Il est fréquent qu'un distributeur ou producteur veuille proposer des produits / prix différents aux acheteurs professionnels ou particuliers. Ou encore, que les membres aient droit à une ristourne particulière sur les produits pour récompenser leur implication dans la gestion d'un groupement d'achat par exemple.
La plateforme offre des fonctionnalités basiques concernant la gestion des acheteurs, mais offre pas mal de possibilités concernant des affichages de prix différents selon la catégorie d'acheteurs.
Tous les acheteurs ayant passé une commande sur votre boutique se trouvent sur la page Acheteurs (menu principal sur l'interface d'administration).
Vous pouvez également ajouter manuellement un acheteur via le bouton "nouvel acheteur". Seul les acheteurs dans cette liste peuvent se voir attribuer un tag, donc être associés à une catégorie d'acheteur donnée.
Chaque acheteur peut avoir une adresse de livraison et facturation par défaut. Ainsi le processus d'achat en ligne peut être plus rapide : en effet les champs vont se remplir automatiquement à partir du profil de l'acheteur.
Si un acheteur change d'adresse, il peut aussi modifier cette adresse par défaut durant la commande en cochant la case "Sauvegarder comme adresse par défaut" :
Les acheteurs peuvent être associés à des catégories spécifiques, qui vont ensuite permettre des affichages et prix conditionnels par catégorie d'acheteur.
Vous pouvez créer une nouvelle catégorie d'acheteur en créant directement un nouveau tag, en l'associant à un acheteur donné. Pour ajouter un tag, il vous suffit de taper ce tag dans la colonne dédiée (menu Acheteurs). Un acheteur peut avoir plusieurs tags et bien évidemment un tag peut être lié à plusieurs acheteurs. Pour ce deuxième point, la seconde fois que vous taperez le tag dans la colonne correspondante, il vous sera suggéré via une liste déroulante. Faites bien attention à le sélectionner dans cette liste (les tags sont sensibles à la casse donc à l'usage de majuscules / minuscules).
Notez que les tags apparaissent également dans les rapports. Vous pouvez donc les utilisez lors des exports csv/excel pour filtrer rapidement les données.
Une fois les acheteurs regroupés par catégories, c'est à dire une fois qu'un tag leur a été associé, (voir page précédente), vous allez pouvoir définir les règles d'affichage suivantes :
Rendre des cycles de vente visibles ou invisibles : par exemple, vous souhaitez créer des cycles de vente différents pour les acheteurs professionnels ou les CE d'entreprises, avec des marges différentes de celles appliquées aux particuliers, et souhaitez que ces cycles de ventes ne soient accessibles qu'à ces professionnels ; ou bien vous êtes un groupement d'achat et souhaitez réserver un cycle de vente aux membres de votre GA
Rendre des méthodes de livraison visibles ou invisibles : cela peut-être utile si vous souhaitez par exemple réserver la livraison à domicile à des habitants de certains quartiers, ou à des membres "VIP" ;
Rendre des méthodes de paiement visibles ou invisibles : par exemple, vous souhaitez réserver le paiement sur place aux membres de votre collectif ;
Rendre certaines variantes visibles ou invisibles : cette règle permet de rendre une variante (déclinaison d'un produit) visible ou invisible dans la boutique pour certaines acheteurs.
Allez sur le menu Entreprises > Paramètres > Règles de tag.
Cliquez sur "Ajouter une règle par défaut".
Choisir le type de règle et validez.
Entrez le tag pour lequel vous souhaitez rendre invisible la fonctionnalité. Par exemple ici, nous rendons invisible par défaut les cycles de vente tagués "ce-entreprise" :
Maintenant, cliquez sur le bouton rouge "Ajouter une règle conditionnelle", puis sur "Ajouter une nouvelle règle".
Entrez les noms des tags désirés dans les champs disponibles. Par exemple, dans l'exemple ci-dessous, nous définissons que seuls les acheteurs ayant le tag "ce-entreprise", pourront voir les cycles de vente tagués "ce-entreprise". Ces cycles de vente seront invisibles pour tous les acheteurs ne disposant pas de ce tag.
Nous devons maintenant ajouter les tags au niveau des fonctionnalités à rendre visible ou invisible :
Dans l'onglet "Cycle de vente", modifiez votre cycle de vente et entrez le nom du tag dans le champ "tag".
Pour les boutiques multi-producteurs, le tag est à l'étape 3 du cycle de vente.
Pour cette règle, modifiez votre méthode de livraison dans l'onglet Entreprise > bouton Paramètres > onglet Méthodes de livraison.
Dans l'exemple ci-dessous, la méthode de livraison "à domicile" est taggée "vip".
Pour cette règle, modifiez votre méthode de livraison dans l'onglet Entreprise > bouton Paramètres > onglet Méthodes de paiement. Dans l'exemple ci-dessous, un paiement sur facture sera une option proposée uniquement aux acheteurs professionnels.
Pour cette règle, le tag sur la variante est à associer au niveau du catalogue boutique et pas dans le catalogue du producteur concerné.
Parfois, vous souhaitez appliquer des tarifications différentes selon le type d'acheteur : bénéficiaire d'un tarif social, membre d'un groupement d'achat ou non-membre, particuliers ou profesionnels, etc.
Plusieurs possibilités de paramétrages utilisant les règles de tag sont à votre disposition :
Vous pouvez créer deux cycles de vente : un cycle de vente pour les acheteurs tagués, un autre pour les non-tagués. Sur le cycle de vente dédié aux non-tagués, vous pouvez appliquer une commission supérieure.
Vous pouvez proposer une méthode de livraison réservée aux acheteurs (exemple : "retrait au dépôt (membres)" vs "retrait au dépôt (non membres)", et associer des frais inférieurs, voir des frais négatifs (correspondant donc à une ristourne) pour la méthode concernant les membres. Quand le membre choisi cette méthode, le prix de sa commande est adapté (le montant total diminue si des frais négatifs sont associés). En revanche, cela implique de vérifier que l'acheteur ne triche pas lorsqu'il sélectionne la méthode correspondant à son profil, ou alors de taguer les membres "membres" et la méthode de paiement qui leur est réservée avec le même tag et paramétrer une règle de tag.
Vous pouvez proposer une méthode de paiement avec une commission positive ou négative et réserver grâce aux tags cette méthode de paiement à des acheteurs professionnels par exemple.
Le collectif en charge du point relais demande aux consommateurices de fournir un justificatif de quotient familial. Si ce dernier est inférieur à un certain niveau, les acheteurs peuvent bénéficier d'une tarification sociale (20% de réduction sur les achats).
Pour mettre cela en place dans CoopCircuits, le collectif a réalisé la configuration suivante
dans l'onglet "Acheteurs", le collectif attribue un tag "tarif réduit" aux emails correspondant aux bénéficiaires
une méthode de paiement spécifique existe, tagguée "tarif réduit", et propose une réduction/marge négative de 20%
une règle de tag définit que la méthode de paiement tagguée "tarif réduit" ne sera visible qu'aux mails taggués "tarif réduit"
Ainsi, les personnes bénéficiaires du tarif social peuvent, à la fin de la prise de commandes, choisir la méthode de paiement "tarif réduit" et bénéficier du tarif préférentiel sur l'ensemble de leur panier, soit 20% de remise.
Au delà de l'usage des tags, il est possible d'utiliser la fonctionnalité "catalogue boutique" pour gérer des tarifications différenciées. Vous pouvez par exemple créé une boutique pour les acheteurs pro, dont vous ne communiquer l'url qu'à ces acheteurs. Cette boutique peut gérer un catalogue boutique et modifier les prix des produits qui s'afficheront dans la boutique. Cette solution peut être utile lorsque la ristourne appliquée aux professionnels ne suit aucune "règle" fixe, et que les prix sont définis produits par produits.
ATTENTION: N'oubliez pas de définir vos règles de tag afin que les tags fonctionnent !
Exemple d'une initiative qui utilise la tarification sociale sur CoopCircuits
