Paramètres de l'Entreprise
Les paramètres d'entreprise vous permettent de gérer les détails relatifs à votre profil et/ou à votre vitrine.
Accédez aux paramètres de votre entreprise
Une fois connecté, et en accédant à votre tableau de bord d'administration, sélectionnez "Entreprises" sur le menu principal.
Sélectionnez "Paramètres" à côté de votre entreprise.
Vous accéderez alors à un menu comportant plusieurs options. Les options varient selon le type d'entreprise. Cet exemple est pour une boutique multi-producteurs (hub) :
Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur "mettre à jour" en bas de la page.
Détails des paramètres
Informations de base
Nom : Il s'agit du nom de votre entreprise. Ce sera le titre de votre profil (et de votre boutique le cas échéant).
Producteur ? : Cochez cette case uniquement si vous êtes un producteur.
Seuls les producteurs peuvent ajouter des produits sur la plateforme. Les hubs peuvent sélectionner cette option lorsque, par exemple, ils vendent des paniers avec des produits de différents fournisseurs. Ils peuvent ainsi créer les paniers comme des produits qu'ils "assemblent / fournissent" eux-mêmes.
Apparaît sur la plateforme ? : Si votre profil est prêt, cochez "visible" et il sera visible sur la plateforme ainsi que sur la carte. Vous pouvez le laisser invisible tant que vous modifiez encore ses paramètres (contenu, images...).
Nom pour URL : Vous pouvez personnaliser l'adresse web (l'URL) menant jusqu'à votre profil. Attention à ne pas renseigner d'espaces.
Lien URL de la boutique : Il s'agit du lien vers votre boutique (si vous avez choisi d'en avoir une). Ce lien est personnalisable comme vu au paragraphe précédent.
ID OFN : Cet identifiant permet de reconnaître sans aucune ambiguïté votre entreprise même si vous décidez de changer son nom par exemple, et simplifie le travail de l'équipe de support en cas de besoin.
Adresse
L'adresse nous permet de géolocaliser votre entreprise sur une carte. Si vous disposez d'un profil simple, votre adresse complète ne s'affichera pas. En revanche, si vous disposez d'une boutique, votre adresse sera visible dans le menu "contact" de la boutique.
Contact
Nom : Ce nom ne s'affichera pas sur votre profil, mais dans les emails de confirmation de commande, uniquement si vous disposez d'une boutique et vendez via la plateforme donc.
Email public, téléphone et site internet : Ces informations seront visibles sur votre profil afin que les internautes puissent vous contacter.
Réseaux sociaux
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter : Ce menu vous permet d'ajouter à votre profil les liens vers vos pages sur ces réseaux sociaux.
A propos
Description (en bref) : Une ou deux phrases présentant votre entreprise, ce que vous faites. Cette description s'affichera sur votre profil lorsqu'il est affiché via une petite vignette.
A propos : Ici vous avez la place pour une description plus longue (une page environ). Elle s'affichera lors d'une présentation complète de votre profil.
Juridique
Ils diffèrent d'un pays à l'autre et dépendent des réglementations et lois locales.
Numéro d'entreprise : Tout indépendant doit disposer d’un numéro d’entreprise. Celui-ci a pour but de permettre aux instances publiques, mais aussi à vos fournisseurs et à vos clients d’identifier votre entreprise.
Numéro de TVA : Si vous n’êtes pas soumis à la TVA, la simple mention de votre numéro d’entreprise ci-dessus suffit. Soumis à la TVA ? : Si vous êtes sous le régime de la TVA, sélectionnez "oui". L’assujettissement à la TVA est requis dès lors que votre entreprise fournit (régulièrement) des biens ou des services, tels que décrits par le code de la TVA.
Afficher le logo sur la facture : Vous pouvez choisir d'afficher ou non le logo de votre entreprise sur les factures émises depuis la plateforme.
Ajouter une mention spécifique en bas des factures : Vous pouvez ajouter une mention spécifique dont vous auriez l'obligation ou le souhait d'ajouter sur vos factures.
CGU & CGV : Indiquez vos propres CGV, associées à votre boutique, en chargeant un fichier .pdf ici :
Une fois le document sauvegardé. Il s'affichera pour l'acheteur au moment de la commande :
Images
Logo : Le logo sera visible lorsque votre profil est affiché en mode réduit, mais également en version complète. L'image d'origine doit être carrée (100 x 100 par exemple), sinon elle peut se faire couper lors du téléchargement.
Promo image : Votre bannière doit mesurer 1200 x 260, toute image non conforme sera rognée. La bannière est affichée en haut de la page de votre entreprise et dans sa version condensée (pop-up).
Un exemple :
Propriétés / Labels
Visible uniquement pour les Producteurs
Vous pouvez ajouter les labels ou "mentions/propriétés" qui correspondent à votre entreprise (Bio, Label Rouge...) à cet endroit. Ils seront affichés par la suite sur tous vos produits. Vous pouvez aussi les renseigner au niveau du produit lui même si ces labels ou propriétés ne s'appliquent qu'à certains produits.
Méthodes de livraison, de paiement et marges/commissions
Visible uniquement pour les entreprises enregistrées comme boutiques ou Hubs (non visible pour les profils producteurs/non-producteurs).
Les modes d'expédition, les modes de paiement et les frais d'entreprise sont traités plus en détail dans les chapitres suivants de ce manuel.
Au moins un mode de paiement et de livraison doit être configuré pour pouvoir ouvrir votre vitrine.
Catalogue boutique
Visible uniquement pour les entreprises enregistrées comme boutique et Hub.
Pour la plupart des entreprises, les paramètres recommandés par défaut sont suffisant pour opérer leur activité.
Les utilisateurs avancés qui ont besoin d'une plus grande souplesse dans la gestion des produits doivent consulter la page Catalogue Boutique de ce guide avant de valider l'intérêt de son usage.
Règles de tag
Visible uniquement pour les entreprises enregistrées comme boutique et Hub.
Ici sont gérés les Tags que vous attribuez à vos clients, et qui vous permettent de grouper ces derniers par catégorie d'acheteurs pour leur offrir des accès, tarifs ou conditions spécifiques.
Préférences boutique
Visible uniquement pour les entreprises enregistrées comme boutique et Hub.
Message d'accueil (quand les ventes sont ouvertes) : Ce message sera affiché sur votre boutique dans l'onglet "accueil".
C'est l'endroit idéal pour communiquer des informations importantes comme votre mode de fonctionnement, des informations sur vos cycles de vente, des actualités...
Message d'accueil quand les ventes sont fermées : Ce message s'affiche lorsqu'il n'y a pas de cycle de vente actif. C'est l'occasion d'indiquer la façon dont votre boutique est organisée et d'indiquer la prochaine date de réouverture !
Ordre d'affichage sur la boutique en ligne : Par défaut, les produits sont rangés par ordre alphabétique dans votre boutique. Vous pouvez choisir d'afficher les produits par catégorie ou par producteurs selon un ordre que vous pouvez définir.
Trier les cycles de vente par : Si votre boutique aura plus d'un cycle de vente ouvert en même temps vous pouvez choisir l'ordre d'apparition des cycles dans le champ de sélection du cycle de vente à afficher : soit par date de fermeture, soit par date d'ouverture.
Boutique visible par tous ? : Si vous sélectionnez "visible par tous", n'importe quel internaute pourra accéder votre boutique. Si vous sélectionnez "visible uniquement par les acheteurs logués", seuls les utilisateurs que vous aurez préalablement ajoutés à votre liste d'acheteurs pourront accéder à votre boutique, et devront pour cela se connecter. En savoir plus sur la fonctionnalité boutique privée.
Commandes des invités : Si vous sélectionnez "autoriser les commandes en mode invité" les visiteurs pourront commander vos produits sans être connectés à la plateforme donc sans avoir de compte utilisateur. Si vous souhaitez "forcer" la création de compte par vos acheteurs et qu'ils doivent se connecter pour pouvoir acheter, sélectionnez "demander que l'acheteur se connecte pour pouvoir commander". L'intérêt est que vous avez une garantie à minima que votre acheteur a certifié son email donc utilise un email actif. Cela peut contribuer à limiter le nombre de commandes finalement jamais récupérées, l'acheteur ne pouvant pas être complètement anonyme. Affiche le stock restant d'un produit sur la boutique si le stock est faible : Si vous activez cette option, lorsqu'un produit atteint un stock égal ou inférieur à 3, un message s'affiche à l'acheteur avec le stock exact restant. Exemple :
Modifier la commande : Si vous sélectionnez ""Les acheteurs peuvent modifier..." Les acheteurs pourront modifier / valider leur commande tant que le cycle de vente est ouvert, c’est à dire pourront modifier la quantités des produits sélectionnés et supprimer un ou plusieurs produits sélectionnés lors de la commande initiale. (A noter qu'il ne sera pas possible d’ajouter un produit non sélectionné au préalable via la fonctionnalité modification de commande). Si vous choisissez cette option, il est préférable de choisir l'option "demander que l'acheteur se connecte pour pouvoir finaliser sa commande". En effet, un acheteur qui n'aura pas créé de compte ne pourra pas revenir dans l'interface pour modifier sa commande.
Abonnements : Vous pouvez permettre à vos acheteurs d’accéder à une commande récurrente
Affichage du nom des acheteurs : Vous pouvez afficher ou non le nom de vos acheteurs depuis la vue producteur
Ce menu n'est pas accessible si vous avez mis en place une boutique privée (paragraphe précédent)
Gestionnaires
Gestionnaire principal : L'email de l'utilisateur principal en charge de gérer l'activité de l'entreprise. Seul le gestionnaire principal peut désigner un autre gestionnaire principal, parmi les gestionnaires actuels.
Notifications : L'email de l'utilisateur vers qui toutes les correspondances seront redirigées (confirmation de commandes,...). Seul le gestionnaire principal peut désigner l'utilisateur recevant les notifications, parmi les gestionnaires actuels.
Avant de pouvoir entrer un mail dans le champ "Notifications", il faut entrer cet email dans le champ "Gestionnaires".
Il n'est pour l'instant pas possible de désactiver les notifications, mais la demande a été déposée. En attendant, si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications par e-mail, vous pouvez remplacer votre adresse mail par un e-mail que vous n'utilisez pas.
Gestionnaires : Ajoutez d'autres utilisateurs en tant que gestionnaires de l'entreprise. Ils auront aussi accès aux paramètres de base de l'entreprise, au catalogue produits et aux cycles de ventes. Vous pourrez co-gérer l'entreprise.
Il est nécessaire qu'ils aient tout d'abord créé un compte sur la plateforme. Si ce n'est pas le cas, vous devez d'abord les inviter (voir point suivant).
Inviter un gestionnaire : Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur", entrez l'email de la personne à inviter, et cliquez sur "Inviter"
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