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Ein schrittweiser Leitfaden für den Einkauf vor Ort:
Wählen Sie aus, wann Sie Ihre Bestellung erhalten möchten
Tipps, wie Sie die gesuchten Produkte finden können
Vom Warenkorb zur Kasse und Auftragsbestätigung
Mehr Informationen über Ihre Lebensmittel, z. B. wer sie hergestellt hat, und transparente Preise
Wenn Sie auf der Shop-Seite des Unternehmens, bei dem Sie einkaufen möchten, landen, kann es sein, dass sie wie folgt aussieht:
In der roten Dropdown-Box gibt es eine Reihe von Optionen. Einige Geschäfte führen getrennte Bestelllisten für Lebensmittel und Pflanzen, andere haben eine Bestellliste für die Abholung in dieser Woche/Monat und dann vielleicht eine weitere Liste für die Abholung in ein paar Wochen. In der Vorweihnachtszeit können Sie in Ihrem Geschäft vielleicht sowohl eine Bestellung für die Abholung im Dezember aufgeben als auch für die Abholung in der laufenden Woche einkaufen.
Sie können zwischen den verschiedenen verfügbaren Einkaufslisten über dasselbe Feld (wechselt zu blau, nachdem Sie eine Option ausgewählt haben) navigieren, wenn Sie Ihre Meinung über das Abholdatum ändern:
Die Artikel können nach Kategorien gruppiert werden (z. B. alle Obst- und Gemüsesorten zusammen und alle Fleischsorten zusammen) oder sie können einfach alphabetisch aufgelistet werden.
Sie können nach dem Produktnamen und dem Namen des Herstellers suchen (falls Sie wissen, dass Frau B. wunderbare Torten macht und Sie ihr gesamtes Sortiment sehen möchten). Das Suchfeld befindet sich auf der linken Seite des Bildschirms unter den Menüreitern.
In diesem Beispiel suche ich nach "Karotten":
In diesem Beispiel suche ich nach allen angebotenen Produkten von Lively Foods:
Eine Liste der möglichen Filteroptionen finden Sie auf der rechten Seite Ihres Bildschirms auf einem Laptop/PC oder durch Klicken auf die graue Schaltfläche "Filter" oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf einem Handy/Tablet:
Sie können die Produkte nach Typ (in blau) oder Eigenschaft (in schwarz) filtern. In diesem Beispiel verwende ich die Filterschaltflächen, um nur die Lebensmittel auszuwählen, die als "Köstlichkeiten und Leckerbissen" aufgeführt sind:
In diesem Beispiel verwende ich die Filterschaltflächen, um nur die Produkte zu finden, die als "Certified Organic" aufgeführt sind:
Suchen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie über die orangefarbene Schaltfläche "Hinzufügen" zu Ihrem Warenkorb hinzu.
Je mehr Artikel Sie in den Warenkorb legen, desto höher wird die Anzahl der Artikel in der rechten oberen Ecke.
Wenn Sie bereit sind zu kaufen oder wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf dem Bildschirm und gehen Sie zu "Warenkorb bearbeiten" oder "Kasse".
An der Kasse werden Sie gebeten, Ihre Adressdaten anzugeben, bevor Sie eine Versand- oder Abholmethode und schließlich eine Zahlungsmethode wählen.
Die Adressdaten werden automatisch ausgefüllt, wenn Sie ein OFN-Konto haben und in der Vergangenheit einen Kauf getätigt haben. Sie können alle Angaben bearbeiten, indem Sie rechts im Menü auf "Erweitern" klicken:
Die Angabe einer Rechnungsadresse ist in vielen Ländern gesetzlich vorgeschrieben, um die Rückverfolgbarkeit von Geld, Waren und Dienstleistungen zu gewährleisten. Ihre Angaben werden in Übereinstimmung mit den örtlichen Datenschutzgesetzen gespeichert und verwendet.
Nachdem Sie auf "Jetzt bestellen" geklickt haben, werden Sie auf eine Bestellbestätigungsseite weitergeleitet und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie ein OFN-Konto haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit einsehen.
Transparenz ist ein wesentlicher Bestandteil dessen, woran das Open Food Network als Organisation glaubt. Wir wollen die Kunden mit ihren Lebensmitteln und den Menschen, die sie hergestellt haben, in Verbindung bringen.
Wenn Sie einen Shop besuchen, können Sie also auf einen Produktnamen klicken, um mehr über den Artikel zu erfahren. Informationen wie Inhaltsstoffe, Allergene, Herstellungsweise und mehr werden in einem Pop-up-Fenster angezeigt.
Unter dem Namen eines Produkts steht in blauer Schrift der Name des Erzeugers - des Züchters, Landwirts, Bäckers, Künstlers, Kochs... Wenn Sie auf diesen Namen klicken, öffnet sich ein weiteres Pop-up-Fenster, in dem Sie die Geschichte des Erzeugers lesen können. In diesem Fenster finden Sie auch Links zu seinen Konten in den sozialen Medien, seiner Website und seinen Kontaktdaten.
Neben jedem Preis befindet sich ein Tortendiagramm. Dieses informiert Sie darüber, wie das Geld, das Sie als Kunde für das Produkt bezahlen, zwischen der Person, die den Artikel hergestellt hat, und dem Geschäft, das ihn verkauft, aufgeteilt wird (Verwaltungsgebühr), wie viel auf die Kosten für Verpackung oder Transport entfällt und wie viel in ein Gemeinschaftsprojekt investiert wird (Spendengebühr).
Willkommen beim Open Food Network!
Dieses kurze Video nimmt Sie mit auf einen Rundgang durch den Online-Einkauf auf einem Bauernmarkt. Der Prozess des Einkaufs in einem beliebigen Geschäft des Open Food Network ist sehr ähnlich.
Folgen Sie nach dem Video den Links, um mehr über die behandelten Themen zu erfahren.
Wenn Sie auf der Homepage des Geschäfts landen, bei dem Sie einkaufen möchten, sehen Sie oben auf der Seite eine Reihe von Registerkarten: (um ein lokales Geschäft zu finden, lesen Sie hier mehr)
Unter jeder Registerkarte finden Sie weitere Informationen über das Lebensmittelunternehmen, bei dem Sie einkaufen: die Geschichte der Menschen, die hinter Ihren lokalen Produkten stehen, wie Sie über soziale Medien mit ihnen in Kontakt treten können, ihre Kontaktdaten und vieles mehr...
Um Artikel zu kaufen, gehen Sie direkt zu 'Shop'!
Dieser Abschnitt informiert Sie über die Arbeitsweise des Geschäfts. Hier finden Sie zum Beispiel Informationen über die verschiedenen Liefer- und Abholzeiten, die das Geschäft anbietet, über saisonale Aktionen, die Bedingungen für die Abholung (z. B. eine Tasche mitbringen) und/oder andere Dienstleistungen, die das Geschäft anbietet.
In diesem Abschnitt geht es um das Lebensmittelunternehmen, das den Laden betreibt, den Sie sich ansehen. Das Unternehmen kann einige oder alle Lebensmittel, die es zum Verkauf anbietet, selbst herstellen oder produzieren, oder es bezieht sie von lokalen Lieferanten. Erfahren Sie mehr darüber, wie das Unternehmen arbeitet, wie es seine Lieferanten auswählt oder die Lebensmittel herstellt, die es verkauft, oder welche Vision es für die lokale Gemeinschaft hat.
Hier finden Sie eine Liste aller Unternehmen und Einzelpersonen, die das von Ihnen gesuchte Geschäft beliefern. Wenn Sie auf den jeweiligen Namen klicken, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie mehr über den Hersteller lesen können. Hier können Sie mehr darüber erfahren, von wem und woher Ihre Lebensmittel stammen. Sie können auch sehen, welche anderen lokalen Geschäfte auf der Plattform die Produkte dieses Herstellers führen.
Möchten Sie sich mit dem Geschäft in Verbindung setzen? Vielleicht möchten Sie weitere Informationen zu einem der Artikel erhalten oder Sie haben diese Woche etwas zur Abholung bestellt und können nun nicht zum Abholtermin kommen....
Was auch immer der Grund ist, dies ist der beste Ort, um zu suchen. Hier finden Sie eine Kontakttelefon- und E-Mail-Adresse für das Geschäft sowie Links zu seinen Konten in den sozialen Medien und zu externen Websites, die er möglicherweise betreibt.
Einige Lebensmittelunternehmen auf unserer Plattform schließen sich zu einer Gruppe zusammen. Die Unternehmen innerhalb einer Gruppe haben oft gemeinsame Überzeugungen, gemeinsame Lieferanten oder liegen geografisch nah beieinander.
Eine Liste aller Lebensmittelunternehmen, die derzeit in Ihrem Land geöffnet sind, finden Sie auf der Startseite unter der Registerkarte /shops.
Sie können nach dem Namen des Geschäfts, der Stadt, dem Landkreis oder der Postleitzahl suchen.
Mit dem Feld "Filtern nach" können Sie Ihre Suche eingrenzen, wenn Sie nach einem Geschäft suchen, das eine bestimmte Art von Produkten verkauft (z. B. Obst und Gemüse), das eine Lieferung anbietet oder das bestimmte Kriterien hinsichtlich der Art der Produkte erfüllt, die es führt (z. B. vegane, zertifizierte Bio-Produkte).
Einige Geschäfte im Open Food Network sind zyklisch jede Woche oder jeden Monat geöffnet, wie z. B. ein Wochenmarkt, der Vorbestellungen entgegennimmt, aber nur an einem Tag pro Woche/Monat Abholungen anbietet. Diese Geschäfte nehmen in der Regel Bestellungen bis ein oder zwei Tage vor der Abholung/Lieferung an. In der Zeit zwischen der Schließung des Ladens und der Abholung der Ware können die Lebensmittelhersteller das bestellte Brot backen, die Äpfel ernten, die Eier verpacken usw.
Wenn das Geschäft, von dem Sie von einem Freund gehört haben, in Ihrer Suche nicht auftaucht, ist es möglicherweise zu dem Zeitpunkt, an dem Sie suchen, geschlossen. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Geschlossene Geschäfte anzeigen" unten auf der Seite.
Wenn Sie ein Geschäft gefunden haben, ist es immer eine gute Idee, ein Lesezeichen für die URL zu setzen, das Sie beim nächsten Mal direkt zu der Verkaufsstelle führt.
Sie können ein Konto bei OFN erstellen, indem Sie das orangefarbene Vorhängeschloss oder "Login" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms aufrufen.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner; möglicherweise wurde sie versehentlich dorthin weitergeleitet. Wenn Sie die E-Mail mit der Kontobestätigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihr .
Nein.
In vielen Geschäften auf der Plattform können Kunden als Gast auschecken. Ob dies erlaubt ist oder nicht, hängt von der Leitung Ihres örtlichen Geschäfts ab.
Wenn Sie sich anmelden, können Sie ganz einfach zu dem Shop navigieren, den Sie zuletzt besucht und in dem Sie eingekauft haben: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Einkaufen @" in der rechten Ecke des Bildschirms.
Mit einem OFN-Konto können die Geschäfte, bei denen Sie einkaufen, Ihnen besondere Vergünstigungen gewähren. Einige Geschäfte bieten zum Beispiel frühe Öffnungszeiten für treue Kunden, vergünstigte Lieferungen für Gruppen, die in der Nähe wohnen, Preisnachlässe für Freiwillige usw. Um in den Genuss dieser Vergünstigungen zu kommen (sofern es sie gibt), benötigen Sie ein OFN-Konto.
Dies hängt davon ab, wie das Unternehmen, bei dem Sie einkaufen, arbeitet. Sie müssen sich für ein OFN-Konto anmelden, wenn:
Der Shop, auf den Sie zugreifen möchten, ist "privat". Zum Beispiel eine Einkaufsgruppe nur für Mitglieder.
Sie möchten, dass der Shop, bei dem Sie einkaufen, eine regelmäßige, automatische Bestellung (ein so genanntes Abonnement) für Sie einrichtet.
Die Informationen in Ihrem Konto (z. B. Kartendaten und Passwort) sind nur für Sie selbst zugänglich. Kartendaten und Passwörter werden verschlüsselt und sicher gespeichert.
Um Ihr OFN-Konto einzusehen, melden Sie sich an und klicken Sie dann auf die orangefarbene Person oben rechts auf dem Bildschirm. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü angezeigt, über das Sie zu Ihrem Konto navigieren können.
Auf dieser Registerkarte können Sie alle Bestellungen sehen, die Sie in der Vergangenheit aufgegeben haben. Wenn Sie auf "Anzeigen" klicken, wird eine Zusammenfassung der Bestellung in einer neuen Registerkarte angezeigt. Das ist praktisch, wenn Sie sich nicht mehr an den Namen eines Produkts erinnern können, das Sie in der Vergangenheit gekauft haben, das Ihnen aber sehr gut gefallen hat und das Sie gerne wieder kaufen würden!
Für die Schweizer Instanz lautet die direkte URL, um Ihre vergangenen Bestellungen einzusehen
Wenn Sie an der Kasse das Kästchen "Diese Karte merken?" ankreuzen, wenn Sie in Ihr OFN-Konto eingeloggt sind, wird die Karte auf dieser Registerkarte gespeichert.
Die vollständige Kartennummer und die Details sind nicht sichtbar.
Sie können eine Karte jederzeit löschen (z. B. wenn sie veraltet ist).
Die Daten der als "Standard" gespeicherten Karte werden beim Bezahlvorgang automatisch eingegeben. Sie haben die Möglichkeit, diese zu löschen und die Daten einer anderen Karte einzugeben, falls gewünscht. Die Speicherung Ihrer Kartennummer in Ihrem Konto kann Ihnen Zeit sparen, ist aber nicht notwendig, es sei denn, Sie haben eine automatische Bestellung bei einem Geschäft eingerichtet, bei dem Sie einkaufen.
Auf dieser Registerkarte können Sie alle Unternehmen auf der Plattform sehen, bei denen Sie in der Vergangenheit eine Bestellung aufgegeben haben.
Hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
In der Schweiz lautet die direkte URL, um Ihre Kontoeinstellungen aufzurufen: https://app.openfoodswitzerland.ch/account#/settings
Wenn Sie als Gast einkaufen möchten, sich aber an der Kasse anmelden müssen, können Sie dem Management-Team (Kontaktdaten finden Sie unter der Registerkarte "" oben auf der Seite) eine E-Mail schicken oder anrufen.
Ihr - und wird gespeichert. So können Sie sehen, was Sie in der Vergangenheit gekauft haben. Das ist nützlich, wenn Ihnen ein Glas Marmelade besonders gut geschmeckt hat, Sie sich aber nicht mehr an die genaue Marke oder den Geschmack erinnern können.
Wenn Sie über die Plattform tätigen, werden Sie nach einer Rechnungs- und Lieferadresse gefragt, unabhängig davon, ob Sie ein OFN-Konto haben oder als Gast einkaufen. Unternehmen sind gesetzlich verpflichtet, die Rechnungsadresse zu erfassen, um die Rückverfolgbarkeit von Zahlungen zu gewährleisten. Wenn Sie ein Konto haben, werden diese Informationen automatisch für Sie ausgefüllt. Wenn Sie als Gast zur Kasse gehen, müssen Sie sie bei jedem Einkauf eingeben.
In der Schweiz ist dies die direkte URL zu Ihren Kreditkarteninformationen:
If you have a (subscription) with a shop on the platform which you would like to pay for by card (credit or debit) then you will need to add a card here, and tick the ‘Allow charges’ box next to the shop’s name.
Wenn Sie eine (Abonnement) bei einem Shop auf der Plattform haben, die Sie per Karte (Kreditkarte oder Lastschrift) bezahlen möchten, müssen Sie hier eine Karte hinzufügen und das Kästchen "Gebühren zulassen" neben dem Namen des Shops ankreuzen.
Im Falle der Schweiz lautet die direkte URL, um Ihre vergangenen Transaktionen einzusehen:
Wer ist das Open Food Network?
Einkaufen & Bestellung aufgeben
Einschließlich Informationen über: -Tipps für die Suche nach bestimmten Produkten an der Fassade
-Der Kassiervorgang
Lernen Sie Ihr Essen und die Personen, die es hergestellt haben, kennen, einschließlich Informationen über die transparente Preisgestaltung auf der Plattform.
Ihr örtlicher Lebensmitteleinzelhändler, einschließlich Informationen über:
-ihre Werte
-Wer ihre Lieferanten sind -Wie man mit ihnen in Kontakt treten kann
Ihr OFN-Konto einschließlich:
-die in Ihrem Konto gespeicherten Informationen
-Situationen, in denen Sie ein Konto benötigen könnten
-wie Sie Ihre gespeicherten Kredit-/Kartendaten verwalten können
-wie Sie Ihr Passwort ändern können
Regelmäßige automatisierte Aufträge/ Abonnements mit Informationen über:
-Wie Sie einen Antrag auf Einrichtung einer solchen Stelle stellen können
-Was zu erwarten ist
-Zahlungen
Allgemeine Fragen, die Sie vielleicht haben.
Abonnements" sind ein Service, der von einigen Geschäften auf der OFN-Plattform angeboten wird. Wenn Sie als Kunde ein "Abonnement" bei einem Geschäft abgeschlossen haben, wird in regelmäßigen Abständen eine Bestellung in Ihrem Namen aufgegeben.
Wenn Sie jede Woche, vierzehntägig oder monatlich die gleichen Produkte in Ihrem örtlichen OFN-Laden kaufen, sollten Sie fragen, ob Sie ein Abonnement bestellen können. Das kann Ihnen Zeit sparen, und Abonnements können der lokalen Lebensmittelwirtschaft Sicherheit bieten, wenn die Erzeuger wissen, dass sie jeden Monat mit einem Mindesteinkommen rechnen können.
Um ein Abonnement einzurichten, müssen Sie sich mit dem Geschäft, bei dem Sie normalerweise einkaufen, in Verbindung setzen. Die Kontaktdaten finden Sie unter der Registerkarte "Kontakt".
Nicht alle Geschäfte bieten ein Abonnement an, und bei denjenigen, die ein Abonnement anbieten, kann die Auswahl an Produkten, die im Abonnement erhältlich sind, begrenzter sein als ihr gesamtes Sortiment. Aber es lohnt sich immer, danach zu fragen, wenn Sie das möchten!
Wenn ein Geschäft in der Lage ist, ein Abonnement für Sie zu organisieren, muss es die folgenden Informationen kennen:
Die mit Ihrem OFN-Konto verbundene E-Mail-Adresse.
Die Artikel, die Sie regelmäßig kaufen möchten.
Ihre bevorzugte Abhol-/Lieferzeit/Tag für Ihre reguläre Bestellung.
Ihre bevorzugte Zahlungsmethode für Ihre reguläre Bestellung.
Die Häufigkeit der Bestellung (wöchentlich, vierzehntägig, monatlich...)
Anfangs- und Enddatum (wenn Sie ein Abonnement verschenken, möchten Sie vielleicht, dass es nur für eine begrenzte Zeit läuft und nicht auf unbestimmte Zeit).
Sie müssen sich für ein OFN-Konto anmelden und eine aktive E-Mail-Adresse haben, damit das Unternehmen Ihr Abonnement einrichten kann.
Wenn Sie Ihre Abo-Bestellung per Karte bezahlen möchten, müssen Sie eine Karte zu Ihrem OFN-Konto hinzufügen und speichern und das Kästchen "Gebühren zulassen" bei dem Shop ankreuzen, bei dem Sie das Abo bestellen möchten:
Wenn Sie mehr als eine Karte in Ihrem Konto gespeichert haben, wird diejenige Karte, bei der das Kästchen "Standard" markiert ist, belastet, wenn die Zahlung für Ihre Abonnementbestellung angefordert wird.
Wenn Sie Ihre Standardkarte ändern, müssen Sie unter "Autorisierte Shops" das Kästchen "Abbuchungen von der Standardkarte zulassen" erneut ankreuzen, damit Zahlungen für Abonnements, die Sie bei diesen Shops abgeschlossen haben, bearbeitet werden können.
Jedes Mal, wenn eine Bestellung automatisch für Sie erstellt wird, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie über den Inhalt zu informieren. Wenn einer der Artikel in Ihrem Abonnement in der betreffenden Woche/im betreffenden Monat nicht vorrätig ist (z. B. weil der Bäcker krank ist und kein Brot backen kann), wird die Menge in Ihrer E-Mail-Bestätigung mit "0" angegeben.
In der E-Mail werden Sie auch über den aktuellen Preis der einzelnen Artikel informiert. Im Laufe der Zeit können die Preise schwanken. Die Kosten für Ihr Abonnement spiegeln die aktuellen Kosten wider und nicht die Kosten zum Zeitpunkt der Erstellung des Abonnements.
In einigen Geschäften können Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums Artikel aus ihrer Bestellung streichen oder sie ganz stornieren. In diesem Fall werden Ihnen zwei E-Mails zugeschickt. Die erste benachrichtigt Sie, dass Ihre automatische Bestellung aufgegeben wurde, und enthält einen Link, dem Sie folgen können, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten:
Wenn Sie diesen Link in Ihren Warenkorb legen, wird eine zweite Bestellung generiert und Sie werden zur Kasse weitergeleitet, um die zusätzlichen Artikel getrennt von denen in Ihrem Abonnement zu bezahlen.
Wenn die Bestellungen für die betreffende Woche/Woche/Monat abgeschlossen sind, erhalten Sie eine zweite E-Mail, die den endgültigen Inhalt Ihrer Bestellung bestätigt und Sie darüber informiert, dass die Zahlung erfolgt ist (wenn Sie Ihr Abonnement mit Karte bezahlen - bei Barzahlung oder Überweisung wird die Zahlung nicht automatisch eingezogen).
Der Shop, in dem Sie auf der OFN-Plattform einkaufen, wird in regelmäßigen Abständen in so genannten "Bestellzyklen" geöffnet und geschlossen. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über die Bestellung Ihres Abonnements informiert werden, wenn der Ihrem Abonnement entsprechende Bestellzyklus beginnt (z. B. wöchentlich, vierzehntägig, monatlich). Die Zahlung erfolgt, wenn der Bestellzyklus geschlossen wird.
Wenn Sie Ihr Abonnement mit Karte bezahlen, kann es sein, dass Sie von Zeit zu Zeit die folgende E-Mail erhalten. Machen Sie sich keine Sorgen!
Setzen Sie sich mit dem Unternehmen, bei dem Sie ein Abonnement haben, in Verbindung, und man wird Ihnen mitteilen können, wie Sie die Bestellung für die betreffende Woche/den betreffenden Monat bezahlen können.
Loggen Sie sich vor Ihrer nächsten Bestellung in Ihr OFN-Konto ein und besuchen Sie die Registerkarte "Kreditkarten". Im Falle der Schweiz können Sie diesem Link folgen: https://app.openfoodswitzerland.ch/account#/cards
Vergewissern Sie sich, dass das Kästchen "Abbuchungen von der Standardkarte zulassen" neben dem Unternehmen, bei dem Sie ein Abonnement haben, aktiviert ist.
Sie werden aufgefordert, diese Seite in regelmäßigen Abständen erneut aufzurufen und dieses Kästchen erneut zu markieren. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die von europäischen Banken eingeführt wurde und Strong Card Authentication (SCA) heißt. Sie können hier mehr darüber lesen.
Überprüfen Sie, ob Ihre als "Standard" registrierte Karte noch aktuell ist. Fügen Sie bei Bedarf eine neue Karte hinzu.
Sie können natürlich jede Woche weitere Artikel bei Ihrem örtlichen Lebensmittelunternehmen kaufen. Diese zusätzlichen Artikel werden jedoch einer neuen Bestellung hinzugefügt, die Sie über das normale Kassensystem bezahlen müssen.
Wenn Ihr Geschäft vor Ort eine kleine Pauschalgebühr pro Bestellung für die Lieferung/Abholung erhebt, setzen Sie sich mit ihm in Verbindung (E-Mail und Telefonnummer finden Sie unter "Kontakt"). Dort kann man Ihnen diese Gebühr für Ihre zweite Bestellung abnehmen, so dass Sie nicht zweimal zahlen müssen!
Ja, das ist durchaus möglich. Wenden Sie sich dazu am besten an den Shop, bei dem Sie einkaufen, und er kann Ihre Abonnementbestellung entsprechend anpassen.
This is certainly possible. Just drop the shop where you have the subscription with an email or phone call and they can arrange the rest.
Das ist durchaus möglich. Schicken Sie einfach eine E-Mail oder einen Anruf an das Geschäft, in dem Sie das Abonnement haben, und sie können den Rest organisieren.
Das ist durchaus möglich. Schicken Sie einfach eine E-Mail oder einen Anruf an das Geschäft, in dem Sie das Abonnement haben, und sie können den Rest organisieren.
Das Schöne an lokal angebauten und hergestellten Produkten ist, dass sie saisonal sind. Wenn ein Artikel Ihrer regulären Bestellung nicht vorrätig ist (z. B. Salat im Winter oder Brot, wenn der Bäcker in dieser Woche krank ist und nicht backen kann), wird in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung eine Null in der Spalte mit der Menge angegeben. Der Restbetrag Ihrer Bestellung wird dann entsprechend angepasst.
Nein. Die Kosten für Ihr Abonnement schwanken je nach dem aktuellen Preis der darin enthaltenen Artikel. Damit soll sichergestellt werden, dass kleine Erzeuger immer einen fairen Preis für ihre Produkte erhalten.
Die Vision von Open Food Network ist:
Eine Welt, in der faire und offene Lebensmittelversorgungsnetze die Menschen verbinden und die Erde regenerieren.
Das Open Food Network hat sich zum Ziel gesetzt, den Menschen (allen!) die Möglichkeit zu geben, ihre Lebensmittel auf faire Weise und direkt von lokalen Landwirten, Erzeugern und Produzenten zu beziehen.
Wenn Sie auf der Plattform einkaufen, haben Sie als Kunde mehr Möglichkeiten: Es ist einfach zu sehen, woher Ihre Lebensmittel kommen, welche Geschichte dahinter steckt, wo oder wie sie angebaut oder hergestellt wurden, und wie viel ein Erzeuger direkt von Ihrem Kauf erhält.
Kurze lokale Lieferketten schaffen Gemeinschaften. Sie können Milch von der örtlichen Molkerei, Brot vom Bäcker in Ihrer Einkaufsstraße, Gemüse aus dem örtlichen Kleingarten usw. kaufen - und das alles in einem Zug und ganz bequem. Das Wissen, dass eine reale Person, die ein kleines Unternehmen in Ihrer Nähe betreibt (und der Sie vielleicht sogar ab und zu auf der Straße begegnen), direkt von Ihrem Wocheneinkauf profitiert, stärkt Ihre lokale Wirtschaft und fördert die Ernährungssouveränität.
Das Open Food Network ist eine globale Software-Plattform. Die Codebasis ist quelloffen, das heißt, sie gehört allen. Niemand hat die Befugnis, den Zugang zum Code zu sperren oder für die Nutzung des Codes eine Gebühr zu verlangen. Die Open-Food-Network-Plattform ist nur ein Host für die lokalen Lebensmittelunternehmen, die auf ihr registriert sind. Wenn Sie auf der Plattform einkaufen, ist dies eine Interaktion zwischen Ihnen (als Kunde) und einem lokalen Lebensmittelunternehmen. Das Open Food Network ist eine nicht gewinnorientierte Organisation.
Der beste Weg, Ihre Bestellung zu ändern, ist, sich mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, bei dem Sie gekauft haben. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf der Registerkarte "Kontakte".
Wenn Sie Ihre Einkäufe per Barzahlung bei Abholung oder per Banküberweisung an das Unternehmen bezahlen, können Sie Ihren Warenkorb für einen begrenzten Zeitraum selbst über Ihr Konto bearbeiten. Dazu müssen Sie ein Konto bei OFN haben.
Wenn Sie die Registerkarte "Bestellungen" in Ihrem Konto aufrufen, erscheint sie wie folgt:
Wenn Sie auf "Bearbeiten" neben der betreffenden Bestellung klicken, erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bestellung. Hier können Sie die Menge der einzelnen Artikel ändern oder ein unerwünschtes Produkt ganz löschen.
Sie können jedoch keine weiteren Produkte in diesen Warenkorb legen.
ABER Sie können natürlich zusätzliche Artikel kaufen - wie oft gehen wir alle in ein Geschäft und nehmen alles mit, außer dem Artikel, den wir kaufen wollten?!
Besuchen Sie den Shop einfach noch einmal und fügen Sie die lebenswichtige Milch/Brot/Butter hinzu, die Sie bei Ihrer ersten Bestellung vergessen haben, und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse.
Wenn Ihr Geschäft vor Ort eine kleine Pauschalgebühr pro Bestellung für die Lieferung/Abholung erhebt, setzen Sie sich mit ihm in Verbindung (E-Mail und Telefonnummer finden Sie unter "Kontakt"). Dort kann man Ihnen diese Gebühr für Ihre zweite Bestellung abnehmen, so dass Sie nicht zweimal zahlen müssen!
Wenn Sie eine Frage zum Abhol- oder Lieferservice des Unternehmens haben, bei dem Sie einkaufen möchten, setzen Sie sich am besten direkt mit ihm in Verbindung. Die Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) finden Sie unter der Registerkarte "Kontakte" auf der Startseite des Shops.
Nachfragen lohnt sich immer! Wenn es genügend andere Kunden gibt, die eine andere Liefer- oder Abholzeit/einen anderen Ort wünschen, kann Ihr lokales Lebensmittelunternehmen dies vielleicht anbieten.
Wenn Sie eine Frage zum Abhol- oder Lieferservice des Unternehmens haben, bei dem Sie einkaufen möchten, setzen Sie sich am besten direkt mit ihm in Verbindung. Die Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) finden Sie unter der Registerkarte "Kontakte" auf der Startseite des Shops.
Nachfragen lohnt sich immer! Wenn es genügend andere Kunden gibt, die eine andere Liefer- oder Abholzeit/einen anderen Ort wünschen, kann Ihr lokales Lebensmittelunternehmen dies vielleicht anbieten.
Wenn Sie eine Frage zu einem bestimmten Produkt haben, das Sie kaufen möchten, setzen Sie sich am besten direkt mit Ihrem örtlichen Geschäft in Verbindung. Die Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) finden Sie unter der Registerkarte "Kontakte" auf der Startseite des Shops.
Nachfragen lohnt sich immer! Es kann durchaus sein, dass es in Ihrer Gegend andere Kunden gibt, die dasselbe Produkt im Laden kaufen wollen oder auch suchen. Wenn die Verantwortlichen des örtlichen Lebensmittelunternehmens Bescheid wissen, können sie sich darum bemühen, einen lokalen, nachhaltigen und qualitativ hochwertigen Lieferanten für diesen Artikel zu finden.
Wenn Sie Ihr OFN-Kontopasswort vergessen haben, wählen Sie "Passwort vergessen?" aus dem Pop-up-Fenster, nachdem Sie auf "Login" geklickt haben (oben rechts auf dem Bildschirm).
Daraufhin wird eine E-Mail an die mit Ihrem OFN-Konto verknüpfte Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten, versuchen Sie bitte diese Schritte:
in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nachsehen.
Fügen Sie "openfoodnetwork.org" zu Ihrer Liste der sicheren oder vertrauenswürdigen E-Mail-Programme hinzu.
Ein Großteil der Inhalte im Internet ist Spam. E-Mail-Programme verwenden Filter, um zu verhindern, dass diese unerwünschten E-Mails Sie erreichen. Gelegentlich blockieren sie auch E-Mails, die Sie gerne erhalten würden, wie z. B. die des Open Food Network. Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales OFN-Supportteam. Dort wird man Ihnen helfen können.
Sobald Sie sich in Ihr OFN-Konto eingeloggt haben, können Sie Ihr Passwort jederzeit unter "Kontoeinstellungen" aktualisieren oder zurücksetzen.
Ein Großteil der Inhalte im Internet ist Spam. E-Mail-Programme verwenden Filter, um zu verhindern, dass diese unerwünschten E-Mails Sie erreichen. Gelegentlich blockieren sie auch E-Mails, die Sie gerne erhalten würden, wie z. B. die des Open Food Network.
Wenn Sie sich gerade für ein OFN-Konto angemeldet haben (und auf Ihre Kontobestätigungs-E-Mail warten) oder gerade eine Bestellung aufgegeben haben (und auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail warten), dann überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail dorthin umgeleitet wurde.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches OFN-Supportteam. Dort wird man Ihnen helfen können.
Um zu verhindern, dass in Zukunft weitere E-Mails blockiert werden, können Sie "openfoodnetwork.org" zu Ihrer "sicheren" oder "vertrauenswürdigen" Liste in Ihrem E-Mail-Programm hinzufügen.
Einige Produkte können oben rechts auf dem Foto mit dem Hinweis "Bulk" versehen sein. Das bedeutet, dass der Shop, bei dem Sie einkaufen, diese Produkte nur liefern kann, wenn ein Mindestbestellwert für alle Bestellungen erreicht wird.
Sie werden aufgefordert, eine Mindest- und eine Höchstmenge des Produkts einzugeben, das Sie kaufen möchten. Die "Mindestmenge" ist die Menge, die Sie im Idealfall kaufen möchten. Wenn Sie die "Höchstmenge" höher als die Mindestmenge einstellen, erklären Sie sich bereit, etwas mehr zu kaufen, wenn dies bedeutet, dass das Geschäft eine Großbestellung aufgeben kann und jeder etwas von dem bekommt, was er möchte.
Großeinkäufe sind in den Geschäften von Einkaufsgemeinschaften üblich. Wenden Sie sich an das Geschäft, bei dem Sie einkaufen möchten, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie dieser Service funktioniert und welche Vorteile er Ihnen und anderen in Ihrer Gemeinde bringen kann.
Wenn Sie eine größere Menge eines Produkts kaufen möchten, legen Sie es in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die orangefarbene Schaltfläche "Hinzufügen" klicken. Klicken Sie dann auf Ihr Warenkorbsymbol und wählen Sie "Warenkorb bearbeiten". Von hier aus können Sie eine Zahl in das Mengenfeld eingeben und auf "Aktualisieren" klicken.
Ja. Nur Artikel, die vorrätig sind, erscheinen in der Shop-Liste. Wenn Sie versuchen, mehr als den verfügbaren Lagerbestand in Ihren Warenkorb zu legen, werden Sie daran gehindert.
Nein. Wenn Sie ein Produkt suchen, das Sie letzte Woche gekauft haben, es aber diese Woche nicht finden können, ist es möglicherweise nicht mehr vorrätig. Saisonale Produkte aus lokalem Anbau sind nur so lange vorrätig, wie es die Natur vorgibt. Das bedeutet, dass sich die angebotenen Produkte im Laufe des Jahres ändern können. Wenden Sie sich am besten an das Geschäft, bei dem Sie einkaufen, um herauszufinden, warum ein Artikel nicht verfügbar ist und wann er voraussichtlich wieder auf Lager sein wird.
Wenn Sie sich in Ihr OFN-Konto eingeloggt haben, bevor Sie mit dem Einkaufen begonnen haben, bleiben die Artikel in Ihrem Einkaufskorb, so dass Sie jederzeit zurückkommen können, um Ihren Einkauf abzuschließen, falls Sie während des Einkaufs abgerufen werden.
Die Produkte in Ihrem Warenkorb sind nicht für Sie selbst reserviert. Wenn ein Artikel nur begrenzt vorrätig ist, wird er den ersten Kunden zugewiesen, die diesen Artikel bestellen. Es kann vorkommen, dass Sie zur Kasse gehen und feststellen, dass einer der Artikel, den Sie kaufen wollten, nicht mehr vorrätig ist, bevor Sie ihn in den Warenkorb gelegt haben.
Wenn Sie an der Kasse angekommen sind und alle relevanten Felder ausgefüllt haben, um Ihre Bestellung abzuschließen, aber nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt bestellen" keine Bestellbestätigung angezeigt wird, sollten Sie einige Dinge überprüfen:
Damit der OFN-Shop auf Ihrem Browser mit den Seiten der Zahlungsanbieter (z.B. Paypal, Stripe) und der OFN-Datenbank "kommunizieren" kann, müssen Sie "Cookies" akzeptieren. Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus, um zu überprüfen, ob Sie die mit openfoodnetwork verbundenen Cookies aktiviert haben. Sie können auch versuchen, alle Cookies, die Sie für unsere Plattform haben, zu löschen, Ihren Browser zu aktualisieren und sie dann wieder zu akzeptieren (das Cookies-Banner mit der grünen Schaltfläche "Cookies akzeptieren" sollte erscheinen, wenn Sie dies tun).
Gelegentlich können sehr hohe Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser alle Zahlungen im Online-Handel verhindern. Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Browsers und verringern Sie die Sicherheitsstufe um eine Stufe, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie erneut zu bezahlen.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wenden Sie sich an das OFN-Supportteam in Ihrem Land.
Wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung zu helfen. Wir wissen, wie wichtig eine Quelle nachhaltig produzierter, lokaler, frischer Lebensmittel für Ihre körperliche Gesundheit und Ihr geistiges Wohlbefinden ist.
Vielleicht hat Ihnen ein Freund empfohlen, ein lokales Geschäft auf der OFN-Plattform zu besuchen, aber wenn Sie auf der Seite landen, sehen Sie diesen Hinweis:
Einige Geschäfte haben sich dafür entschieden, eine "Nur-Mitglieder"-Politik zu betreiben. So können sich z. B. örtliche Einkaufsgemeinschaften oder eine Gruppe von Freunden und Nachbarn zusammenschließen, um bei Großhändlern Großeinkäufe mit einem Rabatt zu tätigen. Oft sind diese Geschäfte bereit, neue Mitglieder aufzunehmen. Sie können eine kleine Gebühr verlangen, um die Verwaltungskosten ihres Geschäfts zu decken, oder Sie fragen, ob Sie bereit sind, bei Lieferungen/Abholungen zu helfen.
Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an die Verantwortlichen des Unternehmens (unter der Registerkarte "Kontakt"), um zu erfahren, wie Sie Mitglied werden können.
Das Schöne am Kauf bei lokalen Kleinerzeugern ist, dass Sie wissen, dass die Lebensmittel, die Sie bestellen, speziell für Sie von einer echten Person hergestellt/geerntet/verpackt werden, die nicht allzu weit entfernt wohnt.
Damit Ihre örtlichen Bäcker, Landwirte, Metzger, Floristen usw. die Bestellungen vorbereiten können, schließen die Geschäfte oft ein oder zwei Tage vor der Abholung. Sie können sich mit dem Geschäft in Verbindung setzen (Details finden Sie unter der Registerkarte "Kontakt"), um zu erfahren, wann es wieder geöffnet ist.
