OFN User Guide
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  • Benutzerhandbuch Open Food Network (OFN)
  • OFN vor Ort: Organisationen und Websites
  • Wie passt mein Unternehmen ins OFN?
  • Schnellstart-Leitfäden
    • Produzentenladen
    • Laden
    • Profil
    • Digitale Bauernmärkte
  • Funktionen
    • Registrieren und Erstellen eines Unternehmenskontos
    • Dashboard
    • Unternehmensprofil
      • Paket-/Profiltypen
      • Unternehmenseinstellungen
      • Erstellen oder verbinden Sie sich mit Ihren Zulieferer auf der Plattform
      • Ein Herstellerprofil nach Produktkategorie durchsuchbar machen
      • Unternehmensberechtigungen
      • Änderungsprofil Manager/Besitzer
    • Produkte
      • Produkte hinzufügen
      • Produktvarianten
      • Eigenschaften des Produkts
      • Preisgestaltung Fleisch und andere "vollständige" Produkte mit unbekanntem Gewicht
      • Werkzeug zur Bestandsaufnahme
      • Gruppenkauf - für Grossbestellungen
      • Import von Produkten und Beständen
    • Schaufenster
      • Lieferoptionen
      • Zahlungsarten
      • Unternehmensgebühren
      • Bestellzyklen
        • Bestellzyklen (für Hubs)
        • Bestellzyklen (für Produzentenläden)
        • Eröffnung von mehr als einem Bestellzyklus
        • Berechtigungen in unternehmensübergreifenden Bestellzyklen
      • Kundenverwaltung und bedingte Anzeigen/Preise
        • Kundenmanagement
        • Stichwörter und Stichwort-Regeln
      • Privates Schaufenster
      • Nur Schaufenster
    • Bestellungen
      • Aufträge verwalten
      • Aufträge manuell erstellen
      • Erstattungen und Anpassung der Zahlungen
      • Thermisch gedruckte Quittungen
    • Abonnements
      • Konfiguration
      • Abonnements - Erstellen und Verwalten von Bestellungen
      • Abonnements - die Perspektive des Kunden
      • Abonnements - FAQs
    • Berichte
      • Bestellberichte
      • Berichte für das Hub-Management
      • Kommissionierungs-Berichte
      • Zahlungen und Steuerberichte
      • Berichte für die Verwaltung von Großaufträgen
    • Gruppen
      • Erstellen und Verwalten einer Gruppenseite
      • Einbetten einer Gruppenseite in eine Website
  • Tipps zum Hub-Management
    • Anleitungen
      • Ein Unternehmen löschen
      • Frühshoppen-Stunde" für vorrangige Gruppen
      • Ermäßigte/freie Lieferung für schutzbedürftige Kunden
      • Belohnen Sie Ihre Freiwilligen
      • Öffnen Sie Ihren Shop auf 'Vorschau'.
      • Soft Close eines Auftragszyklus
      • Bargeld/EFTs nur für vertrauenswürdige Kunden
      • Durchführung einer Social Media Promotion
      • Wie man Geschenkgutscheine erstellt
      • Bestellungen auf Kredit annehmen
      • Gutscheine vs. Etiketten
      • Gutscheine
    • Marketing-Tipps
    • Soziale Medien
  • Ergänzende Software und Tools
    • Newsletter und Werbe-E-Mails
    • Pakete für Buchhaltung und Rechnungsstellung
  • Fehlersuche
  • Glossar der OFN-Begriffe
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    • Über Open Food Network
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  • Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden
  • Stichwörter (um Kunden in Kategorien zu gruppieren)
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  1. Funktionen
  2. Schaufenster
  3. Kundenverwaltung und bedingte Anzeigen/Preise

Kundenmanagement

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Zuletzt aktualisiert vor 1 Monat

Eine Liste aller Kunden, die eine Bestellung bei Ihrem Unternehmen aufgegeben haben, können Sie im Menü Kunden im Admin-Dashboard einsehen.

Sie können einen Kunden auch manuell über die Schaltfläche +Neuer Kunde hinzufügen.

Nur Personen, die sich in Ihrer Kundenliste befinden, können mit einem Stichwort versehen werden und somit einer Kategorie zugeordnet werden. Wenn Sie also ein haben, müssen Sie alle neuen Kunden manuell hinzufügen und ihnen das richtige Stichwort zuweisen, bevor sie einkaufen können.

Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden

Jeder Kunde kann eine Standard-Rechnungs- und Lieferadresse haben. Wenn ein Kunde ein registriertes OFN-Konto hat und seine Daten vollständig ausgefüllt hat, werden seine Adressen automatisch in diesen Bereich kopiert. Die Speicherung einer Standard-Rechnungs- und Lieferadresse kann den Online-Einkauf für den Kunden beschleunigen.

Stichwörter (um Kunden in Kategorien zu gruppieren)

Auf der OFN-Plattform wird dies dadurch erreicht, dass alle Kunden, die zu einer gemeinsamen Gruppe gehören (z.B. alle Ihre Großhandelskunden), mit demselben Stichwort versehen werden. Um ein Stichwort hinzuzufügen, geben Sie einfach einen Begriff in die Spalte "Stichwörter" auf der Seite "Kunden" ein. Ein Kunde kann mehrere Stichwörter haben und natürlich kann dasselbe Stichwort mit mehreren Personen verknüpft werden.

Achten Sie beim Hinzufügen desselben Stichworts für mehrere Kunden (damit sie zu einer gemeinsamen Gruppe gehören) darauf, dass Sie das gleiche Wort (Groß- und Kleinschreibung wird unterschieden) aus dem angebotenen Dropdown-Menü auswählen.

Stichwörter erscheinen auch in Berichten. Sie können sie bei CSV-/Excel-Exporten verwenden, um Daten schnell zu filtern.

Sie können Ihre Kunden Gruppen zuordnen und dann

Privates Schaufenster
gruppenspezifische Preise und/oder Produktlisten anbieten.