (Nichtmitglieder aber im Voraus per Karte oder PayPal), oder wenn Sie Ihren Großhandelskunden nur die Möglichkeit bieten möchten, per BACS zu bezahlen.

Damit diese bedingte Tag-Regel funktioniert, müssen Sie zunächst den Kunden und die Zahlungsmethode mit demselben Tag versehen. Um ein Tag auf eine Zahlungsmethode anzuwenden, gehen Sie zu Unternehmen-> Einstellungen -> Zahlungsmethoden und wählen Sie Bearbeiten.

In diesem Beispiel wurde die Zahlungsmethode "Bargeld" den Kunden mit dem Tag "Mitglied" zugewiesen. Man könnte dann Folgendes einrichten:

eine Standard-Tag-Regel: Zahlungsmittel mit dem Tag "Mitglied" sind unsichtbar
eine bedingte Tag-Regel: für Kunden mit dem Tag "Mitglied" ist die Zahlungsmethode mit dem Tag "Mitglied" sichtbar

So können nur Mitglieder ihre Einkäufe bei der Abholung bar bezahlen.

Bestellzyklen in meinem Schaufenster anzeigen/ausblenden

Mit dieser Regel können Sie bestimmte Auftragszyklen nur für bestimmte Kunden sichtbar machen.

Diese Tag-Regel kann nützlich sein, wenn Sie zwei Bestellzyklen gleichzeitig öffnen möchten, denen jeweils unterschiedliche Unternehmensgebühren zugeordnet sind. Ein Zyklus könnte beispielsweise für Großhandelskunden bestimmt sein, die Waren in großen Mengen und mit niedrigeren Unternehmensgebühren kaufen, während der andere für die Öffentlichkeit sichtbar wäre und Produkte in kleineren Mengen, aber mit einer höheren Gewinnspanne auflisten würde.

Damit diese Regel funktioniert, müssen Sie den Kunden und den Auftragszyklus mit demselben Tag versehen haben. Um einen Auftragszyklus zu kennzeichnen, sehen Sie sich die Registerkarte "Tags" im Abschnitt "Ausgang" eines Auftragszyklus an (Seite 3 des Auftragszyklus).

In diesem Beispiel wurde der obige Auftragszyklus den Kunden mit dem Tag "Mitglied" zugewiesen. Man könnte dann Folgendes einrichten:

eine Standard-Tag-Regel: Auftragszyklen mit dem Tag "Mitglied" sind unsichtbar
eine bedingte Tag-Regel: für Kunden mit dem Tag "Mitglied" ist ein Auftragszyklus mit dem Tag "Mitglied" sichtbar

Somit können nur Mitglieder Waren aus diesem Bestellzyklus erwerben.

Kundenspezifische Preisgestaltung

Manchmal möchten unsere Nutzer unterschiedliche Preise für verschiedene Kunden berechnen, oft auf der Grundlage ihres Status als Mitglied oder Nicht-Mitglied (oder Großhändler oder Einzelhändler). Derzeit gibt es keine Möglichkeit, automatisch unterschiedliche Preise für Mitglieder und Nicht-Mitglieder zu berechnen, aber es gibt einige Umwege, um das Gleiche zu erreichen.

Sie können die Kundenkennzeichnung mit Tag-Regeln verwenden, um dies zu erreichen:

Machen Sie bestimmte Varianten nur für bestimmte Kundengruppen verfügbar: z. B. "Großeinkäufe" zu einem reduzierten Preis pro Gewicht, die nur für Kunden mit einer Großhandelsmarke erhältlich sind.
Führen Sie mehr als einen Bestellzyklus gleichzeitig aus, wobei nur Mitglieder (oder Großhandelskunden) den Bestellzyklus mit einer niedrigeren Unternehmensgebühr einsehen und daraus kaufen können.
Sie könnten die Gebühren für die Versandart verwenden, um unterschiedliche Preise für verschiedene Kunden zu berechnen. Um sicherzustellen, dass nur Mitglieder den ermäßigten "Mitgliedertarif" wählen, müssen Sie dieser Versandart eine Kennzeichnung hinzufügen (sonst könnte jeder "schummeln" und den günstigeren Versandtarif wählen).
Wenn Sie eine Zahlungsmethode, nämlich Barzahlung bei Abholung, nur Mitgliedern zur Verfügung stellen, würden Sie einen Aufschlag auf alle anderen Zahlungsmethoden erheben, so dass Nicht-Mitglieder mehr für ihre Waren bezahlen müssen.

Abgesehen von der Verwendung von Tags entscheiden sich einige Unternehmen dafür, zwei Hubs einzurichten: einen nur für Großhandelskunden/Mitglieder (siehe Front des Private Shop) und einen für alle anderen.

Mit der Inventarisierungsfunktion können die beiden Shops die gleichen Produkte anbieten, aber Sie können die Preise für jeden Shop unabhängig voneinander festlegen.

Diese Methode bietet die größte Flexibilität: Die Preise können von Fall zu Fall auf die einzelnen Kundengruppen abgestimmt werden, anstatt einen pauschalen prozentualen oder festen Preisunterschied festzulegen.

Privates Schaufenster

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Schaufenster für die Öffentlichkeit sichtbar ist (d.h. Sie möchten ein Schaufenster einrichten, in dem nur Mitglieder Bestellungen aufgeben können), gibt es zwei Möglichkeiten, Ihren Shop privater zu gestalten:

Ihren Shop "unsichtbar" machen und nur die Adresse der Shop-Website (URL) mit Ihrem gewünschten Kundenstamm teilen
Ihren Shop "privat" und nur für registrierte Kunden sichtbar machen.

Machen Sie Ihre Ladenfront unsichtbar

In Ihren Unternehmenseinstellungen können Sie unter Primäre Details Ihr Profil auf "unsichtbar" setzen.

Wenn die Option Sichtbar in der Suche? auf 'nicht sichtbar' eingestellt ist, wird Ihr OFN-Unternehmen sowohl in allen Suchen innerhalb der Plattform als auch in externen Web-Suchmaschinen ausgeblendet. Ihr Unternehmen wird weder im Menü "Geschäfte" noch auf der OFN-Kartenseite angezeigt.

Der Vorteil dieser Methode, Ihr OFN-Geschäft unsichtbar zu machen, ist, dass Sie Kunden einladen können (z. B. per E-Mail), indem Sie ihnen den direkten Link zum Geschäft schicken. Es ist auch eine einfache und effektive Art, Ihr Unternehmen zu verwalten.

Der Zugang zum Shop ist jedoch nicht eingeschränkt: Jeder, der die Internetadresse Ihres Shops (URL) kennt, kann den Shop besuchen und eine Bestellung aufgeben.

Wenn also jemand aus Ihrer Mailingliste eine E-Mail von Ihnen an einen Freund weiterleitet, kann dieser eine Bestellung aufgeben, ohne ein registrierter Kunde zu sein. Sie müssen manuell überprüfen, ob alle Bestellungen von registrierten Kunden stammen, Posteroiri.

Nur für registrierte Kunden sichtbar

Ein strengerer, aber möglicherweise zeitaufwändigerer Ansatz besteht darin, Ihr OFN-Unternehmen in den obigen Unternehmenseinstellungen sichtbar zu lassen, aber die Option "Öffentlich sichtbares Schaufenster" (unter Unternehmen-> Einstellungen-> Shop-Einstellungen) in "Nur für registrierte Kunden sichtbar" zu ändern.

Während Ihr Unternehmen bei einer Suche auf der OFN-Plattform sichtbar sein wird, müssen sich Ihre Kunden in ihr OFN-Konto einloggen, um Ihre Schaufensterfront und die angebotenen Produkte sehen zu können. Andere registrierte OFN-Kunden, die nicht auf Ihrer Kundenliste stehen, können Ihre Schaufensterfront nicht sehen, wenn sie in ihrem OFN-Konto angemeldet sind.

Sie müssen Ihre Kundenliste pflegen und alle neuen Kunden manuell hinzufügen, bevor diese ihre erste Bestellung aufgeben können.

Sie können auch Kunden löschen, die nicht mehr in der Lage sein sollen, Ihren Shop zu sehen oder eine Bestellung aufzugeben.

Wie verändert sich das Einkaufserlebnis, wenn Ihr Geschäft privat ist?

Wenn Besucher Ihres Shops den Shop betreten und noch nicht eingeloggt sind, sehen sie die unten stehende Meldung.

Von hier aus gibt es 2 Wege:

a) Wenn sich der Kunde einloggt oder mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, die in der Kundenliste des Shops enthalten ist, wird er wie gewohnt zum Schaufenster des Shops weitergeleitet.

b) Wenn sich der Kunde mit einer E-Mail anmeldet oder registriert, die nicht in der Kundenliste des Shops enthalten ist, wird ihm die unten stehende Meldung angezeigt. Er kann sich dann an den Shop wenden, um den Zugang zu beantragen.

Nur Schaufenster

In manchen Fällen möchten Ladenbesitzer zwar Produkte in ihrem Geschäft anzeigen, den Kunden aber nicht die Möglichkeit geben, zur Kasse zu gehen. Zum Beispiel, um ihr gesamtes Produktsortiment zu zeigen (das saisonal variieren kann) oder um potenziellen Kunden eine Vorstellung von den Produkten zu geben, die im nächsten Bestellzyklus angeboten werden, bevor dieser eröffnet wird.

So richten Sie einen Auftragszyklus nur für die Anzeige ein:

Eröffnen Sie wie gewohnt einen mit den Produkten, die Sie anzeigen möchten, und dem Datumsbereich, in dem der Auftragszyklus geöffnet bleiben soll.
Ändern Sie den "Anzeige"-Status aller Ihrer auf "Nur Back Office". Dies kann über Unternehmen -> Einstellungen -> Zahlungsarten -> Bearbeiten erfolgen:

Ihr Shop befindet sich nun im Zustand "Nur anzeigen". Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie der Laden für Kunden aussieht. Er ist eindeutig als geschlossen gekennzeichnet, aber die Kunden können die Produktpalette sehen.

Zahlungsarten

Sie müssen mindestens eine Zahlungsmethode erstellen, bevor Sie Ihren Shop eröffnen können.

Bevor Sie weiterlesen, sollten Sie sich eine kurze Demonstration ansehen, wie Sie Ihre erste Zahlungsmethode einrichten:

Einrichte einer Zahlungsmethode

Rufen Sie die Seite Zahlungsmethoden auf, indem Sie im blauen horizontalen Menü auf Unternehmen klicken und dann auf Einstellungen neben Ihrem Unternehmen. Die Seite "Zahlungsarten" finden Sie im Menü auf der linken Seite.
Klicken Sie auf Neue Zahlungsmethode erstellen + . Sie werden auf eine Seite wie diese weitergeleitet:

Kreuzen Sie Ihr Unternehmen in dem Feld rechts auf der Seite mit der Überschrift Hubs an. Dies zeigt an, für welches Unternehmen die Zahlungsmethode, die Sie erstellen wollen, gelten soll. Sie können mehr als ein Unternehmen auswählen.
Name: Wählen Sie einen Namen für diese Zahlungsmethode. (z. B. "Mit Kreditkarte über Paypal bezahlen"). Dieser Name wird an der Kasse und in den Bestellbestätigungs-E-Mails der Kunden angezeigt.
Beschreibung: Geben Sie weitere Einzelheiten über die Zahlungsmethode an. Bei einer Banküberweisung geben Sie in diesem Feld beispielsweise die Bankverbindung an, auf die der Kunde die BACS-Zahlung leisten soll. Diese Beschreibung wird an der Kasse und in den Bestellbestätigungs-E-Mails angezeigt.
Anzeige: Wählen Sie entweder "Nur Back Office" oder "Sowohl Kasse als auch Back Office". Wenn Sie nur "Nur Back Office" wählen, können nur Sie diese Zahlungsoption sehen und auf "Sowohl Kasse als auch Back Office wechseln, wenn Sie diese Zahlungsoption für Kunden sichbar machen möchten.

Wenn Sie eine Zahlungsmethode für eine Weile deaktivieren möchten, sie aber in Zukunft vielleicht wieder anbieten möchten, dann ändern Sie sie in "Nur Back Office"

Wenn Sie alle Zahlungsmethoden Ihres Unternehmens auf "Nur Back Office" umstellen, wird das Schaufenster nur noch für aktive Bestellzyklen angezeigt.

Aktiv: Wählen Sie aus, ob diese Zahlungsmethode derzeit sichtbar und verfügbar ist oder nicht.
Markierungen: Verwenden Sie Tag-Regeln, wenn Sie bestimmte Zahlungsmethoden für bestimmte Kunden verfügbar/nicht verfügbar machen möchten (z.B. möchten Sie nur Großhandelskunden erlauben, per BACS zu zahlen, aber Privatkunden "zwingen", per Kreditkarte oder PayPal zu zahlen). Für weitere Informationen lesen Sie bitte hier.
Zahlungsanbieter: Wählen Sie die Option, die für die von Ihnen erstellte Zahlungsmethode relevant ist. Es gibt drei Optionen:
- PayPal Express
- Stripe SCA (Kredit- und Debitkarten)
- Cash / EFT / etc. (Bargeld, Twint in Person anwesend, Scheck oder Banküberweisung. Diese Zahlungen laufen nicht über ein Online-Zahlungsportal und werden nicht automatisch validiert)Zur Erinnerung! Wenn Ihr Unternehmen die Option "Kunden können Bestellungen ändern oder stornieren, während ein Bestellzyklus offen ist" aktiviert hat (zu finden unter Unternehmen -> Einstellungen -> Shop-Einstellungen), dann ist der einzige empfohlene Zahlungsanbieter, der mit dieser Funktion kompatibel ist, "Bargeld, EFTs, ...".)

Berechnung: Wählen Sie aus, wie die mit der Zahlungsmethode verbundenen Gebühren auf eine Bestellung angerechnet werden sollen. Beachten Sie, dass die Gebühren für die Zahlungsmethode auf Null gesetzt werden können. Weitere Informationen zu den Gebühren für Zahlungsarten finden Sie weiter unten.

Wenn Sie das Feld "Rechner" für die Zahlungsmethode ändern, müssen Sie Ihre Änderungen erst speichern (Aktualisieren), damit die neuen zugehörigen Felder sichtbar werden.

Integrierte Zahlungsanbieter

Für Paypal-, MasterCard-, Stripe- und Pin-Zahlungen (nur Australien) finden Sie unten zusätzliche Anweisungen.

Anmeldung bei Ihrem PayPal-Konto
Unter Ihrem Kontonamen oben rechts befindet sich ein Dropdown-Menü mit "Kontoeinstellungen".

Wählen Sie "Aktualisieren" aus API-Zugang

Wählen Sie die Option "API-Zugangsdaten verwalten" in der benutzerdefinierten Checkout-Option.

Von hier aus können Sie auf Ihren API-Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihre Signatur zugreifen.

Server: Ändern Sie das Feld "Server" in "live" - Groß- und Kleinschreibung ist zu beachten.

Login: Geben Sie den API-Benutzernamen ein.

Passwort: Geben Sie das API-Passwort ein.

Signatur: Geben Sie die API-Signatur in dieses Feld ein.

Lösung: Die Lösung bestimmt, ob ein Benutzer ein PayPal-Konto benötigt, um zur Kasse zu gehen oder nicht.

Geben Sie "Mark" ein, wenn Sie möchten, dass die Benutzer ein Paypal-Konto haben, oder "Sole", wenn sie ohne Paypal-Konto (mit Kreditkarte) bezahlen können.

Landing Page: Sie können auswählen, welche Seite Kunden angezeigt werden soll, wenn sie zu PayPal weitergeleitet werden.

Warum Stripe verwenden?

Stripe ist für Shop-Betreiber einfach einzurichten und preisgünstig. Die von Stripe erhobenen Gebühren variieren von Land zu Land: Australien, Kanada, Frankreich, Großbritannien, USA.

Einrichtung

Mit Stripe verbinden

Bevor Sie eine Zahlungsmethode einrichten können, die Stripe verwendet, müssen Sie eine Verbindung mit Stripe herstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche "Mit Stripe verbinden".

Eine neue Zahlungsmethode erstellen

Sobald Sie eine Verbindung mit Stripe hergestellt haben, können Sie eine Zahlungsmethode erstellen, die mit Ihrem verbundenen Konto funktioniert.

Behandeln Sie die Felder Name, Beschreibung, Aktiv und Tags wie bei jeder anderen Zahlungsmethode.

Anbieter: Wählen Sie Stripe.

Sobald Sie Stripe ausgewählt haben, wird "Anbietereinstellungen" angezeigt.

Stripe-Kontoinhaber:

Wählen Sie das Unternehmen aus, das ein Stripe-Konto angeschlossen hat.

Stripe-Zahlungen für Kunden

Der Kunde kann auch eine Kreditkarte in seinem Konto speichern oder gespeicherte Karten löschen.

Wenn der Kunde das nächste Mal bei einem OFN-Shop einkauft, der Stripe als Zahlungsmethode anbietet, kann er aus seinen gespeicherten Kreditkarten auswählen.

Anzeigen und Einlösen Ihrer Zahlungen über Stripe

Entgegennahme weiterer Zahlungen

Möglichkeit 1: Payment Link Integration über Raisenow

Erstellen Sie ein Raisenow-Konto:
-> Besuchen Sie Raisenow Signup und erstellen Sie ein Konto.

-> Konfigurieren Sie die Second-Factor-Identifikation für zusätzliche Sicherheit.

Raisenow-Einrichtung abschliessen :

-> Klicken Sie im 3-Optionen-Menü, um die Konfiguration abzuschließen, auf "bestätige deine Organisation" und geben Sie die erforderlichen Details ein.

-> Füllen Sie die wichtigsten Informationen über Ihre Organisation aus.

-> Bei gemeinnützigen Organisationen reichen Sie einen Nachweis (Satzung) zur Überprüfung ein.

-> Nach der Verifizierung (bis zu zwei Tage) klicken Sie auf "Zahlungsarten aktivieren", um Twint-Zahlungen zu aktivieren.

Aktivieren Sie Twint-Zahlungen:

-> Aktivieren Sie unter "Zahlungsarten aktivieren" Twint-Zahlungen.

-> Klicken Sie auf "Erstelle deine erste Touchpoint-Lösung" und wählen Sie "Twint Zahlungen".

-> Wählen Sie die Option "Paylink" für die Freigabe von Zahlungsinformationen.

Link Integration auf Open Food Network:

-> Kehren Sie zur Open Food Network-Plattform zurück.

-> Erstellen Sie eine Twint-Zahlung und fügen Sie den von Raisenow generierten Paylink in den Text der Zahlungsbeschreibung ein.

-> Der Link wird nun in der Bestellbestätigungs-E-Mail sichtbar sein.

Möglichkeit 2: QR-Code-Sharing über E-Mail-Tool

Direkte QR-Code-Weitergabe:
Generieren Sie einen Twint-QR-Code auf der Twint-Plattform. Teilen Sie diesen QR-Code direkt mit Kunden über das E-Mail-Tool der Initiative (nicht über Open Food Network). Hinweis: Wenn Sie eine stärker integrierte Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns, um alternative Optionen zu erkunden.

Gebühren für die Zahlungsmethode

Zahlungsmethode Die Gebühren enthalten KEINE Steuern (VAT)

Gebührenberechnungen

Alle prozentualen Gebühren werden nur auf der Grundlage eines Prozentsatzes der Produktkosten berechnet.

= (100 + Unternehmensgebühr) ∗ GewünschterProzentsatz/100

$= (100 + 20) *5/100 = 6$

Pauschalpreis (pro Auftrag): Diese Gebühr wird als Standardgebühr für alle Bestellungen erhoben, unabhängig vom Umfang der Bestellung.

Kosten für den "ersten Artikel": Die Gebühr, die für den ersten Artikel in der Bestellung erhoben wird.
Kosten für "zusätzliche Artikel": Die Gebühr, die für die über den ersten Artikel hinausgehenden Artikel berechnet wird.
"Maximale Artikel": Die maximale Anzahl von Artikeln, auf die die Gebühr erhoben wird. Für Artikel, die über diese Anzahl hinaus gekauft werden, wird die Gebühr nicht erhoben.

Beispiel: Wenn die "Kosten für den ersten Artikel" auf 0,20 CHF, die "Kosten für weitere Artikel" auf 0,10 CHF und die "Maximale Artikelanzahl" auf 3 festgelegt ist, werden einem Kunden, der 5 Artikel kauft, 0,40 CHF an Zahlungsgebühren berechnet (0,20 CHF für den ersten Artikel), 0,10 CHF für die Posten zwei und drei und 0,00 CHF für die Posten vier und fünf).

"Minimaler Betrag": Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter diesem Betrag liegt, wird kein Rabatt gewährt. Liegt die Bestellung über diesem Betrag, wird der Rabatt an der Kasse gewährt.
"Normaler Betrag": Dies ist die Versandgebühr, die für Verkäufe unterhalb des "Mindestbetrags" gilt.
"Rabatt-Betrag": Dies ist die Versandgebühr, die für Verkäufe über dem "Mindestbetrag" erhoben wird.

Der Mindestbetrag ist der Gesamtpreis der Produkte im Warenkorb eines Kunden und enthält keine Unternehmensgebühren.

$= CHF 30 * 100 /(100+20) = CHF25$

Die Rechner "Flexible Rate" und "Preissack", die auf die Gebühren für Zahlungsmethoden angewandt werden, können sich als nützlich erweisen, um dies auszugleichen.

Erstattungen

Die Ausstellung und Verwaltung von Rückerstattungen hängt davon ab, wie ein Kunde ursprünglich für seine Bestellung bezahlt hat. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.